Типы информации: Мероприятия (19)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (19), Автоматизация (2), Бизнес России (1), Бизнес-образование (2), Деловые предложения (1), Законодательство, право (1), Информтехнологии, связь, Интернет (2), Качество продукции и услуг (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Консалтинг (2), Маркетинг (4), Менеджмент (10), Мероприятия (10), Образование (1), Офис (3), Потребительский рынок (1), Производители товаров и услуг (2), Промышленность (2), Профориентация и подготовка (9), Психология (1), Реклама и PR (3), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Торговля, дистрибуция, продажи (2), Управление персоналом (11), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Москва (19), Центральный федеральный округ (19)
Регионы мира: Россия (19)
08.01.2018 19:57 Мероприятия
III Всероссийский форум по клиентскому сервису, Москва
Как меняется клиентский сервис и отношение к нему потребителей в современном мире? В каком направлении двигаться при внедрении новых технологий и как предугадывать потребности клиента? Где и как удобнее всего общаться с ним? Как поддерживать клиентоориентированную культуру среди сотрудников? На эти и многие другие вопросы 21 и 22 июня ответят спикеры Client Service Forum 2018. Вы получите возможность на конкретных примерах оценить эффективность различных подходов и инструментов, до того, как Вы инвестируете в них деньги или откажетесь от их использования, так и не применив. Деловая программа форума призвана дать участникам реальную картину изменений, происходящих сегодня в сфере клиентского сервиса. Ключевые темы: • Управление омниканальными коммуникациями • Применение технологий BigData в реальной жизни • Внедрение клиентоориентированности в корпоративную культуру • Инструменты Customer Journey Mapping • KPI для клиентоцентричной...