Курскрегионэнергосбыт - Конкурентоспособность

ОАО «Курскрегионэнергосбыт» подвело итоги работы Центров обслуживания клиентов (ЦОКов) в 2012 году. В течение прошлого года в ЦОКи компании обратилось свыше 587,9 тыс. курян. Для сравнения – в 2011 году ЦОКи компании посетили 205 тысяч курян. Компания одной из первых в Курской области начала реализацию принципа «одного окна». Развитие сети ЦОКов для работы с потребителями электрической энергии предусмотрено масштабной социально-ориентированной программой, к реализации которой ОАО «Курскрегионэнергосбыт» при активной поддержке и участии Администрации Курской области приступило в октябре 2008 года. На базе ЦОКов компания постепенно расширяет спектр информационно-консультационных услуг, а также линейку современных энергоэффективных товаров. Наиболее востребованная потребителями региона услуга - оплата потребленной электрической энергии. Прием платежей как от физических, так и от юридических лиц производится в ЦОКах ОАО...

В январе – ноябре 2012 года в Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) ОАО «Курскрегионэнергосбыт» обратилось свыше 534,3 тыс. клиентов – физических и юридических лиц. Для сравнения – за аналогичный период прошлого года ЦОКи компании посетили порядка 171 тысячи курян. Наиболее востребованной посетителями услугой остается оплата потребленной электрической энергии. Прием платежей как от физических, так и от юридических лиц производится в центрах обслуживания клиентов без комиссии. Среди предоставляемых в ЦОКах компании услуг - консультации специалистов по вопросам электроснабжения, заключение и продление договоров, сверка с абонентами бытового сектора по платежам. Кроме того, здесь можно приобрести современные приборы учета и иное энергоэффективное электрооборудование по выгодным ценам, а так же получить консультацию специалистов по вопросам энергоэффективности и энергосбережения. Продолжает увеличиваться число пользователей нового сервиса...

Курск. 25.08.2011г. В ОАО «Курскрегионэнергосбыт» была проведена детальная оценка качества обслуживания потребителей. Результаты исследования легли в основу принятой компанией Декларации качества клиентского обслуживания. Декларация качества клиентского обслуживания ОАО «Курскрегионэнергосбыт» - это свод правил, методов и моделей взаимодействия персонала крупнейшего в Курской области энергосбытового предприятия – гарантирующего поставщика с представителями всех групп потребителей электроэнергии. Принятый документ призван не только повысить эффективность взаимодействия, но и упростить традиционные процедуры получения широкого спектра услуг, предоставляемых жителям региона специалистами ОАО «Курскрегионэнергосбыт». Созданию Декларации предшествовал скрупулезный анализ взаимодействия специалистов ОАО «Курскрегионэнергосбыт» с клиентами, который проводился в течение нескольких месяцев и состоял из комплекса мероприятий. При этом основное...

Курск. 22.08.2011г. Некоммерческое партнерство Гарантирующих поставщиков и Энергосбытовых компаний (НП ГП и ЭСК), членом которого является ОАО «Курскрегионэнергосбыт», сообщило о подписании Соглашения о взаимодействии с Федеральной антимонопольной службой (ФАС России). Документ подписан Председателем Правления НП ГП и ЭСК Юрием Желябовским и Руководителем ФАС России Игорем Артемьевым. Целью взаимодействия является совместное участие Сторон в разработке и внесении изменений в нормативные правовые акты в области защиты конкуренции на оптовом и розничных рынках электрической энергии и мощности. Соглашением также предусмотрено создание эффективного механизма информационного обмена в целях своевременного предупреждения нарушений антимонопольного законодательства в области электроэнергетики и недопущения ограничения, устранения конкуренции и ущемления интересов субъектов отрасли и потребителей электрической энергии. Согласно документу...