АМТ-Груп - Калужская область

Публикаций: 16, Просмотров всего 101161, за сутки: 26

Типы информации: Новости (15), Консультации (1)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (16), Автоматизация (4), Аутсорсинг (1), Банки, финансы, платежные системы (2), Безопасность (1), Бизнес-словарь (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Информтехнологии, связь, Интернет (13), Инфраструктура (6), Кино и ТВ: программы, фильмы, актеры (1), Космос (1), Менеджмент (2), Микрофинансирование (1), Оборудование, электроника, механизмы (1), Потребительский рынок (1), Рейтинги, премии, награды (1), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (2), Системная интеграция (3), Спорт и фитнес (1), Стандартизация (2), Технологии (1)

Регионы РФ: Астраханская область (1), Владимирская область - Владимир (1), Дальневосточный федеральный округ (1), Ивановская область (1), Калининградская область (1), Калмыкия Республика (1), Калужская область (1), Краснодарский край (2), Марий Эл Республика (1), Мордовия Республика (1), Москва (11), Московская область - Дубна (1), Московская область - Сколково (1), Приволжский федеральный округ (1), Приморский край (1), Рязанская область (1), Самарская область (1), Самарская область - Тольятти (1), Санкт-Петербург (3), Саратовская область (1), Северо-Западный федеральный округ (2), Татарстан Республика (1), Тверская область (1), Тверская область - Тверь (1), Ульяновская область (1), Хабаровский край - Хабаровск (1), Центральный федеральный округ (10), Чувашия Республика (1), Южный федеральный округ (2)

Регионы мира: Азия Центральная (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (1), Кыргызстан (Киргизия) (1), Россия (11), СНГ - Содружество независимых государств (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1)

01.08.2017 19:11 Новости
Группа EOS повысит качество работы с клиентами с помощью аналитики речи
Системный интегратор АМТ-ГРУП и Verint® Systems Inc., международный поставщик решений и услуг для оптимизации трудовых ресурсов предприятий и обеспечения информационной безопасности, объявляют о внедрении решения Verint Speech Analytics компанией «Группа EOS», ведущим международным поставщиком финансовых услуг. В результате внедрения компания ожидает повышения сбора задолженностей на 15%. Помимо улучшения бизнес-показателей система аналитики речи поможет соблюдать требования Федерального закона N 230-ФЗ. С клиентами компании ведут работу сотрудники трех контакт-центров, расположенных в Калуге, Твери и Волгограде, интегрированных между собой. Ежемесячно операторы контакт-центра компании обрабатывают более 750000 вызовов. Решение для анализа речи будет масштабировано на все три площадки. Классический контроль качества, используемый в коллекторских компаниях, охватывает всего 1,5–2% переговоров. Это адресные проверки точечной...