Форвард Телеком - Россия

Разработчик Forward Telecom автоматизировал работу с партнерами компании Спутниковое ТВ МТС при помощи интегрированных систем Forward SCD и Forward PRM. Внедрение портального решения позволило почти на треть повысить скорость обработки заявок и повлияло на рост продаж в партнерской сети. Разработчик Forward Telecom в 2016 году выиграл тендер по автоматизации бизнес-процессов Спутникового ТВ МТС по взаимодействию с региональными дилерами и продавцами. Предложенная Forward Telecom система позволила обеспечить полный контроль над всем циклом продажи: от сборки комплектов до введения данных покупателя через личные кабинеты дилеров в системе, с помощью продукта PRM в тандеме с системой контроля дистрибуции (SCD – Smart Control Distribution). В бэк-офисной части внедренной программы работают менеджеры оператора: они загружают информацию о наличии и обороте оборудования, делают отгрузки по заказам партнеров. В системе ведется учет складов...

Компания “Иви.ру”, предоставляющая на российском рынке видеоуслуги через интернет (формат онлайн-кинотеатра), совместно с “Форвард Телеком”, разработчиком решения PRMSaaS, автоматизировала бизнес-процессы по работе с партнерами. В середине 2018 года IVI открыл дополнительный канал реализации услуг по установке Smart TV через сервисные центры России. Партнеры стали предлагать клиентам скретч-карты с кодом активации Smart tv и услуги по установке. Задача для компании “Форвард Телеком” состояла в том, чтобы упорядочить взаимодействие с партнерами. Было принято решение внедрить продукт PRMSaaS и автоматизировать ряд бизнес-процессов ivi. Всего за 1 месяц была сконфигурирована PRM-система и кастомизирован личный кабинет партнера со следующими возможностями: персонализированный личный кабинет для партнеров, настроены несколько схем расчета вознаграждений партнеров, автоматизировано заведение заказов партнерами и их последующая реализация...

Forward Telecom - разработчик системы на базе которой функционирует сервис PRMSaaS - выпустил корпоративную книгу о тонкостях развития партнерской сети. Книга в электронном виде доступна для скачивания для всех желающих. Компания “Forward Telecom” более 10-ти лет занимается созданием систем автоматизации, в том числе - для малого и среднего бизнеса. Одна из разработок компании легла в основу продукта PRMSaaS. Это уникальное ИТ-решение, ставшее первой российской облачной PRM-системой на рынке. Пользователями нового инструмента за год его существования стали более 60-ти компаний, взаимодействующие в своей работе с партнерами. Это предприятия в различных отраслях: банки, страховые компании, телеком-операторы, СМИ и производители контента, торговые сети. Специалисты Forward Telecom проанализировали опыт этих компаний, подробно расспросив об истории развития партнерской сети и изучив собственную статистику бизнеса. В результате появился...

Разработчик систем автоматизации Forward Telecom анонсирует выход на рынок нового продукта - комплексной программы поддержки маркетинга и продаж в режиме реального времени Forward RTM (Real Time Marketing). В основе нового ИТ-решения - разработки линеек Forward CRM, Forward PC и Forward eShop, которые уже более 10 лет успешно используют сотни компаний России и ближнего зарубежья. Forward RTM решает основные задачи бизнеса, связанные с продажами, работой с существующей клиентской базой и построением долгосрочных отношений, привлечением и удержанием клиентов. Высокий уровень персонализации предложений достигается благодаря динамической обработке доступных предложений и интеллектуальному управлению процессами кросс-продаж. Forward RTM позволяет компании использовать актуальный «профиль» клиента (20-30 параметров, характеризующих клиента как потенциального покупателя). Встроенный “умный помощник” помогает подобрать предложения в...

Одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Казахстана - АО «Алма Телекоммуникейшнс Казахстан» с торговой маркой «Алма ТВ» - за 12 месяцев объединила региональные системы в единый биллинговый центр с помощью технологий “Форвард Телеком”. Данные о всей абонентской базе из 18 регионов теперь хранятся в общей системе. В рамках проекта автоматизированы все бизнес-процессы по текущему абонентскому обслуживанию. “Алма ТВ” работает на рынке телекоммуникационных услуг уже 24 года, за это время компания смогла успешно привлечь и обслужить значительную часть населения страны. В 2014 году оператор принял решение объединить несколько разрозненных биллинговых систем (как по вендорам, так и по инсталляциям) в различных регионах Казахстана в единый полноценный биллинговый центр. Такая потребность была вызвана желанием топ-менеджмента наладить единую систему управления взаиморасчетами с абонентами позволяющую реализовать централизованную...

Компания “Форвард Телеком” приняла участие во всероссийской конференции Mvno Russia, прошедшей в середине июня в Москве. Заместитель генерального директора Сергей Царев поделился опытом реализации проектов в сфере Mvno, включая запуск виртуального оператора Тинькофф Мобайл за 6 месяцев. 2017 год отличался массовым запуском Mvno, особенно среди операторов связи и банков. Направление Mvno стремительно становится одним из ведущих в телекоммуникационной отрасли. Mvno является уже признанным инструментом привлечения аудитории и формирования своей экосреды, что как раз и интересно банкам. Популяризация технологии Mvno стала возможной благодаря новым моделям оказания услуг и использованию инновационных технологий. В ежегодной всероссийской конференции Mvno Russia приняло участие более 150 человек: представители регулирующих госорганов, операторов связи, виртуальных операторов, разработчиков и поставщиков Ит-систем, а также - представители...

Компания «Телетай» поставила задачу перейти от реселлера услуг сотовой связи Билайн («Вымпелком») в статус MVNO-оператора с собственной биллинговой системой. Партнером по построению новой схемы работы стала компания “Форвард Телеком”. К июню 2018 выстроена и успешно работает независимая ИТ-инфраструктура компании. “Телетай” является сервис-провайдером компании ПАО “Вымпелком” и предоставляет услуги связи премиум-класса. У компании более 1200 своих и партнерских точек продаж в более чем 20-ти регионах России, а комплекты “Телетай” представлены в крупных салонах сотовой связи, таких как «Связной», «Евросеть». Компания с 2016 года рассматривала возможность построения виртуального оператора сотовой связи. В 2017 году был запущен масштабный проект по трансформации системы работы “Телетай” включающий в себя замену биллинговой системы с акцентом под специфику MVNO. Для осуществления поставленной цели перед бизнесом стояли задачи: • Совместное...

В конце 2017 года ТинькоффБанк анонсировал запуск собственного MVNO-оператора Тинькофф Мобайл. Запуск виртуального оператора с собственной IT-инфраструктурой был произведен в сжатые сроки: 6 месяцев. Технологическими партнерами по запуску выступили «Форвард Телеком» и «Инфосистемы Джет», базовым оператором (MNO) является Tele2. Разработчик и интегратор «Форвард Телеком» заявляет о готовности к запуску MVNO-проектов в срок от 4-х месяцев. Запуск виртуального мобильного оператора Тинькофф Мобайл стал для «Форвард Телеком» нетривиальной задачей. Во-первых, сжатые сроки. Во-вторых, Тинькофф Банк стремится создавать предложения-лидеры в своих нишах, а это влечет жесткие критерии результативности, требования к гибкости и профессионализму партнеров. В-третьих, уровень качества оказания услуг должен был соответствовать стандартам, задаваемым головным бизнесом - банком. - Мы поставили долгосрочную цель создать коммерчески успешного...