IPCRAFT - Россия

Аренда виртуального сервера Asterisk вместо традиционной корпоративной АТС на базе собственного технического оборудования – стремительно набирающее популярность решение для бизнеса любого масштаба. Клиенты компании Ipcraft, среди которых немало крупных компаний с обширной клиентской базой и большими контактными центрами, все чаще отдают предпочтение аренде виртуального сервера и специального ПО в пакете с техническим обслуживанием и настройкой Asterisk. По мнению Ipcraft, такой выбор характерен для высокотехнологичных компаний, применяющих в своей деятельности последние достижения как в сфере производства, так и в сфере организации и управления. На этом уровне соответствия современным тенденциям вполне очевидны преимущества виртуального сервиса перед организацией корпоративной информационной системы и колл-центра на базе собственной дорогостоящей техники и программного обеспечения. По статистике, покупка, настройка и обслуживание...

Отдел продаж Ipcraft отмечает, что число договоров на аренду почти сравнялось с количеством контрактов по настройке и технической поддержке системы Asterisk для call-центров. По итогам первого полугодия 2018 года можно смело утверждать, что услуги, связанные с арендой сервера и программного обеспечения по числу заключенных договоров практически сравнялись с традиционным форматом обслуживания – настройкой и технической поддержкой системы IP-телефонии Asterisk. Есть все основания полагать, что эта тенденция сохранится, и в ближайшее время большая часть клиентов будут предпочитать аренду услугам поддержки на базе собственного оборудования и ПО. Очевидные выгоды аренды состоят в исключительно сжатых сроках, в которые теперь возможно открыть call-центр с нуля. Арендовав сервер IP-телефонии и специальное программное обеспечение для call-центров, вы можете это сделать не более чем за два дня. Другой аргумент в пользу аренды – это...

Взяв в аренду все необходимое оборудование и ПО в компании Ipcraft, вы сможете открыть call-центр в любой точке мира, потратив минимум денег и времени. Формат аутсорсинга становится популярнее с каждым днем, поскольку позволяет минимизировать издержки по многим направлениям. Компания Ipcraft предлагает свести к минимуму трудозатраты и расходы на техническое и программное обеспечение аутсорсингового контактного центра. Минимум затрат – максимум надежности. Суть предложения Ipcraft по организации call-центра на аутсорсинге состоит в том, что заказчику предлагается переложить все заботы бесперебойной работе системы IP-телефонии на плечи высококвалифицированных IT-специалистов. Не нужно закупать дорогостоящий сервер, приобретать и настраивать специальное программное обеспечение и в дальнейшем следить за исправностью системы. Все это сделает команда Ipcraft, если вы возьмете в аренду виртуальный сервер Ipcraft и готовое программное решение...

Компания Ipcraft предлагает своим клиентам программное решение, позволяющее экономить более трети рабочего времени операторов call-центра при холодном обзвоне. Кроме того, эффективность холодных звонков усилена сообщениями и рассылками SMS и Viber. Специальный программный модуль «Автоинформатор» позволяет клиентам Ipcraft использовать холодный обзвон с максимальной эффективностью. «Холодная» база обзванивается в автоматическом режиме, а операторы подключаются лишь в случае ответа абонента. Это позволяет экономить более трети рабочего времени сотрудников call-центра, кроме того, их трудозатраты существенно снижаются. Ведь им не нужно слушать длинные гудки, теряя на этом драгоценное время и тратя силы. Более того, общение операторов осуществляется только с абонентами, заранее готовыми к разговору, что повышает вероятность положительного результата разговора, а это немаловажный моральный фактор в работе оператора call-центра. Сообщения...

Клиенты компании Ipcraft получили в свой арсенал новую возможность коммуникации с целевой аудиторией. Программный модуль «Автоинформатор» позволяет осуществлять автоматический обзвон и массовую рассылку SMS и Viber сообщений. В наши дни заурядные рассылки по электронной почте часто блокируются спам-фильтрами, либо просто игнорируются получателями, потерявшими доверие к информации в таком формате. На смену директ-мейлу приходят новые технологии – автообзвон и динамичные, емкие, информативные и при этом короткие сообщения SMS и Viber. Клиентам компании Ipcraft, уже оценившим весь комплекс преимуществ системы IP-телефонии Asterisk, эта возможность теперь доступна без особых усилий. Автоинформатор работает прямо с сервера телефонии Asterisk заказчика, либо может быть взят в аренду у Ipcraft. При этом на формирование, настройку и запуск информационной кампании требуется не более 10 минут. Программный модуль автообзвона и автоматических...

Системный интегратор IP-телефонии Asterisk, компания Ipcraft, предлагает своим клиентам аренду сервера Asterisk для call-центра. Аренда сервера Asterisk позволит клиентам компании быстро и без лишних затрат организовать работу колл-центра любого размера и сложности. В состав услуг входит не только сам настроенный сервер Астериск, но и любое необходимое ПО для профессионального контакт-центра. Во-первых, аренда сервера Asterisk в компании Ipcraft, гарантирует максимальную надежность системы. Ведь техническая поддержка системы осуществляется в круглосуточном режиме специалистами Ipcraft, и бесперебойная работа теперь находится целиком в зоне ответственности команды Ipcraft, в отличие от классической ситуации, когда сервер расположен в офисе клиента и за его физическую исправность отвечает сам клиент. Во-вторых, заказчик избавлен от необходимости покупать дорогостоящее оборудование и сервер, нести риски и расходы по его эксплуатации...

Панель прослушивания разговоров с разграничением прав, предназначенное для контроля работы сотрудников контактных центров в системе Asterisk, теперь позволяет создавать шаблоны пользователей, что существенно повысит эффективность работы. Компания IPCRAFT внедрила в панель «Call-центр: прослушивание PRO» для Asterisk новую возможность. Теперь можно создавать шаблоны пользователей, закрепляя параметры доступа к прослушиванию разговоров для сотрудников с одинаковыми задачами и полномочиями. Панель «Call-центр: прослушивание PRO» разработана специально для организаций, имеющих большие кол-центры или телефонные сети. В таких компаниях существуют различные уровни должностных компетенций сотрудников и, соответственно, для каждой такой компетенции создается свой набор параметров доступа к прослушиванию, поиску, скачиванию, анализу записей телефонных переговоров с клиентами и внутри компании. Такой набор разрешений и ограничений закрепляется...