Интернет-магазин Деленка - Менеджмент

Некоторые покупатели «Делёнки» сталкиваются с ситуацией, когда для совершения платежа банку требуются дополнительные сведения о расчетном счете получателя. Пока, чтобы получить заветные недостающие данные приходится искать, звонить менеджерам складов… Совсем скоро эта лишняя трата времени уйдет прошлое. Администраторы «Делёнки» совместно с разработчиками «ElitMaster» решили упростить работу покупателям детской обуви мелким оптом, приступив к внедрению дополнительных полей в карточке склада. Предпринимателям потребуется в «Личном кабинете» дополнить расширенные реквизиты - ввести недостающие БИК, адрес банка, корреспондентский счет и прочие данные, которые могут потребоваться другим кредитно-финансовым учреждениям для совершения операции по переводу денежных средств. После этого полная информация будет автоматически выгружаться в счета, отправляемые «Делёнкой» покупателям детской обуви мелким оптом в соответствующем письме-подтверждении...

На «Делёнке» вступает в силу новое правило, согласно которому при регистрации наличие прикрепленной копии паспорта для физических лиц и свидетельства о регистрации для юридических станет обязательным. Нововведение связано с изменениями в законодательстве РФ: с 17 августа 2016 года прием грузов в транспортных компаниях должен осуществляться по факту предоставления документов, удостоверяющих личность. Кроме того, при сдаче груза отправитель обязан указывать не только информацию о себе, но и паспортные данные получателя. Стоит отметить, что пока отправка паспортных данных осуществляется покупателями по запросу складов «Делёнки». Однако транспортных компаний, переходящих на новые правила, с каждым днем становится все больше, поэтому в ближайшее время планируется скорректировать информацию в профилях, сделав блок с загрузкой документов в «Личном кабинете» обязательным. Это избавит менеджеров складов от необходимости писать дополнительные...

В администрацию интернет-магазина детской обуви мелким оптом поступила жалоба: покупатель выбрал один из пунктов выдачи заказов, расположенный рядом с домом, но при отправке менеджер склада по личным соображениям отметил пункт на другом конце города. В результате получателю требовалось либо совершить длительную поездку, либо заплатить дополнительную сумму денег за переправку посылки на другой ПВЗ. «Безусловно, мы стараемся улаживать все конфликты. В данной ситуации мы незамедлительно возместили покупателю издержки по пересылке товара на другой пункт, а чтобы ситуация не повторилась - провели разъяснительные беседы с владельцами складов. Очень надеемся, что в дальнейшем предприниматели будут внимательней изучать детали заказов, особенно по части отправки. Сегодня в разделе «Доставка» внедрены современные интеграционные гиды, которые позволяют посетителям сайта с легкостью определять наиболее удобные пункты выдачи заказов из тех...

Пунктуальность отправки платежей от покупателей и оперативность сбора заказов сотрудниками складов - таков первый результат. В начале марта 2016 года администрация интернет-магазина детской обуви мелким оптом изменила правила формирования заказов и оплаты резервов, сделав их более однозначными. Раньше после отправки онлайн-заказа в подтверждающем письме сообщалось о предстоящем звонке менеджера склада. Выяснилось, что покупатели детской обуви мелким оптом воспринимали это как необходимость дополнительного подтверждения наличия всех позиций на складе. В итоге одни не хотели платить сразу на случай если чего нибудь не окажется, другие - просто использовали как возможность некоторой отсрочки платежа. Наличие счета в письме-подтверждении не мотивировало платить сразу. Менеджеры складов, в свою очередь не спешили собирать посылки, опасаясь, что заказ еще может быть отменен покупателем. Для устранения этой неоднозначности сообщение о звонке...

21 августа 2015 года состоялась встреча менеджера компании «Фортис» Павла Попко с администрацией интернет-магазина детской обуви мелким оптом «Делёнка». Представитель фабрики рассказал о большом количестве коробов с разбитой комплектацией, которые по разным причинам накопились на складах фабрики, и предложил выложить этот ассортимент на виртуальную витрину мелкооптового сайта. Таким образом, фабрика планирует избавиться от неростовки, так как ее наличие существенно снижает эффективность производства. По словам Павла, данное решение проблемы они считают самым действенным. Для его реализации руководство фабрики готово заключить с «Делёнкой» договор о сотрудничестве и выложить свой ассортимент неростовки на виртуальную витрину с рекомендованной наценкой 15% относительно оптовых цен. «Проект развивается и радует нас вниманием не только покупателей детской обуви мелким оптом, но и производителей. Уверена, что подключение дополнительного...