Тверьэнергосбыт - Стандартизация

С 9 по 11 ноября в Пензе состоялся межрегиональный конкурс профессионального мастерства среди специалистов энергосбытовых компаний из различных регионов России. Соревнования проходили по двум направлениям: среди руководителей Центров обслуживания клиентов и специалистов по работе с бытовыми потребителями. В течение трех дней конкурсанты демонстрировали свои знания нормативно-правовой базы, Стандарта обслуживания клиентов, участвовали в различных психологических тренингах и деловых играх. Победителем конкурса среди специалистов по работе с бытовыми потребителями стала Татьяна Иванова, техник Западнодвинского отдела сбыта ООО «Тверьоблэнергосбыт». Она отлично справилась с тестовым заданием, активно участвовала в дискуссиях, за что и получила дополнительные баллы от жюри. Отдельным Дипломом «За волю к Победе» была отмечена Ольга Карасева, экономист Калининского районного отделения сбыта ОАО «Тверьэнергосбыт». Всего лишь нескольких баллов...

6 октября в Тверской Торгово-промышленной палате прошел круглый стол на тему: «Клиентоориентированая политика энергосбытовых компаний. Стандарты качества обслуживания клиентов». Организаторами мероприятия выступили ОАО «Тверьэнергосбыт» и Тверская торгово-промышленная палата. В работе круглого стола приняли участие Президент Торгово-промышленной палаты Леонид Мусин, депутаты Законодательного собрания Тверской области Александр Тягунов и Олег Лебедев, заместитель председателя правления по развитию Некоммерческого Партнерства Гарантирующих поставщиков Наталья Невмержицкая, Председатель совета директоров ОАО «Тверьэнергосбыт» Дмитрий Ялов, Генеральный директор ОАО «Тверьэнергосбыт» Петр Конюшенко, а также руководители и представители крупных предприятий региона. Представители ОАО «Тверьэнергосбыт» рассказали о переходе на новый коммуникационный уровень, при котором клиенты становятся партнерами компании. Это становится возможным...

21 февраля 2011 года в ОАО «Тверьэнергосбыт» прошел семинар-совещание с клиентами – юридическими лицами. В мероприятии приняли участие руководители и главные энергетики более тридцати крупнейших предприятий Тверского региона, в числе которых ОАО «Элтра», ООО «Вышневолоцкий ХБК», ООО «Тверской стекольный завод», ООО «Брау Сервис» и др. Выступление заместителя директора по сбыту ОАО «Тверьэнергосбыт» Анны Федуловой было посвящено работе и ценообразованию в новых условиях рынка электроэнергии. Анна Федулова рассказала участникам семинара, какие нововведения ждут потребителей в 2011 году, по сравнению с предыдущим периодом, как складывается цена на электроэнергию и какие существуют возможности влияния на ее конечную стоимость. Как известно, с начала 2011 года весь объем электрической энергии продается юридическим лицам по нерегулируемым ценам. Само понятие нерегулируемой цены до сих пор вызывает немало вопросов у потребителей. На семинаре...