Телефонные Системы - Сибирский федеральный округ

Как увеличить число дозвонов до клиентов в течение дня, повысить производительность операторов контакт-центра и эффективно управлять входящими и исходящими коммуникациями с помощью Oktell? Читайте об этом в кейсе "ЛоджиКолл". - О компании Контакт-центр «ЛоджиКолл» входит в ГК «Ай-Теко», которая является одной из ведущих российских ИТ-компаний, специализирующихся на разработке, системной интеграции, информационной безопасности, консалтинге и сервисных услугах. «ЛоджиКолл» базируется на трех площадках: в Москве, Красноярске и Саранске, благодаря чему успешно работает с проектами федерального уровня, обеспечивая непрерывное обслуживание клиентов во всех регионах России. Заказчиками контакт-центра являются крупные отечественные банки, телеком-операторы, торговые и транспортные компании, государственные структуры. - Цель и задачи Контакт-центр «ЛоджиКолл» ориентирован на быстрый старт проектов любой сложности, высокую степень автоматизации...

Сделайте себе подарок на Новый год! Поделитесь с нами идеей использования распознавания речи в телефонии вашей компании и получите бесплатную реализацию своего проекта. Сотрудничество «Телефонных Систем» и «Речевых технологий Яндекса» продолжается. Мы уже писали о проведенной интеграции АТС Oktell и сервиса распознавания речи Yandex SpeechKit Сloud. Теперь мы призываем вас придумать свой проект использования голосовых технологий в вашем бизнесе и рассказать нам о нем. Три компании, которые поделятся с нами самыми полезными и интересными сценариями, получат бесплатное использование сервиса распознавания речи Yandex SpeechKit Сloud: • 1 место — год бесплатного использование Yandex SpeechKit Сloud • 2 место — 6 месяцев бесплатного использование Yandex SpeechKit Сloud • 3 место — 3 месяца бесплатного использование Yandex SpeechKit Сloud И это еще не все! Все победители также получат бесплатную реализацию проекта силами специалистов...

С 20 по 27 сентября 2014 года в Турции состоялся XXII семинар для партнеров и клиентов Oktell. В нем приняли участие 41 человек — сотрудники, партнеры и клиенты компании. Насыщенная программа оставляла участникам место для отдыха, но все-таки презентации и круглые столы были на первом месте. Дав начало программе, первым выступил Генеральный директор "Телефонных Систем" Денис Букашин с презентацией "Эволюция Oktell". Далее другие сотрудники компании выступили со своими докладами: "Новые возможности Oktell 2.11", "Oktell Antirobot", "Систему бизнес-индикаторов Raduga KPI" и "Библиотеку интеграции эмулятора AMI от Asterisk". Другую группу выступлений составили доклады партнеров из разных городов и стран, рассказавшие об интересных примерах внедрения Oktell, использования Oktell для решения нетривиальных задач и интеграции Oktell с различными CRM-системами. Кроме того, прошла целая серия круглых столов и свободных обсуждений по темам:...

Повышение качества сервиса, безусловно, является одной из приоритетных целей любой компании, которая работает с населением. С внедрением в ОАО «Омскгоргаз» контакт-центра на базе коммуникационной платформы Oktell абонентов ждет немало новинок в обслуживании. У проблем есть решение Тот, кто делал в «Омскгоргаз» заявки на перемонтаж газовой плиты или установку газового счетчика до 1 июля этого года, помнит, как долго приходилось ожидать соединения с оператором монтажного участка. А уж на выяснение ответов по нескольким вопросам можно было потратить и полчаса, и час. Например. чтобы выяснить, почему образовался долг, заказать установку или поверку счетчика, отремонтировать плиту абоненту нужно было звонить в совершенно разные подразделения компании - монтажный участок, Центр продаж газа и районную комплексно-эксплуатационную службу (КЭС). И везде - разные номера телефонов и очередь... – До июля этого года существовало несколько...

Компания «Контакт-Центр» (Новосибирск), официальный дилер ООО «Телефонные Системы», реализовала на базе платформы Oktell социально-ориентированный некоммерческий проект для детей «Сказочный мир – бесплатные сказки по телефону». Партнер ООО «Телефонные Системы», новосибирская компания «Контакт-Центр», воплотила в жизнь социальный проект «Сказочный мир – бесплатные сказки по телефону». Благодаря созданной системе каждый желающий имеет возможность, позвонив на определенный городской номер, прослушать вместе со своими детьми одну или несколько сказок. «Сказочный мир» одинаково доступен, как с городских, так и сотовых телефонов. Служба абсолютно бесплатна и носит некоммерческий, социальный характер. «Сказочный мир» - это постоянно расширяющаяся телефонная служба для родителей и детей, благодаря которой семья после набора телефонного номера попадает на виртуальное театральное представление. Реализованный на базе коммуникационной...