Типы информации: Новости (5), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (6), Бизнес России (1), Бренды (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (1), Деловые предложения (1), Инвестиции (1), Инновации (1), Инновационный бизнес (2), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Клуб "Бизнес, информация" (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (1), Управление персоналом (1)
Регионы РФ: Москва (2), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Азия Центральная (1), Америка Северная (3), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (3), БРИКС (BRICS) (1), Великобритания (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Европа Центральная (1), Китай (1), Россия (2), Соединенные Штаты Америки (3), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (1)
01.04.2013 14:28 Новости
Virgin Money выбрала решение NICE Fizzback Voice of the Customer
NICE Systems (NASDAQ:NICE) объявила о том, что решение NICE Fizzback Voice of The Customer (VoC) было выбрано компанией Virgin Money с целью повышения лояльности и степени удовлетворенности клиентов. Применение решения NICE позволит оценивать предпочтения клиентов в режиме реального времени и использовать полученную информацию для обеспечения максимально высокого качества обслуживания. NICE Fizzback предлагает решение, в основе которого лежит система обратной связи, позволяющая объединять все отзывы пользователей, оставленные посредством смс-сообщений, электронной почты и системы интерактивного речевого ответа (IVR). Решение позволит Virgin Money детально проанализировать качество взаимодействия между клиентом и компанией, включая связь через контакт-центры, магазины, веб-сайты и офисы обслуживания. Virgin Money сможет систематизировать полученную информацию в соответствии со своими параметрами для лучшего понимания потребностей...