Типы информации: Новости (9)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (9), Агрегатор счастья (1), Бизнес России (4), Бизнес-словарь (1), Бренды (1), Бытовые услуги и продукция (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (1), Инвестиции (1), Индустрия гостеприимства (1), Инфраструктура (1), Конкурентоспособность (4), Креативные индустрии (1), Малый и средний бизнес (3), Маркетинговые центры (1), Мероприятия (1), Монополии (1), Образование (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (2), Стандартизация (1), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Москва (3), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (3)
Регионы мира: Великобритания (1), Россия (1), Украина (1)
07.04.2008 Новости
Учимся играя: новые инструменты в арсенале Service First
Компания Service First пополнила свой тренерский инструментарий настольными играми. Новые материалы помогут участникам лучше понять концепции сервисного подхода и в увлекательной форме отработать навыки работы с клиентами. Service First продолжает совершенствовать подход к проведению тренингов и теперь предлагает сотрудникам компаний поиграть в настольные игры. Сервисное «Бинго» поможет отработать базовые навыки работы с клиентами, «Взять или поменять» учит сотрудников принимать на себя ответственность, проявлять инициативу в неоднозначных ситуациях, а также развивает командный подход к решению проблем. Навыки активного слушания лежат в основе игры «Единая картина», а «Правильно настроиться» развивает умение определять тип клиента и выбирать соответствующий стиль поведения. «Мы давно и успешно используем ролевые игры. Рынок к этому привык, и наличие «игрушек» в тренинге уже стало нормой. Нам же хотелось пойти дальше и предложить...