Компас - Россия

11 апреля 2013 года, в 11.00 по московскому времени, состоится вебинар «Лояльность клиентов как резерв расширения бизнеса». Докладчиком выступит заместитель генерального директора компании Компас Лев Якобсон. В нашу эпоху, когда традиционные методы конкурентной борьбы теряют свою эффективность, потому что ценовая война опускает цифры чуть ли не до себестоимости продукции, а выпуск нового товара на рынок обеспечивает преимущество разве что на несколько месяцев, на первый план выходит клиент - ориентированный подход. Одной из основных задач такого подхода является увеличение прибыли за счет повышения лояльности существующих клиентов и, как следствие, их удержания. А давно известно, что увеличение удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50–100%. При этом затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять – семь раз больше, чем на удержание уже имеющегося. Не менее важный факт: большая часть клиентов окупается лишь...

Специфика автотранспортных предприятий заключается в том, что, помимо типовых возможностей, предоставляемых ERP-системами, они нуждаются в ряде дополнительных функций, таких, в первую очередь, как планирование работы транспортного средства, выписка и контроль путевых листов, контроль расхода горючего, позволяющий минимизировать объем хищений, специфический расчет сдельной заработной платы водителей, планирование технических осмотров и т.д. Более того, автоматизация этих функций является первоочередной потребностью таких компаний. И нужно это не только им, но и автохозяйствам, принадлежащим самым разным организациям, вплоть до общеобразовательных учреждений. Однако, далеко не все комплексные системы управления предприятием, продвигаемые на российском рынке, предлагают пользователям такие функции, а тем более, учитывают значительную российскую специфику. Поэтому часто приходится интегрировать специализированные разработки с тиражируемыми...