Типы информации: Новости (36), Аналитика (1), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (38), Глобализация (1), Деловые предложения (1), Информтехнологии, связь, Интернет (38), Инфраструктура (3), Исследования, статистика, аналитика (1), Качество продукции и услуг (2), Конкурентоспособность (3), Менеджмент (2), Мобильные устройства и технологии (14), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (2), Стандартизация (6), Технологии (4)
Регионы РФ: Мордовия Республика (16), Мордовия Республика - Саранск (2), Нижегородская область (19), Нижегородская область - Арзамас (2), Нижегородская область - Выкса (1), Нижегородская область - Дзержинск (1), Нижегородская область - Заволжье (1), Нижегородская область - Навашино (1), Нижегородская область - Нижний Новгород (2), Нижегородская область - Павлово (1), Оренбургская область (9), Пензенская область (14), Пензенская область - Пенза (3), Приволжский федеральный округ (36), Саратовская область (8), Саратовская область - Саратов (1), Татарстан Республика (10), Ульяновская область (11), Чувашия Республика (13), Чувашия Республика - Новочебоксарск (1), Чувашия Республика - Чебоксары (1)
Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Россия (36), Румыния (1), Словения (1), Танзания (1)
28.11.2014 8:46 Новости
Технические специалисты НСС значительно улучшили характеристики сети в Мордовии в 2014 году
Технические специалисты компании в течение 2014 года проделали серьезную работу по оптимизации сети, результатом которой стал рост основных показателей, демонстрирующих качество связи оператора: количество аварий на сети, ее доступность и успешность вызовов. Так, в частности, показатель доступности сети, определяющий возможность дозвониться до собеседника, отправить SMS или выйти в Интернет, по итогам последнего месяца увеличился до 99,94%. Как результат, процент успешных соединений вырос до 99,4%: лишь шесть из тысячи попыток позвонить по той или иной причине могут оказаться безрезультатными. Кроме того, специалисты компании серьезно усовершенствовали систему устойчивости сети к аварийным ситуациям. По сравнению с началом года количество аварий на сети оператора удалось сократить более чем в два раза. «Доверие абонентов складывается из недорогих, простых и понятных тарифов, высокого уровня сервиса, и, конечно же, бесперебойной работы...
23.06.2014 10:55 Новости
Время ожидания ответа оператора справочной службы НСС сократилось более чем в шесть раз
ЗАО «НСС» отмечает положительную динамику работы единой справочной службы компании с момента ее централизации в столице Республики Мордовия по показателям: длительность ожидания ответа оператора, количество положительных и отрицательных оценок качества работы сотрудников контактного центра. За три месяца 2014 года длительность ожидания ответа оператора сократилась более чем в шесть раз: с 75 до 12 секунд. Кроме того, растет и уровень удовлетворенности обслуживания. Если в начале года по итогам консультации 87% абонентов ставили оператору НСС высокие оценки, то в настоящее время этот показатель вырос до 92,5%. Количество низких оценок работы операторов сократилось вдвое и теперь не превышает трех процентов. Увеличилось также и количество абонентов, дождавшихся ответа сотрудника контактного центра — до 96%. «Справочная служба — это один из важнейших инструментов работы мобильного оператора. От качественной работы специалиста звонкового...