Типы информации: Новости (7)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Автоматизация (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Глобализация (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые предложения (1), Контрафакт (1), Малый и средний бизнес (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (5), Производители товаров и услуг (1), Психология (1), Стандартизация (1), Торговля, дистрибуция, продажи (2)
Регионы РФ: Дальневосточный федеральный округ (7), Приморский край (7), Приморский край - Владивосток (7), Центральный федеральный округ (1)
Регионы мира: Франция (1)
22.01.2011 Новости
Январь - жаркий месяц для потребителей Владивостока
В 2011 году многие жители Владивостока опровергли расхожее представление о январе, как о месяце сильного снижения потребительской активности. По словам специалистов программы лояльности LifeWay Card, за это время уровень покупок товаров и услуг по дисконтным картам проекта, как минимум, был не ниже, чем в ноябре. «Компании уже привыкли к тому, что после новогодних праздников российский потребитель начинает проявлять активность постепенно. Тем не менее, статистическая система программы зафиксировала увеличение накоплений бонусных баллов, которые даются за совершенные покупки. А также был отмечен рост активности по использованию этих баллов», - рассказал Антон Панькин, руководитель программы лояльности LifeWay Card. Специалисты проекта связывают эту ситуацию не столько с покупкой новогодних и рождественских подарков, сколько со своевременностью некоторых специальных предложений партнеров LifeWay Card. В декабре-январе компании решили...
30.12.2010 Новости
Жители Владивостока ценят не размер скидки, а отношение
В новогодние праздники в выигрыше останутся те компании, которые вели постоянную работу со своими клиентами. Стихийно запускаемые скидочные акции не дают преимущества, если организация уделяет внимание потребителю лишь время от времени. К такому выводу пришли специалисты программы лояльности LifeWay Card. Анализ регионального рынка показал, что многие компании ошибочно трактуют понятие программы лояльности, видя в ней только предоставление скидки, бонусов и подарков. Слово «loyal» с французского и английского переводится как «верный». А долгосрочное сотрудничество строится в первую очередь на уважительном отношении, качественном и даже душевном обслуживании. Компании, осознающие, что программа лояльности – это не только скидка, работают над тем, чтобы понять потребности клиента, разработать те сервисы, которые ему необходимы, постоянно ведут коммуникацию с потребителем и выслушивают его пожелания о товаре или услуге и качестве...