Типы информации: Новости (12)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (12), Автоматизация (4), Агрегатор счастья (1), Аутсорсинг (1), Библиотеки (1), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (1), Вся Россия (3), Вся Россия онлайн (3), Индустрия гостеприимства (1), Инновации (1), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (2), Инфраструктура (2), Исследования, статистика, аналитика (2), Литература: произведения, издания, авторы (1), Малый и средний бизнес (1), Мобильные устройства и технологии (1), Навигационные и геолокационные системы (2), Потребительский рынок (3), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (1), Технологии (3), Торговля, дистрибуция, продажи (3)
Регионы РФ: Москва (2), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Индия (1), Россия (1)
05.11.2011 Новости
Зарегистрировано первое в России СМИ о речевых технологиях
Зарегистрировано первое в России специализированное интернет-СМИ о речевых технологиях. Название нового СМИ уже знакомо как профессионалам, так и многим, интересующимся тематикой развития речевых технологий в России и в мире. – Это специализированный интернет-ресурс speechblog.ru. Speechblog - информационный сайт, работающий в режиме блога, был создан «Открытыми Коммуникациями» в феврале 2011 года. Задачи ресурса быстро переросли из узконаправленных и корпоративных в задачи сбора, анализа и представления наиболее важной отраслевой информации для потребителей и поставщиков решений, базирующихся на использовании инновационных голосовых технологий в России – технологий синтеза и распознавания речи, применения IVR (Interactive Voice Response). Speechblog получил Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-46171. Помимо статуса СМИ обновления коснулись дизайна сайта и визуального представления информации. Пернатым символом «Спичблога»...
21.04.2010 Новости
Компания «OpenCom» представила на «SpeechClass!» готовые IVR-сервисы для различных отраслей
Компания «Открытые коммуникации» в рамках конференции «Call Center World 2010» провела «SpeechClass!» - серию презентаций, посвященных построению IVR-сервисов для различных отраслей. В условиях текущей экономической ситуации все более актуальными становятся вопросы экономии и оптимизации работы call-центров. Один из путей снижения затрат – внедрение современных технологий в существующие контакт-центры. Опыт отечественных компаний свидетельствует о том, что такие инвестиции позволяют добиться 30% экономии на содержание call-центра. Опрос участников конференции показал, что из различных технологий компании прежде всего планируют применить IVR с распознаванием речи. Востребованность этих решений у заказчиков отмечало большинство производителей и интеграторов. Поэтому в ближайшие годы количество сервисов самообслуживания будет только увеличиваться. Однако, как показывает статистика, существенные вложения в системы IVR, сделанные...
20.03.2009 Новости
OPENCOM провел семинар «Тюнинг Call-центра»
17 марта 2009 года компания «Открытые Коммуникации» провела семинар, посвященный вопросам оптимизации работы Call-центров «Тюнинг Call-центра». Семинар состоялся в рамках ежегодного международного форума «Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009» и собрал большое количество как разработчиков решений, так и руководителей Call-центров различных компаний. Семинар открыл Генеральный директор «Открытых Коммуникаций» Кирилл Терентьев, представив концепцию «Тюнинга Call-центров». Основное внимание было уделено видам работ по «тюнингу», востребованным сегодня на рынке Call-центров, и основным преимуществам внедрения автоматизированных систем самообслуживания с применением речевых технологий. Директор службы продаж Opencom’a Дмитрий Столяр в свою очередь познакомил участников семинара с тем, какие выгоды получает руководитель тюнингованного Call-центра, по каким критериям определяется отдача от тюнинга Call-центра и для чего нужны...