Агат-РТ - Московская область

Внедрение системы регистрации и записи телефонных переговоров в Московском центре изучения иностранных языков сделало возможным не только взять под контроль работу сотрудников, но и проанализировать какие вопросы задаются чаще при обращении потенциальных заказчиков. Кроме этого, данная система также позволила выявить наиболее «узкие» места в работе отдела продаж и вывести работу компании в целом на более высокий профессиональный уровень. На текущий момент система записи используется еще и для формирования «Базы знаний» Московского центра изучения иностранных языков, регулярно пополняющейся за счет новых разговоров с клиентами. Данная информация с успехом используется для обучения новых сотрудников. Прослушивание как собственных телефонных переговоров, так и переговоров коллег помогает не только лучше понять клиента, но и более грамотно выстроить диалог, приводящий к «заключению сделки», то есть записи его на курсы иностранных языков...

Компания Элсофт (г.Пенза) занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов «1С»с 2005 года. Вопрос по выбору новой телефонной станции встал перед компанией в 2012 году, и в тот момент главным требованием компания обозначила возможность использования каналов IP-телефонии. Выбор пал на IP АТС Агат UX 3420, так как данная АТС могла обеспечить офис не только доступом к провайдерам IP телефонии, но и позволила бы подключить филиалы компании к центральному офису с единым номерным планом. Кроме выполнения основной задачи АТС, то есть обеспечения офиса и филиалов качественной связью, сотрудники компании Элсофт безоговорочно оценили гибкость и простоту настроек Агат UX. Помимо этого, благодаря модулю интеграции с CRM системами была разработана собственная конфигурация сбора и анализа статистики использования телефонии, которая была успешно интегрирована в CRM систему и теперь используется ежедневно в работе компании...

Компанией «ПроТелеком» реализован проект по модернизации телефонной сети предприятия «Завод имени Серго» (компания Pozis). Данная компания является золотым дилером Агат РТ. По итогам реализации данного проекта современную и качественную цифровую телефонную связь используют уже более 300 сотрудников завода. На сегодняшний день компания Pozis - один из крупнейших предприятий Российской Федерации и единственное предприятие в Республике Татарстан, выпускающее бытовую холодильную технику. Поэтому, обновление производственного оборудования и контроль качества выпускаемой продукции - приоритетные направления в стратегии развития компании. Отметим, что на предприятии действует система контроля качества на базе международного стандарта ISO 9001:2008. В результате реализации проекта телефонизации компания-заказчик получила не только обновление телефонного парка и замену координатной АТС на современную IP АТС, но также возможность интеграции...

На сегодняшний день компанией «Актисерв», являющейся первым внедренческим центром Агат РТ, успешно завершено тестирование и реализация пилотного проекта на базе комплексного решения IP АТС Агат UX и Dect. В основе данного комплексного решения лежит совместное применение IP АТС Агат UX и Dect оборудования от международной компании Aastra, занимающей передовые позиции на рынке производителей корпоративных коммуникационных решений. Возможность совместного использования данного оборудования была подтверждена результатами проведенных тестовых испытаний и нагрузочного тестирования. По итогам лабораторных и «полевых» испытаний доказано, что оборудование полностью совместимо и имеет ряд неоспоримых преимуществ при совместном использовании. Технический директор ООО «Актисерв» Вычижанин Михаил отметил следующее: «Мы выбрали это Dect оборудование для своего проекта, так как оно предоставляет хорошие возможности по использованию Dect трубок и...

К настоящему моменту ЕДДС г. Реутова оснащена самым передовым оборудованием для оперативного массового оповещения жителей - системой автоматического оповещения по телефону, громкой связи и SMS «Спрут-Информ». Отметим, что данная система используется в Единой дежурно-диспетчерской службе г. Реутова, которая признана лучшей диспетчерской службой по данным городского информационного портала г. Реутова по итогам конкурса «Лучшая единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования Московской области». Фактически чрезвычайные ситуации возникают не так часто, но на случай возникновения ЧС в Реутове, как и в любом другом городе, установлены сирены, которые расположены в разных частях города – всего таких сирен пять. Кроме того в единой дорожно-диспетчерской службе работает система автоматического оповещения населения по телефону и SMS. Данная система работает круглосуточно, поэтому при возникновении чрезвычайной ситуации, все...

По результатам проведенных испытаний вынесено заключение о том, что системы записи телефонных переговоров семейства Спрут организации «Aгaт Софт» полностью отвечают требованиям декларации соответствия по Единой форме Таможенного Союза. Полученная декларация свидетельствует о высоком качестве продукции, надежности и возможности эксплуатации систем записи Спрут всеми странами - участниками Таможенного Союза. Данная декларация, как и Сертификат соответствия Таможенного союза, выступает в качестве документа юридической силы, а также удостоверяет соответствие продукции, выпускаемой в обращение, требованиям нормативной документации Таможенного союза – национальным и межгосударственным стандартам. Система записи телефонных переговоров Спрут имеет широкую сеть распространения, ее можно приобрести у партнеров компании на территории не только Российской Федерации, но также на территории Республики Беларусь и Казахстана! Также, Вы можете...

Центр приема звонков от населения ЕДДС 112 г. Химки автоматизирован на базе оборудования и программного обеспечения отечественного разработчика группы компаний «АГАТ – Российские Технологии» www.agatrt.ru. К реализуемому проекту были определены следующие цели: • организовать круглосуточный режим приема вызовов • обеспечить резервирование каналов связи • регистрировать все телефонные сеансы, включая запись разговоров • организовать сервис автоматического обзвона группы абонентов с целью информирования о возникновении чрезвычайных ситуаций • интегрировать узлы связи с внутренней информационной системой службы ЕДДС 112 Арсенал технических средств реализованного проекта состоял из цифровой IP-АТС «АГАТ UX 3420», программного Call-центра «Infinity», сертифицированной системы записи «СПРУТ-7». IP-АТС «АГАТ UX» выполняет задачи первичной приемки и маршрутизация звонков. Станция обеспечивает определение номера звонящего абонента и передает...