Филиал Брянскэнергосбыт ТЭК-Энерго - Госуслуги

В Новозыбкове по адресу: ул. Рошаля, 15 открылся Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянскэнергосбыт». Этот Центр - восьмой по счету, семь ранее открытых офисов успешно работают в четырех районах Брянска, а также в Клинцах, Дятьково и Жуковке. В день открытия Центра обслуживания клиентов, сотрудников «Брянскэнергосбыта» поздравили коллеги – энергетики, а также представители местной власти - заместитель главы администрации города Новозыбков Андрей Небылица и исполняющий обязанности главы администрации Новозыбковского района Явил Кравцов. Обращаясь к собравшимся, Явил Кравцов поблагодарил коллектив «Брянскэнергосбыта» за внимательное отношение к клиентам. - Мы благодарны энергосбытовой компании за работу на благо наших жителей. В этом Центре созданы комфортные условия для посетителей, думаю, он будет пользоваться популярностью у населения», - отметил глава районной администрации. Как и все ЦОКи «Брянскэнергосбыта», Центр в...

За 10 месяцев текущего года в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянскэнергосбыт» обратились 88160 человек. Треть всех обращений связана с перерасчетами оплаты потребленной электрической энергии, повторной выдачей квитанций и приемом заявок на установку и опломбировку счетчиков. Как показывает статистика, которую ежедневно ведут сотрудники Центров, эти вопросы традиционно лидируют в обращениях граждан. А среди наиболее востребованных услуг, предоставляемых ЦОКами – оплата электроэнергии. Наряду с этим в Центрах обслуживания клиентов можно внести коммунальные платежи, оплатить сотовую связь, интернет. ЦОКи «Брянскэнергосбыта» также предлагают своим клиентам бесплатный выход в интернет на сайты органов региональной и муниципальной власти, порталы государственных услуг. Кроме специалистов ЦОКов на вопросы клиентов по телефону отвечают и операторы единой справочной службы (Call-центр) «Брянскэнергосбыта». Служба работает в...

В 2011 году в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянскэнергосбыт» обратились 111 094 человек. На сегодняшний день в регионе работает 7 ЦОКов компании – 4 в областном центре и 3 в районах. В прошедшем году самым посещаемым стал Центр обслуживания клиентов Володарского района Брянска, куда за 12 месяцев обратилось 27 749 человек. Самый молодой ЦОК, который «Брянскэнергосбыт» открыл в Жуковке в минувшем декабре, также набирает популярность у населения – за три декабрьские недели его посетили более 300 человек. Большинство обращений клиентов в ЦОКи связаны с перерасчетом оплаты за потребленную электроэнергию и несвоевременной оплатой квитанции. Традиционно одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых Центрами, является оплата электроэнергии. Наряду с этим в ЦОКах можно оплатить коммунальные услуги, сотовую связь и интернет. Центры обслуживания «Брянскэнергосбыта» также предлагают своим клиентам бесплатный доступ к...

В Жуковке по адресу: ул. Некрасова, 37 открылся Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянскэнергосбыт». Этот Центр - уже седьмой по счету, шесть ранее открытых офисов успешно работают в четырех районах Брянска, а также в Клинцах и Дятьково. В день открытия Центра обслуживания клиентов, жителей Жуковки и сотрудников «Брянскэнергосбыта» поздравили директор департамента промышленности, транспорта и связи администрации Брянской области Александр Подгайный, глава Жуковки Юрий Голиков, глава администрации Жуковского района Надежда Кафанова. Обращаясь к собравшимся, Надежда Кафанова поблагодарила директора и коллектив «Брянскэнергосбыта» за внимательное отношение к клиентам и непрекращающуюся работу по совершенствованию качества оказываемых услуг. «Большое спасибо энергосбытовой компании за работу на благо наших жителей. В канун Нового Года — это хороший подарок для города и района», - отметила глава районной администрации. Комфортная...

В Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО « Брянская сбытовая компания» за 6 месяцев текущего года обратились 52 903 человек. Треть всех обращений связана с перерасчетами оплаты потребленной электрической энергии, повторной выдачей квитанций и приемом заявок на установку и опломбировку счетчиков. Как показывает статистика, которую ежедневно ведут сотрудники Центров, эти вопросы традиционно лидируют в обращениях граждан. За последние 3 месяца втрое выросло количество брянцев, желающих погасить задолженность за электроэнергию в рассрочку. Если по итогам 1 квартала таких было чуть более 250 человек, то в течение 2 квартала в ЦОКи обратилось 1100 человек с заявлением на предоставление рассрочки. Кроме специалистов ЦОКов на вопросы клиентов по телефону отвечают и операторы единой справочной службы (Call-Центр) «Брянской сбытовой компании». Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на её номер – 8-800-100-88-32 – бесплатный. В течение...

В Фокинском районе Брянска по адресу: пр-т Московский, 1 Б открылся Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянская сбытовая компания». Этот Центр - уже шестой по счету, пять ранее открытых офиса успешно работают в Советском, Бежицком, Володарском районах, а также в Клинцах и Дятьково. В день открытия Центра обслуживания клиентов, жителей Володарского района и сотрудников «Брянской сбытовой компании» поздравили глава администрации Фокинского района Дмитрий Стародубов, генеральный директор электросетевой компании «СТРОЙ ЭКСПЕРТ», заместитель главы Брянской городской администрации Юрий Бездудный. Обращаясь к собравшимся, Юрий Бездудный поблагодарил директора и коллектив БСК за внимательное отношений к клиентам и непрекращающуюся работу по совершенствованию качества оказываемых услуг. «Мы видим, что клиентоориентированная политика для Брянской сбытовой компании – это не высокопарные слова, а конкретные дела. Для нас очень важно, что...