Микрофинансовая компания «Быстроденьги» - Московская область

Служба «Финколлект», специализирующаяся на взыскании микрозаймов, начала активную работу по судебному взысканию. Компания направляет в суды свыше 2 000 заявлений о вынесении судебных приказов на взыскание долгов клиентов, допустивших задержку оплаты свыше 99 дней. В будущем служба планирует распространить подобную практику работы на более ранние сроки задолженности. Под влиянием изменений в законодательстве о взыскании и его активной пропаганде в СМИ сильно снизилась контактность клиентов. За 2017 год по сравнению с 2016 на треть выросла доля клиентов, которые ни разу не вступали с кредитором в контакт. Поэтому судебное взыскание становится практически единственным способом урегулирования вопроса задолженности с такой категорией заёмщиков. Кроме того, проблема сбора на этапе legal collection остается актуальной и для банков. Это сложная процедура с различными этапами и стратегиями сбора, которые формируются в зависимости от профиля...

18 апреля в Москве прошла церемония награждения международной премии за лучший клиентский опыт CХ World Awards, организатором которой традиционно выступил Mirror CX. Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги», МФК «Турбозайм» и др.) получила награды во всех заявленных номинациях: 1 место за лучший проект трансформации бизнеса, высокую оценку жюри за лучший персонализированный клиентский опыт и лучшую команду клиентского опыта. «Мы участвуем в премии второй год подряд и являемся единственными представителями микрофинансового рынка России. Очень приятно получить высокую оценку ведущих экспертов и награды во всех заявленных номинациях, — комментирует операционный директор группы компаний Eqvanta Андрей Клейменов. — Мы стремимся не просто соответствовать современным тенденциям клиентоориентированности, но и задавать такой тренд в микрофинансовом секторе. Так, понимая, что для нашего клиента приоритетом является скорость и...

Рекрутинговый сайт HeadHunter совместно с РБК и консалтинговой компанией «Экопси» представил рейтинг лучших работодателей России за 2017 год. Микрофинансовая компания «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) пятый раз подряд вошла в список и заняла 24 место, поднявшись на 26 позиций. Компания лидирует в категории «Финансы и страхование» и дополнительно отмечена в рейтинге организаций с самыми вовлеченными сотрудниками. «Мы гордимся, что из года в год значительно повышаем свои позиции в рейтинге. Это помогает понять, что компания развивается и движется в правильном направлении, — отмечает Ольга Филиппова, директор по управлению персоналом ГК Eqvanta. — HR-лозунг нашей группы компаний — работа с удовольствием. Поэтому мы активно развиваем все направления, связанные с персоналом и корпоративной культурой, формируем сильный HR-бренд и повышаем вовлеченность персонала. У нас даже есть свой хештег в соцсетях #работасудовольствием, по которому...

Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги», МФК «Турбозайм» и др.) провела онлайн-конференцию для инвесторов, на которой озвучила результаты работы в 2017 году. Среди основных вопросов спикеры отметили предстоящие изменения и возможности, которые ждут группу и микрофинансовую отрасль в целом в ближайшее время. К онлайн-конференции присоединилось порядка 100 инвесторов из разных городов России и зарубежья. В начале мероприятия генеральный директор Юрий Провкин и финансовый директор Илья Соловий поделились основными достижениями и итогами работы компании, после чего отвечали на вопросы. В 2017 году группа объявила о новом бренде Eqvanta, который объединил проекты в сфере альтернативных финансов и технологий. Выпустила на рынок франчайзинговый продукт «Решка» и собственное аналитическое агентство по оценке кредитоспособности заёмщиков Scortech. Все внедряемые изменения строятся вокруг удобства клиента: запущена...

Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги, МФК «Турбозайм» и др.) запустила собственное аналитическое агентство и сервис по оценке кредитоспособности заемщиков Scortech. Новая компания позволяет интерпретировать большие данные с максимальной эффективностью и оценивать клиентов в интересах кредиторов и заемщиков. Разработанные математические модели агентства протестированы на выборке более 1 млн кредитных договоров и позволяют увеличивать доходы бизнеса МФО до 30%. Для эффективной работы Scortech проанализировал свыше 30 источников данных, таких как БКИ, телеком, платежные агрегаторы, социальные сети, и создал уникальные стратегии принятия решения на всех видах займов и кредитов. «Более 12000 дней работы в сфере риск-менеджмента и аналитики позволяют нам совершенствоваться как дата-сайентистам и применять на практике инновационные подходы к оценке клиентов. Я убежден, что успех МФО во многом зависит от качественной...

Чат-бот микрофинансовой компании «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) обрабатывает свыше 65% всех поступающих сообщений от клиентов. Это собственная разработка организации, запущенная на платформе социального мессенджера Viber. За полгода существования бот оптимизировал рабочий процесс и значительно сократил нагрузку на специалистов. В 2017 году изменились предпочтения клиентов: теперь они все чаще выбирают мобильные каналы, такие как соцсети, чат-боты в мессенджерах и на сайте. МФК «Быстроденьги» запустила чат-бот в мобильном приложении Viber в июле 2017 года. Основным посылом при его создании был минимализм — консультирование клиентов по простым вопросам, при необходимости персонального рассмотрения подключается специалист. Решение возникающих ситуаций происходит в максимально короткие сроки до 10 минут. Чаще всего клиенты микрофинансовой компании «Быстроденьги» спрашивают бота о том, как оставить заявку на займ, узнают детали по...

Национальная Ассоциация Контактных Центров совместно с компанией «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» провела масштабное исследование качества дистанционного обслуживания в контактных центрах финансового сектора. МФК «Быстроденьги» повторно стала лучшей среди микрофинансовых компаний и вошла в Top 10 лидеров среди финансовых организаций. Примечательно, что МФО продемонстрировали более высокий уровень доступности в голосовых и в текстовых каналах, чем банки и страховые компании. Также представители микрофинансового рынка лидируют в текстовых каналах в способности решить вопрос и ориентации на клиента. «Приятно, что экспертное сообщество высоко оценивает результаты нашей работы. Мы постоянно совершенствуем профессиональные навыки сотрудников, ведь их деятельность зачастую определяет лояльность клиентов. Ежедневно на линию поступает порядка 8 500 звонков, а среднее время ожидания ответа оператора не превышает 38 секунд, — отмечает Ольга...

По итогам исследования, проведенного крупнейшим рекрутинговым порталом Superjob среди компаний-работодателей в 2017 году, МФК «Быстроденьги» (входит в ГК Eqvanta) в седьмой раз подряд стала обладателем статуса «Привлекательный работодатель». Эксперты отметили не только активную деятельность компании по привлечению персонала и большой отклик соискателей, но и достойный уровень вознаграждения, предлагаемый в вакансиях. «Быстроденьги» — один из наиболее привлекательных работодателей микрофинансового сектора. Компания является постоянным участником и лауреатом различных федеральных премий за достижения в области управления персоналом. Численность сотрудников перешагнула отметку в 3000 человек, трудоустроенных в 188 городах России. «Подтверждение статуса является результатом стабильной работы компании и высокого уровня доверия со стороны соискателей. Как известно, успех бизнеса напрямую зависит от её сотрудников. Поэтому мы особое внимание...

Специалисты исследовательской компании «Медиалогия» ежемесячно публикуют рейтинг самых счастливых мест проживания в Российской Федерации. Группа компаний Eqvanta сравнила полученные данные со статистикой выдач онлайн займов и выяснила, что жители этих регионов чаще других обращаются в микрофинансовые организации. Группа компаний Eqvanta на основании всех опубликованных рейтингов «Медиалогии» вывела итоговый Top 10, в который вошли Москва, Санкт-Петербург, Крым, Новосибирская область, республика Татарстан, Приморский край, Свердловская область, Удмуртия, Краснодарский край и Московская область. География проживания счастливых людей практически совпадает с регионами, жители которых чаще своих соотечественников берут онлайн-займы. Так, рейтинг регионов с наибольшим количеством онлайн-выдач ГК Eqvanta представлен следующим образом: Москва, Санкт-Петербург, Свердловская область, Московская область, Новосибирская область, Кемеровская...

Согласно результатам исследования микрофинансовой компании «Быстроденьги», лидирующей по объему выданных онлайн-займов, только 3% клиентов направляют на погашение задолженности перед финансовыми организациями более 50% ежемесячного заработка. Подавляющее большинство в 71% тратит на это до 20% дохода. Опрос проводился среди действующих клиентов «Быстроденьги» в более чем 180 городах присутствия компании в России. В нем приняли участие порядка 45 000 человек, отвечая на вопросы анкеты при ожидании ответа системы о возможности получения микрозайма. Большинство респондентов — мужчины в возрасте 18 35 лет (48%) со средним профессиональным образованием (43%), работают в сфере производства (51%), торговли или услуг (20%). Их ежемесячный доход составляет от 15 000 до 30 000 рублей. Более половины опрошенных клиентов состоят в браке, в т. ч. гражданском, у 48% есть дети. «Сейчас регулятор и общественность активно обсуждают внедрение на...

Группа компаний «Быстроденьги» присоединилась к всероссийскому социально-значимому проекту «Kid Friendly», который направлен на адаптацию городов России и превращению их в дружелюбное пространство для родителей с детьми. В рамках сотрудничества порядка 50 офисов «Быстроденьги» в 36 городах страны теперь отмечены специальной наклейкой с приветливым мишкой, там особенно рады встрече с маленькими посетителями и готовы им помочь. Kid-Friendly имеет широкую географию и объединяет неравнодушные компании с гостеприимным персоналом. Офисы участников приветствуют ребят по всей России и предоставляют возможность без лишних вопросов попить воды, сходить в туалет или просто отдохнуть. На сегодняшний день зарегистрировано порядка 2100 дружелюбных мест, которые отмечены на сайте проекта и в специальном мобильном приложении, доступном для iOS. «Мы стремимся участвовать в жизни регионов присутствия и всегда ищем интересные варианты сотрудничества...

Группа компаний «Быстроденьги» объявляет о начале сотрудничества с благотворительным фондом «Русфонд», который на федеральном уровне оказывает поддержку детям, сиротам и инвалидам. Компания будет на регулярной основе перечислять денежные средства на лечение тяжелобольных детей. В рамках сотрудничества в офисах финансовой помощи «Быстроденьги» установлены ящики для добровольных пожертвований в Екатеринбурге, Казани, Ростове-на-Дону и Ульяновске. В 2017 году планируется расширение географии проекта на всю филиальную сеть. «Мы стремимся активно участвовать в жизни регионов присутствия и считаем социальную ответственность частью своей работы, — комментирует Юрий Провкин, генеральный директор группы компаний «Быстроденьги». — Понимаем, насколько важно поддерживать тяжелобольных детей. Благотворительный фонд «Русфонд» занимается очень значимой работой, и мы рады оказать всевозможную помощь». Сотрудничество с фондом стало частью...

По результатам исследования деятельности российских МФО в 1 полугодии 2016 года, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), группа компаний «Быстроденьги» лидирует по объему выданных онлайн-займов и возглавляет рэнкинг МФО по объёму выданных микрозаймов до зарплаты. За указанный период группа выдала займов на общую сумму 5 млрд рублей, опережая ближайшего конкурента в 4 раза. Объем займов, выданных дистанционно, составил порядка 3 млрд рублей. В исследовании приняли участие более 60 МФО, на которые приходится, по оценкам агентства, 43% рынка микрозаймов как по объёму портфеля, так и по выдачам. Годом ранее агентство строило анализ на основе данных 40 МФО с долей в 35% от всего микрофинансового рынка. Такая динамика обусловлена активным развитием «банковских» МФО: раньше на них приходилось менее 1% портфеля рынка, а сейчас они формируют уже 12% портфеля и 14% выдач рынка. Впервые в рамках исследования RAEX опубликовал...

13 октября 2016 года на форуме Finopolis Банкир.ру в партнерстве с RusBase представил обновленную карту российского рынка финансовых технологий. Она составлена на основе анализа крупнейших финансовых ИТ-компаний и стартапов, которые сгруппированы по 18 направлениям. ГК «Быстроденьги» отмечена в категории «Онлайн-кредитование». «Быстроденьги» сегодня — это современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно — с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую из 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. Компания уходит от статуса монолайнера в займах до зарплаты. При этом концепцию финансового супермаркета трансформирует в новую модель обслуживания, в центре внимания которой находится клиент. Для реализации этой стратегии создана новая технологическая платформа, с помощью которой компания смогла улучшить качество основного бизнеса и внедрить...

Группа компаний «Быстроденьги», современная платформа для оказания финансовых услуг, за год существования проекта для инвесторов сформировала инвестиционный портфель в 1 млрд рублей. С начала 2016 года объем инвестиций группы, полученных от физических и юридических лиц, вырос на 546 млн рублей. Доля повторных вложений составляет 24%. Чаще всего в компанию «Быстроденьги» обращаются мужчины (80%) в возрасте 35-45 лет из строительной или финансовой сферы, являющиеся бизнесменами, частными инвесторами или топ-менеджерами крупных компаний. Более 40% инвесторов проживает в Москве и Московской области. Далее в географии преобладают республика Татарстан, Краснодарский край и Санкт-Петербург (по 4-6%). Средняя сумма вложений составляет 3,5 млн рублей. 92% инвесторов предпочитает вкладывать денежные средства в рублях, остальные 8% – с привязкой к курсу валют. «Мы отмечаем, что уровень доверия к бизнесу микрофинансовых компаний со стороны...