Такском - Стандартизация

31 мая на сайте Федеральной налоговой службы был опубликован «Единый стандарт обслуживания». Документ устанавливает единые сроки приема документов и обработки запросов от налогоплательщиков. Так, в частности, время ожидания в очереди в инспекции не должно превышать 30 минут, в периоды сдачи отчетности - одного часа. Необходимость перестройки принципов обслуживания налогоплательщиков в отделениях ФНС назрела давно. Круг обязанностей бухгалтера уже не ограничивается ведением учета и подготовкой отчетности - нужно еще и отстоять многочасовую очередь в инспекции, чтобы сдать документы. То, что налоговая служба решила всерьез заняться решением этих проблем, безусловно, благое начинание. Но обладает ли ФНС достаточным потенциалом для реализации проекта? И в какую сумму федеральным и местным бюджетам обойдутся затраты на заработную плату новым инспекторам? Ведь очевидно, что имеющимися в наличии силами решить проблему очередей не...

Компания «Такском» примет участие в Восьмом международном форуме бухгалтеров и аудиторов, посвященном перспективам развития технологий бухгалтерского учета и налогообложения. Главные мероприятия форума пройдут 22 мая 2007 года в Москве в Государственном Кремлевском Дворце. Форум соберет представителей ведущих бухгалтерских и аудиторских компаний, специалистов и экспертов рынка для обсуждения актуальных вопросов и проблем в сфере бухгалтерской и аудиторской деятельности, финансовой информации и международных стандартов отчетности. Компания «Такском» как один из лидеров в области разработки программного обеспечения для профессионалов бухгалтерского учета является постоянным участником авторитетных мероприятий в отрасли и уже не первый год принимает активное участие в проведении Международного форума. В этом году компания выступит в роли официального партнера мероприятия. В рамках Форума специалисты компании «Такском» расскажут о...

Новейшее оборудование для колл-центра компании «Такском» втрое сократит время ожидания ответа оператора. «Такском» объявляет о вводе в эксплуатацию в апреле 2007 года модернизированного колл-центра. С этого мероприятия стартует внутренняя программа компании, направленная на улучшение качества обслуживания абонентов системы «Такском-Спринтер». «Необходимость реорганизации работы колл-центра назрела достаточно давно. А вступившие в силу поправки в налоговое законодательство увеличили поток новых абонентов. И мы должны быть уверены, что специалисты «Такском» смогут, в случае необходимости, помочь каждому, - говорит Александр Рубенович Меликджанян, Председатель совета директоров компании «Такском». – Кроме того, мы регулярно проводим анкетирования наших абонентов и по их итогам выяснили, что у большинства опрошенных вызывает затруднения именно дозвон в службу технической поддержки». В комплексную модернизацию колл-центра компании...