Типы информации: Новости (4), Аналитика (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (6), Индустрия гостеприимства (4), Исследования, статистика, аналитика (2), Консалтинг (1), Малый и средний бизнес (1), Мероприятия (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Реклама и PR (1), Рестораны, кафе, общественное питание (3), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
Регионы РФ: Москва (2), Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (2)
Регионы мира: Азия Юго-Восточная (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (1), Россия (2), Япония (1)
25.12.2010 Новости
Что делать, если в Интернете появилась негативная информация о вашем ресторане/кафе/баре?
Негативную информацию о вашем заведении (кафе, ресторане, баре, клубе, например) могут распространять как недовольные посетители, так и конкуренты. Прежде чем принимать контрмеры, разберитесь, достоверны эти сведения или нет. Возможно, в вашем заведении посетители сидят за грязными скатертями, ждут официантов по 20 минут и едят некачественные продукты - и виной тому недобросовестность ваших сотрудников. Не останавливаясь подробно на тех очевидных действиях (организационных, технологических, дисциплинарных и т. п.), которые необходимы в этом случае, разберемся, как можно минимизировать негативные последствия появившейся информации (независимо от ее истинности или ложности). Сначала поручите pr-менеджеру (если у вас есть такой сотрудник), управляющему рестораном/кафе/баром или своему помощнику опытным путем определить, легко ли найти негативную заметку или отзыв простому пользователю. Быть может, кроме вас и человека, написавшего это...