Микрофинансовая компания «Быстроденьги» - Ульяновская область

Национальная Ассоциация Контактных Центров совместно с компанией «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» провела масштабное исследование качества дистанционного обслуживания в контактных центрах финансового сектора. МФК «Быстроденьги» повторно стала лучшей среди микрофинансовых компаний и вошла в Top 10 лидеров среди финансовых организаций. Примечательно, что МФО продемонстрировали более высокий уровень доступности в голосовых и в текстовых каналах, чем банки и страховые компании. Также представители микрофинансового рынка лидируют в текстовых каналах в способности решить вопрос и ориентации на клиента. «Приятно, что экспертное сообщество высоко оценивает результаты нашей работы. Мы постоянно совершенствуем профессиональные навыки сотрудников, ведь их деятельность зачастую определяет лояльность клиентов. Ежедневно на линию поступает порядка 8 500 звонков, а среднее время ожидания ответа оператора не превышает 38 секунд, — отмечает Ольга...

27 апреля в Ульяновске прошел семинар Игоря Манна о маркетинге без бюджета, который организовала микрофинансовая компания «Быстроденьги». Мероприятие собрало свыше 100 участников, представляющих не только разные сферы деятельности, но и должности: от маркетологов до руководителей крупных компаний. Семинар открыл новое направление работы «Быстроденьги» по организации бизнес-тренингов и мастер-классов. Игорь Манн — известный российский консультант и бизнес-тренер по маркетингу, партнёр и соучредитель издательства «Манн, Иванов, Фербер», компаний «ЛидМашина», «МаркетингМашина» и Krostu, автор книг «Маркетинг на 100%», «PR на 100%», «Маркетинговая машина», «Арифметика маркетинга для первых лиц». Он поделился с участниками мероприятия экспертизой в области привлечения, удержания и возвращения клиентов и партнеров. Спикер рассказал о безбюджетных инструментах маркетинга, которые можно использовать с пользой для компании уже на следующий...

22 марта в Москве прошла церемония награждения международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров «Хрустальная Гарнитура», учрежденной Сообществом профессионалов Call Center Guru. Группа компаний «Быстроденьги» получила награды в четырех заявленных номинациях. Контакт-центр «Быстроденьги» выиграл в разделах «Лучший небольшой контактный центр по обслуживанию клиентов» и «Лучшая практика продаж». Профессиональная служба взыскания «Финколлект» получила награды за звания «Лучшая команда сбора задолженности» и «Лучшая практика мотивации персонала». Победители конкурса были определены путем голосования экспертного жюри на основании предоставленного от номинантов эссе. После выхода в финал члены жюри посещали офисы компаний и оценивали все бизнес-процессы, участниками которых выступает потребитель. Руководители подразделений проводили очную защиту результатов команд и отвечали на вопросы экспертного совета...

МФК «Быстроденьги», входящая в Top-100 лучших работодателей России, проведет мастер-класс для сотрудников с привлечением известного российского консультанта и тренера по маркетингу Игоря Манна на тему «Клиентомания». Мероприятие положит начало году клиентоориентированности в компании и соберет 350 слушателей со всей страны, включая лучших сотрудников, топ-менеджмент и руководителей различных подразделений. 2016 год ознаменован для «Быстроденьги» системными изменениями в клиентском сервисе: развитие дополнительных продуктов и дистанционных сервисов, отказ от скриптов в общении с заемщиками и переход на свободный диалог, регулярное проведение маркетинговых акций и пр. Микрофинансирование переходит на зрелую стадию развития, где основную долю составляют повторные заемщики, поэтому важным становится не только привлечение новых клиентов, но и удержание существующих. «Мы уделяем особое внимание профессионализму нашего персонала. За счет...

Группа компаний «Быстроденьги» объявляет о начале сотрудничества с благотворительным фондом «Русфонд», который на федеральном уровне оказывает поддержку детям, сиротам и инвалидам. Компания будет на регулярной основе перечислять денежные средства на лечение тяжелобольных детей. В рамках сотрудничества в офисах финансовой помощи «Быстроденьги» установлены ящики для добровольных пожертвований в Екатеринбурге, Казани, Ростове-на-Дону и Ульяновске. В 2017 году планируется расширение географии проекта на всю филиальную сеть. «Мы стремимся активно участвовать в жизни регионов присутствия и считаем социальную ответственность частью своей работы, — комментирует Юрий Провкин, генеральный директор группы компаний «Быстроденьги». — Понимаем, насколько важно поддерживать тяжелобольных детей. Благотворительный фонд «Русфонд» занимается очень значимой работой, и мы рады оказать всевозможную помощь». Сотрудничество с фондом стало частью...

26 июля в Москве прошел Управленческий форум «Современные технологии учета и менеджмента в МФО», организованный информационным ресурсом «Академия финансов» совместно с СРО «Единство». Практикой HR-управления в МФО поделилась Ольга Филиппова, директор департамента по управлению персоналом группы компаний «Быстроденьги», раскрыв основные вызовы, с которыми приходится работать в условиях современного развития рынка. Главная цель «Быстроденьги» в вопросах управления персоналом заключается в формировании сильного HR-бренда и повышении лояльности и вовлеченности сотрудников. Компания нацелена на то, чтобы растить и развивать сотрудников собственными силами. Для этого проводится масштабная работа по оценке линейного персонала и менеджеров среднего звена, а также формируется кадровый резерв и программа по его обучению. В 2015 году 35% работников «Быстроденьги» получили повышение в должности, в 2014 году это показатель составлял 17%. В...

Группа компаний «Быстроденьги», лидер микрофинансового рынка России, подводит итоги восьмилетней работы. За это время клиентская база «Быстроденьги» достигла 2,4 млн человек, а суммарный объем выдачи микрозаймов превысил 36,3 млрд рублей. Инвестиционный портфель группы компаний составил 1,15 млрд рублей. 23 июля 2008 года появился первый офис «Быстроденьги» в Ульяновске. Компания прошла путь от монопродуктовой микрофинансовой организации до современной платформы для оказания разнообразных финансовых услуг, состоящей на сегодняшний день из более 500 собственных офисов и 12000 партнерских точек продаж. С момент запуска дистанционных займов в 2013 году выдано более 485000 предоплаченных карт компании под брендом «Быстрокарта». Сегодня клиентам доступны не только займы до зарплаты, но и различные партнерские продукты, такие как страхование, продажа sim-карт, сертификаты на оказание юридических услуг, кредитные истории, займы под залог...

29 апреля 2016 года в Ульяновске прошел бизнес-пикник, организованный креативным агентством «Мята» и тренинговой компанией LevelUp. Мероприятие собрало более 50 руководителей, директоров по персоналу, HR-специалистов ведущих российских компаний, работающих в регионе. Своим опытом и достижениями в вопросах командообразования среди 4 000 сотрудников, работающих в 185 городах России, поделилась Ольга Филиппова, директор по управлению персоналом группы компаний «Быстроденьги». В своем выступлении Ольга отметила основные тренды в вопросах сплочения персонала, которые «Быстроденьги» использует в рамках программ собственного Учебного центра. Помимо классических тимбилдингов и конференций, в компании активно развиваются долгосрочные программы мотивации, проектное управление, улучшающее кросс-функциональное взаимодействие, и HR-мастерские, где сотрудники разных подразделений разрабатывают и внедряют новые HR-проекты. Комфортная корпоративная...

22-23 апреля 2016 года в Ульяновске прошла международная ИТ-конференция «Стачка», в которой участвовали порядка 4,5 тысяч представителей ИТ-индустрии, в том числе топ-менеджеры известных международных и российских организаций. Опытом управления релизами в федеральной компании поделился ИТ-директор группы компаний «Быстроденьги» Кирилл Кибалко, раскрыв потенциал данного направления на примере внедрения комплексной технологической платформы. Кирилл отметил, что особенностью реализованного проекта является его масштаб: новая платформа объединяет в единый комплекс сразу несколько систем. Это фронт-офис, работающий по принципу «единого окна», современная банковская система, позволяющая запускать новые продукты и маркетинговые акции, хранилище данных для консолидации информации, учетная система и автоматический скоринг для оценки кредитоспособности заемщиков. Проект запущен по методу «большого взрыва» одновременно на 1300 пользователей в 500...

В ноябре в офисах компании «Быстроденьги», лидирующей по объему и количеству выданных займов среди всех МФО, стартовали продажи комплекта для подключения к сети Tele2. Проект запущен в пилотном режиме и охватывает более 50 офисов обслуживания клиентов, расположенных на территории Ульяновской, Саратовской и Волгоградской областей. Подключиться к Tele2 может любой посетитель офиса МФО, предъявив документ, удостоверяющий личность. Весь процесс занимает не более 10 минут. Подключение осуществляется к базовому тарифу «Оранжевый». Специалист «Быстроденьги» поможет активировать sim-карту, а также подобрать и перейти на любой тарифный план, максимально отвечающий потребностям клиента в мобильной связи, и осуществить переход на него. Подключение бесплатное, отсутствуют ограничения по стартовому пакету. «Продажа SIM-карт продолжает стратегию развития компании по преобразованию розничной сети в финансовый супермаркет. Это новая модель...

МФО «Быстроденьги» подвела итоги акции «Большая удача – подарочная карта в придачу». За месяц проведения мероприятия в 6 городах присутствия компании было оформлено почти 16000 займов на общую сумму более 93 миллионов рублей. Акция проходила в Екатеринбурге, Магнитогорске, Ростове-на-Дону, Казани, Ульяновске, Новосибирске в период с 15 августа по 15 сентября 2015 года. Чтобы стать ее участником, необходимо было оформить займ любым удобным способом: оставить заявку по телефону горячей линии или на сайте компании, получить наличные в офисе «Быстроденьги» или переводом на «Быстрокарту». Каждый 300-й клиент, заключивший договор микрозайма и выполнивший его условия, получил подарочную карту на покупку бытовой техники и электроники номиналом 3500 рублей. Акцию сопровождала рекламная кампания на ТВ, а также промо поддержка. «Мы довольны результатами: в мероприятии приняли участие почти 16000 человек, – отмечает Ольга Базанова, директор...

В микрофинансовой компании «Быстроденьги» стартует акция «Большая удача – подарочная карта в придачу». Она пройдет в Екатеринбурге, Магнитогорске, Ростове-на-Дону, Казани, Ульяновске, Новосибирске в период с 15 августа по 15 сентября 2015 года. Чтобы стать участником акции, необходимо оформить займ любым удобным способом: оставить заявку по телефону горячей линии 8 800 700 43 44 или на сайте bistrodengi.ru, получить наличные в офисе «Быстроденьги» или переводом на «Быстрокарту». Каждый 300-й клиент, заключивший договор микрозайма и выполнивший его условия, получает подарочную карту на покупку бытовой техники и электроники номиналом 3 00 рублей. «Большинство микрозаймов оформляется для приобретения товаров повседневного спроса. Своим клиентам мы готовы предложить не только самые удобные и быстрые способы получения краткосрочных займов, но и порадовать их приятными подарками. Подарочные карты на покупку бытовой техники позволят не...

Количество активных интернет-пользователей в России растет с каждым годом. Эксперты портала «Биржевой лидер» составили рейтинг самых популярных в сети Интернет компаний, предоставляющих кредитные продукты. «Быстроденьги» заняли 3 место в представленном рейтинге, став самой популярной микрофинансовой организацией. Рейтинг составляется на основании двух объективных и прозрачных показателей, которые помогут при выборе организации. Это число вводимых запросов в поисковую систему Яндекс за месяц (регион поиска – Российская Федерация) и число упоминаний той или иной компании в СМИ, то есть в интернет-изданиях агрегатора новостей Яндекс.Новости. В День российского интернета аналитики компании «Быстроденьги» представили данные о мобильности своих клиентов. Портрет типичного пользователя услуг компании в сети интернет 77,9% - это мужчины и женщины в возрасте от 18 до 34 лет. Большая часть посетителей проживает на территории Приволжского и...

Когда ребенку исполняется 6 лет, все говорят ему, какой он взрослый. Ведь скоро он пойдет в школу, расставшись с детским садиком. К этому возрасту ребенок овладевает многими навыками, он уже читает и считает, у него широкий круг интересов и свои планы на ближайшее будущее. В 2014 году компании «Быстроденьги» исполняется 6 лет: 23 июля открылся первый офис федеральной сети в г. Ульяновске. Именно 6 лет назад компания «Быстроденьги» первой предложила россиянам «займы до зарплаты»: небольшие суммы без залога, сбора справок и документов на небольшой срок. Сегодня в 175 городах нашей страны открыто более 500 офисов. Нам доверяет все большее количество людей, бренд «Быстроденьги» является самым узнаваемым среди городского населения Российской Федерации. И это не случайно. Мы приходим на помощь именно тогда, когда человек больше всего в ней нуждается. Что бы ни случилось — мы рядом. Под конец месяца не осталось денег, а надо заплатить за...