Типы информации: Новости (13)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (13), Агрегатор счастья (2), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (3), Бренды (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Деловые предложения (3), Здоровый образ жизни (1), Исследования, статистика, аналитика (3), Конкурентоспособность (2), Легкая промышленность (1), Маркетинг (1), Маркетинговые центры (2), Медицина, фармацевтика, здоровье (1), Молодежь (1), Потребительский рынок (7), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (1), Реклама и PR (3), Стандартизация (2), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Москва (6), Московская область (1), Центральный федеральный округ (6)
Регионы мира: Россия (1)
27.03.2009 Новости
Электронные словари и системы перевода в розничных сетях столицы
Qualitage провела независимое исследование предложений электронных словарей и систем перевода в розничных сетях г. Москвы. Основной целью исследования было оценить текущую ситуацию на рынке электронных словарей и систем перевода в торговых сетях столицы. Оценивалось как представление основных игроков на полках магазинов, так и навыки продавцов-консультантов торговых сетей. В выборку исследования были включены специализированные торговые сети, а также места наиболее вероятных покупок электронных словарей – книжные магазины и компьютерные рынки. Список торговых сетей: МИР, СтартМастер, POLARIS, Белый Ветер, ИОН, М.Видео, МедиаМаркт, специализированные отделы в книжных магазинах и павильоны на компьютерных рынках. Словари серии Lingvo компании ABBYY являются безусловными лидерами по представленности в торговых сетях среди программного обеспечения своего сегмента. Так, продукция компании ABBYY присутствует в 92% проверенных магазинов. Для...
12.08.2008 Новости
Тайные покупатели Qualitage проэкзаменовали call-центры интернет-провайдеров
На фоне активной войны за потребителя на рынке интернет-связи происходит постепенное выравнивание предложений. Фронт конкурентной борьбы смещается с технологий на маркетинг. А где маркетинг – там и клиентский сервис. Тайные покупатели компании Qualitage решили воспользоваться предложениями пяти крупных провайдеров Москвы и сделали по 20 звонков в call-центры отделов продаж компаний «Стрим», Qwerty, «Корбина Телеком», «Акадо» и «Спарк». «Мы смоделировали путь «свежего» клиента, который увидел рекламу и записал номер телефона» комментирует управляющий партнер Qualitage, Александр Панько. С дозвоном у «таинственных покупателей» проблем практически не возникло. В отличие от вечно недоступной службы поддержки выйти на отдел продаж получилось почти сразу. Безусловными лидерами здесь стали «Корбина Телеком» и «Стрим» – все соединения с первого набора. Второе место заняла «Акадо». Слабым звеном интернет-провайдеров оказались такие важные...