Волгатранстелеком - Стандартизация

Публикаций: 39, Просмотров всего 156031, за сутки: 30

Типы информации: Новости (37), Аналитика (2)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (39), Арт-шоу (1), Глобализация (1), Интернет-телевидение, видео (2), Информтехнологии, связь, Интернет (39), Инфраструктура (6), Исследования, статистика, аналитика (2), Малый и средний бизнес (1), Менеджмент (1), Металлургия и изделия (1), Мобильные устройства и технологии (2), Недвижимость коммерческая (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (1), Технологии (6), Туризм, путешествия, отели (1), Шопинг (1), Электронные продажи (2)

Регионы РФ: Астраханская область (18), Астраханская область - Астрахань (7), Волгоградская область (17), Волгоградская область - Волгоград (1), Волгоградская область - Камышин (1), Волгоградская область - Фролово (8), Приволжский федеральный округ (24), Саратовская область (24), Саратовская область - Балаково (1), Саратовская область - Вольск (6), Саратовская область - Саратов (6), Саратовская область - Энгельс (4), Южный федеральный округ (25)

Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (5), Россия (39)

09.04.2015 11:32 Новости
ТТК подвел итоги работы единого контактного центра в регионах Нижнего Поволжья
ТТК-Волга, региональное предприятие Компании ТТК, подвел итоги работы единого контактного центра ТТК в регионах своей деятельности за 2014 год. Количество обращений, поступивших на единый бесплатный номер от абонентов ТТК, проживающих в Саратовской, Волгоградской и Астраханской областях в 2014 году составило более 240 тысяч, ежедневно контактный центр принимал более четырехсот обращений. При этом среднее время ожидания ответа оператора составило порядка 20 секунд. Большинство обращений (47%) касалось консультаций по платежам и других вопросов абонентского обслуживания, 41% – вопросов технического характера. «Единый контактный центр – одна из важных составляющих клиентоориентированности нашей компании. Он обеспечивает круглосуточный дистанционный сервис и высокий стандарт обслуживания клиентов. Возможность обращения на единый бесплатный номер позволяет абонентам оперативно решить возникающие вопросы, получить всю необходимую...