Днепрогаз - Менеджмент

ПАО «Днепрогаз» ввело дополнительный номер телефона для предоставления консультаций по услугам газоснабжения в Контакт-центре. Для потребителей газа Днепра и Днепропетровского района, кроме городского номера (056) 78-78-104, стал доступным мобильный номер сети Киевстар. Теперь связаться с Контакт-центром ПАО «Днепрогаз» стало еще проще. Учитывая пожелания клиентов компании предоставить возможность позвонить в Контакт-центр с мобильного телефона, недавно им была предоставлена такая возможность. Задать вопрос специалистам газовой компании можно по дополнительному номеру (067) 62-63-104. Позвонив в Контакт-центр, клиенты «Днепрогаза» могут передать показания бытового счетчика газа, проконсультироваться по поводу тарифов, задать вопросы о порядке оплаты за предоставленные услуги по газоснабжению, узнать состояние своего лицевого счета, получить консультации по начислению льгот, субсидий, ремонту оборудования и т. п. «Мы постоянно...

С начала года более 175 тысяч жителей Днепропетровска и Днепропетровского района воспользовались бесплатными сервисами ПАО «Днепрогаз» для получения информационно-консультационных услуг по вопросам газоснабжения. Около 50% обращений потребителей в газовую компанию касаются передачи показаний приборов учета газа и проверки состояния лицевых счетов. В частности, за 6 месяцев 2016 года операторы Контакт-центра предприятия обработали 175,5 тысяч звонков на номер (056) 78-78-104, 87,5 тыс. клиентов предоставили показания счетчиков газа, среди которых более 77% воспользовались сервисом «Личный кабинет» на сайте 104.ua, 8,6 тыс. потребителей отдали предпочтение отправке СМС на короткий номер 7104, 7,6 тыс. выбрали возможность отправки показаний приборов учета на электронную почту contact@dpgor.104.ua, 3,2 тыс. абонентов ощутили преимущества работы с новым голосовым меню IVR. «Мы постоянно работаем над внедрением дополнительных сервисов для...

Система электронных торгов «ProZorro» позволяет ПАО «Днепрогаз» использовать дополнительные стимулы для усиления конкуренции среди поставщиков. ПАО «Днепрогаз» присоединилось к электронной системе закупок по собственной инициативе, несмотря на то, что газораспределительные компании под действие Законов Украины «О публичных закупках» и «Об особенностях осуществления закупок в отдельных сферах хозяйственной деятельности» не попадают. «Система «ProZorro» считается лучшей в сфере государственных торгов благодаря открытости тендерных процедур, - поясняет начальник управления материально-технического снабжения ПАО «Днепрогаз» Юлия Рубан. – Использование такой системы закупок дает нам возможность оперативно проводить тендеры, расширять базу поставщиков, без дополнительных затрат выбирать наиболее выгодные ценовые предложения, а главное – экономить денежные средства». Для проведения торгов в системе «ProZorro» была выбрана торговая площадка...

С 1 июля потребителям нужно заключить новый договор и оплачивать за газ по новым реквизитам. С 1 июля 2015 г. ПАО «ДНЕПРОГАЗ» по решению Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (Далее - НКРЭКУ) - Постановлением № 1587 от 21.05.2015 г. аннулировано действие лицензии по предоставлению услуг по газоснабжению всем категориям потребителей. Для бытовых потребителей, проживающих в городе Днепропетровске и Днепропетровском районе, гарантированным поставщиком газа с 1 июля 2015 г. согласно решению НКРЭКУ – Постановлению № 1588 от 21.05.2015 г. назначено предприятие ООО «ДНЕПРОПЕТРОВСКГАЗ СБЫТ». В связи со сменой поставщика всем бытовым потребителям необходимо: I. С 1 июля 2015 года заключить с ООО «ДНЕПРОПЕТРОВСКГАЗ СБЫТ» Типовой договор о предоставлении услуг по газоснабжению, утвержденныйПостановлением Кабинета Министров Украины от 5 июля 2006 г. N 938 (в редакции...