Петербургская Консалтинговая Группа - Пресс-центр "БизнесИнформ"

21 апреля 2011 г. специалистами Петербургской Консалтинговой Группы был организован и проведен открытый мастер-класс "Работа со сложными пациентами: манипуляции и контрманипуляции", в котором приняли участие врачи, руководители частных стоматологических клиник, психологи. Начало занятия было посвящено теоретической части программы, т. е. формированию у участников представления о манипуляции, как о скрытом влиянии на психику человека путем внедрения в нее манипулятором своих собственных целей и навязывании определенной стратегии поведения. Участники тренинга ознакомились с классификацией средств влияния, обычно используемых манипуляторами, в частности, каким может быть влияние на врача со стороны пациента. В ходе обсуждений и ролевых игр были отработаны навыки мониторинга своих эмоций, в результате которого человек может догадаться, что в отношении него используется манипуляция. Участники проанализировали свои собственные особенности и...

В апреле 2011 г. в Москве специалистами Петербургской Консалтинговой Группы был проведен тренинг для администраторов сети частных стоматологических клиник «ПрезиДЕНТ». Программа «Администратор – ключевое звено в повышении прибыли компании» продолжительностью 10 академических часов являлась эксклюзивной и имела импровизационный характер. Занятия прошли в форме «вопрос – ответ». В начале учебного дня состоялось коллективное обсуждение, в ходе которого преподавателем совместно с участниками была сформирована программа, в которую вошли наиболее актуальные для данной группы темы. Участники получили новые знания о психологии пациентов, потренировались отвечать на возражения, освоили техники работы в ситуациях повышенного эмоционального напряжения. Администраторы участвовали в ролевых играх, проводили моделирование и разбор реальных ситуаций, выполняли практические упражнения. В своих отзывах многие отмечали, что дружественная атмосфера во...

17-18 марта 2011 г. в Казани на базе учебного центра «Рокада Мед» специалистами Петербургской Консалтинговой Группы были организованы и проведены первые два занятия цикла «Школа администратора», в которых приняли участие администраторы частных медицинских клиник Казани, Чебоксар, Ижевска, Нефтекамска и других городов Татарстана. Программа «Школа администратора» является авторской разработкой директора Петербургской Консалтинговой Группы, бизнес-консультанта Светланы Дубовик, провела тренинг психолог, бизнес-тренер Анна Туманова. Особенностью сформированной группы являлось то обстоятельство, что все участники были разного возраста, с разным образованием и уровнем подготовки, имели различный опыт и стаж работы на позиции администратора. Поэтому во время тренинга происходил интенсивный обмен опытом, сложилась атмосфера взаимной помощи и поддержки. В первый день состоялось занятие по теме «Администратор – хозяйка холла». В ходе обучения...