Столичный Институт Тренинга - Долги, иски, штрафы

На фоне экономической ситуации в стране коллекторский бизнес снова оживился. На рынок вернулись эксперты, которые были у истоков создания программ обучения для подготовки специалистов по возврату задолженности. «Старая команда» вышла на рынок с новыми стандартами обучения. Новые программы обучения разработаны на основе следующих концепций, научных подходов и методик: - методики для подготовки сотрудников силовых структур - методы диагностики и коррекции психоэмоциональных состояний Федотова К.С. Экстремальная психопедагогика (психолого-педагогические технологии экстремальной подготовки) - прикладное направление на основе научных психологических и педагогических знаний, которое позволяет подготовить людей уверенно действовать в экстремальных ситуациях. Бихевиоризм (модификация поведения) - это направление в психологии, ставящее целью изменить поведение человека с помощью методов подкрепления желательного поведения или наказания...

Для руководителей, финансовых контролеров, кредитных специалистов, бухгалтеров. Семинар предназначен для получения знаний, которые позволят провести правильный анализ причин дебиторской задолженности и создать правильную систему управления дебиторской задолженностью у себя на предприятии. Информация, которую слушатели получат в ходе проведения семинара, позволит им объективно оценить существующее положение с дебиторской задолженностью у себя в организации и найти решения, как на стратегическом, так и на оперативном уровне. Участники узнают, что нужно подкорректировать в системе управление своей организации (процедуры и регламенты). Участники поймут, как можно влиять на сроки возвратов и какие эффективные способы стимулирования оплат существуют сегодня в практике. Рассматриваются примеры из деятельности российских компаний (сферы- кредиты, торговля, услуги). При разработке программы были использованы материалы: с...

Тренинг рассчитан на специалистов сбытовых служб, финансовых контролеров, специалистов коллекторских агентств. Специфика программы затрагивает действия при работе с должником по телефону и при личной встречи. Участники тренинга освоят навыки, необходимые для успешного решения вопросов, связанных с возвратом долга: Как вести себя в переговорах, техники ведения переговоров. Управление эмоциями. Способы влияния на "сопротивляющегося" клиента. Противостояние давлению и манипуляции. Выход из сложных ситуаций в переговорах. Поиск конструктивного решения. Жесткие методы воздействия. Как эффективно противостоять давлению и манипуляциям в жестких переговорах. Как преодолевать дискомфорт при обсуждении возврата долга. Результаты: Уверенное поведение при работе с «должником». Разрешение сложных ситуаций без "эмоциональных потерь". Достижение договоренностей с собеседником. Умение воздействовать на клиента. Умение выбрать стиль ведения...