Филиал ФГБУ Федеральная кадастровая палата Росреестра по Челябинской области - Общественное мнение

Южноуральцы при обращении в офисы Кадастровой палаты по Челябинской области за получением услуг Росреестра нередко оставляют положительные отзывы о работе отделов в книге жалоб и предложений. В третьем квартале текущего года по сравнению со вторым – количество благодарностей от заявителей увеличилось более чем в 2 раза. За 9 месяцев 2018 года в отделах Кадастровой палаты в книгу жалоб и предложений заявители внесли 29 записей, из которых 96,6 % от общего числа записей составляют благодарности, а 3,4 % — предложения по оптимизации работы пунктов обслуживания граждан. Как отметила начальник отдела контроля и анализа деятельности Кадастровой палаты Ирина Громенко: «По итогам 9 месяцев текущего года контрольный показатель "дорожной карты" по повышению качества государственных услуг в сфере недвижимости, относительно доли лиц, положительно оценивающих качество работы регистрационных органов, оказался на 6,6 % выше запланированного уровня на...

На аппаратном совещании в филиале Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области выступила с докладом начальник отдела координации и анализа деятельности Альфия Янбердина. Альфия Расулевна представила анализ информации, содержащейся в книгах жалоб и предложений, размещенных на пунктах приема документов Кадастровой палаты. Работниками отдела координации и анализа деятельности ежемесячно анализируются записи, которые оставляют граждане в книгах жалоб и предложений, размещенных на пунктах приема и выдачи документов Кадастровой палаты. В целом, за 2014 год, в книгах жалоб и предложений заявителями было оставлено 433 записи, из них: 413 благодарностей и 20 обращений. По состоянию на январь 2015 года количество благодарностей превосходит количество жалоб и обращений в 20,7 раз. Стоит отметить, что по сравнению с 2013 годом наблюдается снижение количества записей на 2,5%, при этом количество благодарностей в 2014 году...

В филиале Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области проведен анализ записей в книгах жалоб и предложений, размещенных на пунктах приема и выдачи документов, за прошедшие шесть месяцев 2014 года. Жители Челябинской области имеют возможность оставить запись в книге жалоб и предложений Кадастровой палаты. Запись может содержать благодарность, обращение или даже жалобу на действия работников пункта приема. За 6 месяцев 2014 года в книгах жалоб и предложений, размещенных на пунктах приема документов Кадастровой палаты, заявителями оставлено 183 записи: 171 благодарность — наибольшее количество благодарностей оставлено в июне, наименьшее — в январе; 12 обращений — наибольшее количество обращений к руководству Кадастровой палаты зафиксировано в апреле и июне, наименьшее — в январе, феврале.

В системе сбора мнений граждан о качестве предоставленных им государственных услуг – «Ваш контроль» – оставлен благодарственный отзыв в адрес работников отдела по Чебаркульскому району филиала Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области. На сайте «Ваш контроль», созданном по заказу Минэкономразвития России в 2013 году, организован сбор оценок и комментариев о качестве государственных услуг. Пользователи системы могут сообщить о работе государственных органов, оценить их работу, а также просмотреть оценки и отзывы, оставленные другими пользователями. Челябинская область не стала исключением – жители региона могут воспользоваться возможностью оценить работу различных ведомств и учреждений, в том числе, и Кадастровой палаты по Челябинской области. Так, в июле на сайте оставлен отзыв о качестве обслуживания в отделе по Чебаркульскому району Кадастровой палаты следующего содержания: «При обращении в Чебаркульский отдел...

Специалисты филиала Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области проводят мониторинг сайта Vashkontrol.ru, на котором любой авторизованный посетитель может опубликовать отзыв о качестве оказанных ему государственных услуг, высказать критические замечания, а также пожелания и предложения. По итогам мониторинга по состоянию на 24 апреля 2014 года все территориальные отделы Кадастровой палаты имеют более 70 процентов положительных оценок. В целом наблюдается увеличение положительных оценок с 92 процентов (на 27 марта) до 92,54 (на 24 апреля). Увеличение общего количества оценок отмечено по всем предоставляемым государственным услугам в Челябинской области. В конце февраля 2014 года на сайте оставлен отзыв, адресованный работникам отдела по Верхнеуральскому району Кадастровой палаты. После оценки отдельных аспектов качества государственной услуги (времени ожидания, комфортности, вежливости и компетентности, доступности...

Ежедневно на имя директора филиала Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области Марины Семеновой приходят десятки обращений. Одно из них поступило от жителя города Миасса Владимира Бердникова. В своем обращении Владимир Викторович выражает слова глубокой благодарности начальнику отдела по Миасскому городскому округу Елене Грудининой и работникам ее отдела. Мужчине в силу своей профессии регулярно приходиться обращаться в отдел Кадастровой палаты, и в письме он отмечает: «На протяжении всего периода существования отдела в нем царит уважение к гражданам, получающим государственные услуги, понимание и профессионализм». Получать такие отзывы особенно приятно, так как Кадастровой палатой многое делается для того, чтобы повысить качественный уровень работы и сделать государственные услуги еще более доступными. Более того, на сегодняшний день это является одной из приоритетных задач учреждения. По результатам опросов...

Филиал Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области проводит опрос заявителей, чтобы оценить уровень качества и доступности оказываемых государственных услуг. Каждый может принять участие в совершенствовании работы Кадастровой палаты, ответив на несложные вопросы анкеты и оставив свои предложения по совершенствованию деятельности учреждения. На пунктах приема и выдачи документов Кадастровой палаты размещены анкеты, которые предназначены для оценки качества и доступности оказываемых государственных услуг. Анкета является анонимной, поэтому учитывается только мнение человека, у которого существует возможность высказать свою точку зрения о работе учреждения. Вопросы касаются уровня удовлетворенности качеством оказанной услуги, доступности информации о порядке предоставления государственной услуги, комфортности помещения, в котором предоставлена услуга, оценки вежливости и компетентности специалистов при предоставлении...

На пунктах приема и выдачи документов филиала Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области любой заявитель может оставить свое мнение о работе Кадастровой палаты. В книгах жалоб и предложений в феврале 2014 года заявители оставили 27 записей с благодарностями (в 18 пунктах приема). Относительно января 2014 года, в феврале количество благодарностей увеличилось с 19 до 27, или на 42,1%, жалобы и обращения в феврале, как и в январе отсутствуют. Наибольшее количество записей с благодарностями отмечено в отделе по Нязепетровскому району – 4 записи (14,8%), в отделе по Еткульскому району — 3 записи (11,1%), в отделах по Агаповскому и Карталинскому районам, Миасскому и Копейскому городским округам — по 2 записи с благодарностями (7,4%), в отделах по Аргаяшскому, Каслинскому, Кусинскому, Увельскому, Чесменскому, Коркинскому, Кыштымскому, Троицкому, Чебаркульскому районам, Магнитогорскому и Снежинскому городским округам...

В первом квартале 2014 года филиалом Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Челябинской области проведено анкетирование среди заявителей, обратившихся за получением государственных услуг в сфере кадастрового учета в многофункциональный центр города Челябинска (ул. Труда, 164). Сбор анкет проводился в период с 28 января по 28 февраля 2014 года, приняло участие в анкетировании 205 человек. Большинство опрошенных заявителей (91,71%) обратились за услугой в окна приема Кадастровой палаты в МФЦ в качестве физического лица (либо представителя физического лица). 36,33% заявителей обратились за оказанием услуги по приему документов, необходимых для осуществления государственного кадастрового учета, 17,97% обратились за выдачей документов, в виде которых предоставляются сведения, содержащиеся в государственном кадастре недвижимости, 16,41% - за выдачей документов государственного кадастра недвижимости после осуществления государственного...