Типы информации: Новости (21), Мероприятия (9), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (31), Автоматизация (2), Автотранспорт (2), Агрегатор счастья (2), Аутсорсинг (2), Банки, финансы, платежные системы (1), Бизнес России (3), Бизнес-образование (1), Бренды (3), Глобализация (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые предложения (1), Долги, иски, штрафы (1), Импорт (1), Информтехнологии, связь, Интернет (22), Инфраструктура (3), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (11), Консалтинг (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (2), Менеджмент (1), Мероприятия (4), Мобильные устройства и технологии (1), Образование (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (4), Производители товаров и услуг (16), Семья (1), Системная интеграция (1), Стандартизация (7), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Башкортостан Республика (2), Башкортостан Республика - Уфа (2), Карелия Республика (1), Карелия Республика - Петрозаводск (1), Москва (22), Московская область (1), Новосибирская область (1), Новосибирская область - Новосибирск (1), Приволжский федеральный округ (2), Ростовская область (1), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (2), Сибирский федеральный округ (1), Татарстан Республика (1), Татарстан Республика - Казань (1), Тюменская область (3), Тюменская область - Тюмень (3), Центральный федеральный округ (22), Южный федеральный округ (1)
Регионы мира: Азия Центральная (1), Азия Юго-Восточная (1), Беларусь (2), Германия (1), Германия - Франкфурт-на-Майне (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (1), Европа Восточная (5), Европа Центральная (1), Европейский союз (2), Казахстан (1), Казахстан - Астана (1), Канада (1), Корея Южная (1), Россия (26), СНГ - Содружество независимых государств (6), Украина (5), Украина - Киев (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1)
13.03.2013 15:16 Новости
Ozon.Ru берет в свои руки контроль над клиентской поддержкой
Ежедневно на сайт онлайн-мегамаркета Ozon.Ru заходят более 700 000 пользователей, и столько же являются активными покупателями. Большое число постоянных клиентов - это не только высокая прибыль, но и огромная ответственность. «Мы - сервисная компания, продающая не только товары, но и комплекс услуг, к которым относится и логистика, и доставка, и служба клиентской поддержки. Call-центр оказался единственным звеном бизнес-цепочки, которое было полностью вынесено на аутсорсинг. Хотя мы всегда выбирали надежных партнеров, аутсорсинг в любом случае означает меньшую гибкость и худшую управляемость. На определенном этапе развития стало очевидно, что нам нужен полный контроль над этой сферой», - говорит Юлиана Гордон, директор по управлению взаимоотношениями с клиентами Ozon.Ru. Выбор программного решения для call-центра проводился в формате закрытого тендера, в котором приняли участие 6 компаний - ведущих поставщиков решений в этой области...
12.08.2010 Новости
Компания BiTech Информационные Бизнес Технологии получила статус Авторизованного Партнера Infratel
Компания Infratel и компания BiTech Информационные Бизнес Технологии (г. Уфа) заключили соглашение по присоединению BiTech к Партнерской программе Infratel в качестве Авторизованного Партнера. Теперь компания BiTech Информационные Бизнес Технологии будет осуществлять продажи полного спектра решений для организации call-центра от Infratel в Республике Баршкортостан. Согласно Партнерской программе Infratel специалистами компании BiTech Информационные Бизнес Технологии был пройден курс обучения по настройке и администрированию интегрированных телефонных систем. В данный момент готовится сертификация компании и ее специалистов. Кроме обучения технологиям сбыта и обращения с продуктом, компания Infratel предлагает своим партнерам постоянную маркетинговую и техническую поддержку. «Компания BiTech Информационные Бизнес Технологии обладает богатым опытом поддержания высокого уровня обслуживания клиентов и оправдания их ожиданий до, во...