CTI – Communications. Technology. Innovations. - Стандартизация

CTI, российский интегратор, успешно прошел самый масштабный за всю историю компании ресертификационный аудит Cisco. Без единого замечания компания подтвердила аудируемые статусы и компетенции: Gold Certified Partner, Master Collaboration, Master Security, Cloud & Managed Service Provider (CMSP) Master. В ходе двухдневного аудита были детально разобраны все процессы компании, связанные с технической поддержкой, сервисом и предоставлением облачных услуг, а также проведено два 4-часовых демо. Команде аудиторов были презентованы и продемонстрированы все продукты Cisco линейки Collaboration и Security с расчетом бизнес-кейсов, отработкой всевозможных сценариев и т.д. По итогам аудита CTI стала обладателем самого широкого и эксклюзивного набора партнерских статусов Cisco на рынке России и СНГ. Это говорит о наивысшем уровне знаний продуктов профессионалами CTI и технической экспертизы во всем спектре решений Cisco. Компания показала...

CTI, российский интегратор, объявляет об успешном прохождении аудита на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 и ISO/IEC 27001. Аудит выполнил Британский институт стандартов (BSI), от которого компания CTI получила положительные рекомендации и отличные отзывы о стабильном развитии интегрированной системы менеджмента. Положительный результат аудита является подтверждением глубокой интеграции систем управления, слаженности процессов и эффективности взаимодействия во всех сферах деятельности CTI, а также гарантией качества предоставляемых IT-услуг для клиентов и партнеров компании. Сертификат ISO 9001 подтверждает наличие в CTI единой системы менеджмента качества (СМК). СМК ориентирована на поддержание и повышение удовлетворенности клиентов компании за счет эффективного управления процессами предоставления услуг, выстроенных коммуникаций и четких бизнес-процессов. Соответствие СМК компании требованиям...

4-5 апреля 2016 года компания CTI примет участие в III-м Международном ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail 2016», который пройдет в Москве в КВЦ «Сокольники». Мероприятие посвящено анализу состояния и тенденциям развития розничной индустрии. Компания CTI представит ритейлерам новую технологию: электронные ценники. Международный ПЛАС-Форум «Online & Offline Retail 2016» ― ключевое мероприятие для всех сегментов ритейла в России и СНГ. В этом году участники планируют в рамках форума обсудить риски и возможности сетевого офлайн-ритейла и рынка e-commerce, новые перспективные технологии и рассмотреть ключевые вопросы в области государственной политики в сфере торговли. Общее количество делегатов из разных стран составит более 1000 человек. Это ведущие российские и международные эксперты в области онлайн- и офлайн-ритейла, владельцы, топ-менеджеры и специалисты торговых сетей, food, non-food, DIY, fashion, HoReCa, интернет-магазинов...

Компания CTI информирует об обновлении клиентской версии сервиса Cisco WebEx, облачного сервиса для проведения веб-конференций. Сервисы WebEx позволяют компаниям, разделенным огромными расстояниями проводить встречи, конференции, тренинги через Интернет из любой точки России и мира в один клик - как с персонального компьютера, так и с любого мобильного устройства. Обновленный интерфейс сервисов WebEx стал более понятным, ярким, выразительным и более гибким - шрифты и иконки в приложениях теперь имеют более современный и упрощенный вид. Улучшилось окно для приглашения и напоминания о начале совещания, появилась возможность управлять окнами - растягивать и сужать их, чтобы не затруднять управление остальными приложениями, обновлен внешний вид микросайта и e-mail уведомлений. Также изменены инструменты для создания заметок – стало проще их использовать за счет оптимизации процесса перехода от одного средства редактирования к другому. В...

Компания CTI завершила комплексные работы по внедрению отказоустойчивой мультисервисной системы связи головного офиса и филиалов в Государственном автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области». Проект реализован посредством внедрения качественной и надежной СКТ (системы корпоративной телефонии), позволившей обеспечить переход от традиционной телефонии к унифицированным коммуникациям с сохранением части телефонных номеров. Реализация проекта заняла три месяца и была разбита на несколько этапов. Первым этапом было создание отказоустойчивого ядра сети, отвечающего за интеграцию всех архитектурных модулей (проводная ЛВС, подключение к КСПД и сети Интернет), которое реализовано на базе высокопроизводительных коммутаторов Cisco Catalyst 3750, объединенных в стек. Модуль подключения к КСПД предоставляет высокоскоростной резервируемый доступ к корпоративному ЦОД и...

Весной 2014 года компания «Ньюконтакт» обратилась в CTI с задачей в кратчайшие сроки организовать на его площадке контактный центр по уровню, не уступающему решению Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE). «Ньюконтакт» предоставляет полный спектр услуг профессионального аутсорсингового call-центра и удерживает лидирующие позиции на рынке, его контактный центр работает на нескольких платформах, включая Cisco. Однако количества мест, развернутых на тот момент на данной платформе, оказалось недостаточно для реализации новых проектов компании - требовалось оперативное расширение как рабочих мест, так и дополнительного функционала. Поскольку CTI имеет многолетний опыт в построении контактных центров разного формата и мощности именно на платформе Cisco, выбор подходящего решения был очевидным. Функционал запрашиваемого контактного центра должен был включать в себя широкий набор услуг: обработку входящих вызовов, сбор статистики...

Компания CTI и Tenable заключили договор о сотрудничестве. Это позволит CTI предоставлять услуги, связанные с обеспечением информационной безопасности, на уровне, соответствующим самым высоким мировым требованиям. Tenable Network Security - решение для непрерывного мониторинга и анализа уязвимостей, обнаружения атак, корреляции и сбора событий, контроля активности пользователей и системных сбоев, влияющих на информационную безопасность корпоративной сети. Tenable Network Security является одним из мировых лидеров среди систем управления уязвимостями по данным рейтинга ряда ведущих агентств, таких как Delloite, SC Magazin, INC. 5000 и других. В период динамичного развития технологий и интеграции их в бизнес процессы, информационная безопасность бизнеса является остается из самых актуальных тем. Системы мониторинга и управления Tenable , которые планирует использовать CTI в своих решениях, дают возможность заказчикам оптимизировать...

Для компании CTI запуск LTE в данном регионе - ещё один значимый этап сотрудничества с ОАО «ВымпелКом»: c 2011 года CTI ведет масштабные работы по построению и модернизации универсальной платформы для мобильной пакетной опорной сети передачи данных с поддержкой сетей доступа второго, третьего и четвертого поколений в различных регионах страны. В качестве узлов опорной сети используются продукты компании Cisco Systems на базе универсальной платформы ASR 5000. Характерной особенностью данного решения является чрезвычайная гибкость в использовании аппаратного обеспечения: узел может выполнять одинаково эффективно различные функции в зависимости от загруженной программы. В сочетании с многоуровневым механизмом обеспечения надежности и отличными показателями абонентской емкости и энергопотребления, использование Cisco ASR 5000 позволяет упростить процедуры поддержки, и как следствие – сократить расходы на обеспечение работоспособности сетей...

16 сентября в Москве на пресс-ланче «Первая в России услуга по запросу от компании CTI на базе решения Cisco Systems» состоялась презентация продукта «Контактный центр по запросу», выводимого на рынок компаниями CTI и Cisco, построенного на основе модели CCaaS (Contact Center as a Service). Данное решение позволяет заказчикам получить в свое распоряжение современный комплекс, позволяющий в сжатые сроки автоматизировать работу клиентской службы и при этом сэкономить на эксплуатации, поддержке и сопровождении инфраструктуры. Услуга «Контактный центр по запросу» была создана на базе решения Cisco UCCE (Unified Contact Center Enterprise) и позволяет российским компаниям быстро разворачивать собственный контактный центр и расширять его функциональные возможности с минимальными инвестициями и оптимальной стоимостью владения. Такие известные преимущества «Контактного центра по запросу», как аренда (а не покупка) оборудования и лицензий на...

Компания CTI завершила внедрение системы контроля качества работы операторов в аутсорсинговом контакт-центре компании C3Vision. Внедренное решение позволяет вести запись телефонных переговоров и экранов рабочих станций операторов ЦОВ во время разговора и после их окончания, автоматизировать отбор записанных разговоров для прослушивания, контролировать работу операторов в реальном времени и оценивать качество работы с использованием унифицированных форм оценки. Система контроля качества работы операторов, внедренная специалистами CTI, базируется на решении Verint Impact 360 Quality Monitoring, являющемся частью линейки продуктов Workforce Optimisation компании Verint Systems. За счет сокращения времени на поиск и выгрузку разговоров на 40% улучшилась производительность специалистов службы качества. И на 20% увеличилось количество разговоров оцениваемых в течение дня. «CTI имеет богатый опыт по внедрению решения Verint Quality...

Компания CTI выступит в качестве «Золотого спонсора» VIII Всероссийской студенческой Олимпиады Cisco по сетевым технологиям, финал которой пройдет 15 мая в Москве. Соревнование организовано Московским техническим университетом связи и информатики (МТУСИ) и Учебным центром Cisco Systems при поддержке Федерального агентства связи РФ. Генеральный спонсор – ООО «Сиско Системс». На протяжении 10 лет компания CTI сотрудничает с Сisco и занимает лидирующую позицию среди российских партнеров. В этом году представитель компании CTI впервые войдет в состав судейской коллегии Олимпиады, что поможет максимально объективно оценить работы конкурсантов. По результатам конкурса технический директор CTI Максим Каминский вручит наградные дипломы и ценные призы победителям в номинациях «Инновационный подход к решению задачи» и «За волю к победе», а также в специально учрежденной компанией CTI номинации «Душа олимпиады». Победителем в данной номинации...

20-21 марта 2012 года на выставке-конференции CallCenterWordForum 2012 (CCWF) компания CTI – Communications. Technology. Innovations. – представит новые технологии и решения для контакт-центров. В частности, будут продемонстрированы инновационные разработки компании и партнёров за прошедший год в области построения современных контакт-центров. Впервые компания CTI представит комплексные решения для контакт-центров на семинаре «Новые рецепты традиционной кухни контакт-центров. Комплексные технологии эффективности» совместно с партнёрами eGain, Nice,C3Vision. В частности, компания CTI предлагает: добавить по вкусу технологию системы управления знаниями eGain, оптимизацию процессов в реальном времени от Nice, практические знания в CRM от «C3Vision». И конечно же - опыт CTI в построении, интеграции и оптимизации call- и контакт-центров. В итоге, клиенты компании получат собственный рецепт для более эффективной работы контакт-центра. В...

ОАО «Центральный телеграф» (Россия, Москва), ООО «Си Ти Ай» (Россия, Москва) и компания Dune HD GmbH (Германия, г. Дуйсбург) 25 октября 2011 года на международном форуме «ITU Telecom World 2011» в Женеве заключили Соглашение о намерениях, таким образом заложив основу стратегического партнерства между компаниями. «Стороны будут стремиться строить свои взаимоотношения на основе равенства, честного партнерства и защиты интересов друг друга», - говорится в документе. Настоящее Соглашение является предпосылкой и основанием для заключения конкретных договоров, контрактов, соглашений в рамках коммерческого и научно-технического сотрудничества. Цель трехстороннего сотрудничества - создание системы предоставления услуг на базе единой надежной мультисервисной платформы IPTV нового класса, доступной как для абонентов сети ОАО «Центральный Телеграф», так и за ее пределами. Создаваемая система в дальнейшем будет способна к тиражированию на...

14 июля 2011 компания CTI получила награду, как самый быстрорастущий партнёр Dell по итогам 2011 финансового года. Компания CTI, один из крупнейших системных интеграторов российского рынка, продолжает успешное сотрудничество с корпорацией Dell, мировым лидером в области разработки и производства готовых к эксплуатации компьютерных систем. Корпорация Dell подвела итоги деятельности компаний-партнеров, за 2011 финансовый год. По результатам экспертной оценки компания CTI показала самый большой рост продаж по отношению к собственным показателям за 2010 год и была признана "Самым быстрорастущим партнером Dell". «Для нас это, безусловно, успех, хотя и накладывает большую ответственность, как и любое лидерство. Мы намерены удержать темпы роста и в дальнейшем, хотя понимаем, что это будет непросто при такой серьезной конкуренции, – комментирует менеджер по развитию бизнеса СХД и ЦОД компании CTI Кирилл Кальченко. – Dell уже давно...

06 июня 2011 года, впервые в России, проект «IPTV НТВ-ПЛЮС», на базе новейшей версии технологической платформы CTI TVEngine 3.5, был успешно запущен в пилотную эксплуатацию смоленским мультисервисным оператором. Специалисты CTI в сотрудничестве со смоленским оператором «СитиКом» завершили тестирование и запустили в пилотную эксплуатацию технологическую платформу по вещанию каналов НТВ-ПЛЮС в IP сетях. Это первая и сразу же успешная проверка разработки CTI в реальных условиях регионального оператора, в рамках проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС». Напомним, что технологический процесс декодирования телесигнала осуществляется при помощи стандартной смарт-карты НТВ-ПЛЮС с использованием гибридного абонентского ТВ-приемника компании Sagemcom, а платформа CTI TVEngine с использованием головной станции позволяют принимать сигнал со спутника и обеспечивают передачу в IP-сеть. Директор компании «СитиКом» Лобанов Виталий Анатольевич отметил: «Сотрудничество...

14 апреля 2011 года компания CTI приняла участие в семинаре, посвященном проекту «IPTV НТВ-ПЛЮС», организованном НТВ-ПЛЮС для представителей региональных операторов связи. Основная цель мероприятия заключалась в возможности сравнить преимущества двух решений, которые телекомпания предлагает совместно со своими технологическими партнерами. Свое выступление CTI посвятила презентации комплексного решения, позволяющего передавать пакеты премиальных каналов НТВ-ПЛЮС посредством широкополосного доступа. Решение было наглядно продемонстрировано в рамках семинара на полнофункциональном демостенде, развернутом в офисе компании НТВ-ПЛЮС. Решение, предложенное командой CTI, вызвало большой интерес, о чем свидетельствует более чем трехчасовой активный диалог с представителями операторов связи. Участники семинара отметили целый ряд преимуществ решения CTI. В их числе - гибридность абонентских комплектов, которая позволяет подключать их как к...

Компания CTI, ведущий разработчик решений для интерактивного цифрового ТВ в России, приглашает в свой Учебный Центр на демонстрацию уникального решения для проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС» на базе технологической платформы CTI TVEngine. Решение, позволяющее успешно транслировать телепрограммы «НТВ-ПЛЮС» в IP стало ярким событием на выставке CSTB’2011. Теперь у всех желающих появилась уникальная возможность убедиться в преимуществах решения компании CTI. Специалисты компании проводят презентации и рассказывают об особенностях технологической платформы CTI для проекта «IPTV НТВ-ПЛЮС» непосредственно на демонстрационном стенде в офисе компании CTI. Решение, разработанное командой компании CTI, прошло испытания на технологических ресурсах «НТВ-ПЛЮС» и позволило в кратчайшие сроки предоставить абонентам IP-сетей пакет каналов «НТВ-ПЛЮС» – лидера российского рынка платного телевидения – включая HD и 3D каналы. Основные преимущества решения CTI...

Компания CTI, ведущий российский разработчик решений для цифрового интерактивного телевидения, и NETBYNET, один из крупнейших интернет-провайдеров в Москве, объявили о запуске решения по предоставлению услуг IPTV. Решение, разработанное CTI, делает доступными услуги современного интерактивного телевидения для абонентов NETBYNET. На данный момент более 3 000 подписчиков NETBYNET уже смогли оценить преимущества цифрового телевидения. Реализованное в сети NETBYNET комплексное IPTV-решение базируется на продукте CTI TVEngine Middleware, который позволяет оператору предоставлять широкий спектр услуг интерактивного цифрового телевидения. Решение от CTI позволяет охватить весь спектр интересов аудитории за счет разнообразия каналов в различных жанрах, предлагаемых абонентам NETBYNET в стандартном формате (SD) и в формате высокой четкости (HD). Поставляемый видео контент защищен от несанкционированного доступа с использованием системы...

ФГУП ЦНИИС провело тестирование системы IPTV TV Engine производства компании ООО «Си Ти Ай» на соответствие функциональным требованиям установленным стандартом ОАО «Связьинвест». Для тестирования было представлено решение системы IPTV TV Engine, позволяющее оказывать широковещательные, интерактивные услуги VoD, NVoD, SVoD, услуги NPVR, TSTV, PLTV, управление EPG. Кроме того, решение обеспечивает возможность предоставления дополнительных интерактивных и информационных услуг путем подключения к Интернету, при этом взаимодействие с внешними сервисами осуществляется с помощью программных средств, встроенных в управляющую платформу TV Engine. Решение обеспечивает контроль качества на различных участках прохождения трафика, в том числе и в абонентской приставке. Дополнительно проведённые тесты продемонстрировали возможности web-портала, виртуального кинозала, функции сквозного поиска и системы мониторинга. Система сбора статистики и...