Типы информации: Новости (16)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (15), Автотранспорт (1), Ивент-сообщество (1), Качество продукции и услуг (1), Логистика (16), Мобильные устройства и технологии (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Потребительский рынок (3), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (3), Складской бизнес (1), Стандартизация (2), Транспорт (2)
Регионы РФ: Донецкая Народная Республика (2), Донецкая Народная Республика - Донецк (2), Запорожская область (1), Запорожская область - Запорожье (1), Луганская Народная Республика (3), Москва (1), Тульская область - Новомосковск (1), Херсонская область (1), Центральный федеральный округ (1)
Регионы мира: Германия (1), Гонконг (1), Европа Восточная (15), Европа Центральная (1), Европейский союз (1), Россия (1), СНГ - Содружество независимых государств (15), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1), Украина (15), Украина - Киев (2)
21.08.2015 19:26 Новости
Уровень клиентского сервиса «Деливери» в июле 2015 г. увеличился на 13,5%
Уровень клиентского сервиса «Деливери» в июле 2015 г. увеличился на 13,5%, в сравнении с аналогичным периодом 2014 года. Судить о положительной динамике в качестве обслуживания клиентов позволяют данные, полученные по результатам исследования «Тайный покупатель». Исследование проводится международным агентством «Мир Тайных Покупателей». Квалификация и профессионализм компании «МТП» подтверждены 7-летним опытом работы и 200 реализованными проектами по улучшению качества клиентского обслуживания для международных и украинских компаний различных секторов экономики. В июле проверку «Тайный покупатель» прошли 184 представительства «Деливери» (delivery-auto.com). Средний итоговый результат исследования по компании за месяц составил 78 баллов из 100 возможных. 45 % складов по результатам проверки набрали наивысший уровень оценки качества. 10 % представительств, набрав менее 65 баллов, продемонстрировали неудовлетворительный результат...