Е-Консалтинг - Стандартизация

«Е-Консалтинг» стала первой и единственной, на данный момент, компанией на территории Украины, подтвердившей высокое качество разработанного собственного решения успешным прохождением процедуры международной сертификации для Microsoft, которую проводила Lionbridge. Как отмечает генеральный менеджер Microsoft Dynamics CRM, Деннис Михалис: "Сегодня, в условиях постоянно меняющейся экономической ситуации, компании, которые действительно желают добиться успеха в бизнесе, должны быть оснащены лучшими CRM решениями. Пройдя тщательное тестирование и подтвердив все необходимые требования, ДП «Е-Консалтинг» готово предложить нашим клиентам такой инструмент. XRM® B2B Sales – прекрасное решение, которое позволит компаниям успешно конкурировать на рынке”. Система управления профессиональными продажами XRM® B2B Sales прошла детальное тестирование компанией Lionbridge на совместимость с продуктами Microsoft Dynamics и соответствие наивысшим ...

Евро 2012 успешно стартовало. Стадионы построены, фан-зоны открыты, билеты распроданы. Компания «Е-Консалтинг» также готова рассказать о своем вкладе в подготовку проведения спортивного чемпионата. Три последних года прошли под знаком тесного и главное плодотворного сотрудничества с руководством стадиона «Донбасс-Арена». Перед разработчиками стояла важная задача – создать и внедрить систему, которая даст возможность эффективно коммуницировать с каждым из болельщиков, точно определять их пожелания и вкусы и делать все, чтобы посещение стадиона стало максимально комфортным для каждого гостя. На платформе Microsoft Dynamics™ CRM было реализовано решение XRM®Stadium, которое представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами стадиона. XRM®Stadium является комплексным продуктом, интегрированным с подсистемой продажи билетов, системой допуска на стадион и системой безналичных оплат. По словам президента...

Компания «Е-Консалтинг» произвела интеграцию Microsoft Dynamics CRM с популярным сервисом почтовых рассылок MailChimp. MailChimp – многофункциональная служба почтовой рассылки, которая позволяет проводить e-mail-кампании с использованием уникальных шаблонов писем и просматривать расширенную аналитическую информацию о результатах проведения кампании: количество открытых писем и переходов по ссылкам внутри письма, количество отписавшихся во время проведения компании, анализ активности просмотра рассылки, опубликованной в twitter и facebook. В свою очередь, Microsoft Dynamics CRM как гибкая система, способная адаптироваться к условиям Вашего бизнеса, позволит отслеживать, управлять и отчитываться по проведенным маркетинговым кампаниям и взаимодействиям с клиентами в целом. То есть в результате связи MailChimp и Microsoft Dynamics CRM пользователь получает возможность производить почтовые рассылки в специальном сервисе, результаты...

В апреле блогу «Приключения блондинки в Microsoft Dynamics CRM» исполняется три года. Для работы в такой серьезной системе как Microsoft Dynamics CRM – это приличный период, за который блондинка Кристина уже успела стать опытным пользователем и даже экспертом в области консалтинга. В связи с этим компания «Е-Консалтинг» дает возможность всем желающим бесплатно получить пароль доступа к демонстрационной версии Microsoft Dynamics CRM на 30 дней. mscrm.com.ua - блог блондинки Кристины, обаятельной девушки-секретаря, которая старательно выполняет все задания шефа в Microsoft Dynamics CRM, при этом ни на секунду не забывая о своих поклонниках, распродажах и безупречном маникюре. Не смотря на столь дифференцированные интересы главной героини, «Приключения блондинки в Microsoft Dynamics CRM» представляет собой активно развивающийся ресурс, на котором размещается ценная и полезная информация о системе Microsoft Dynamics CRM и решениях...

В рамках форума-выставки «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine» президент и генеральный конструктор XRM® «Е-Консалтинг», Андрей Безгубенко, презентовал обзор главных нововведений в системе Microsoft Dynamics™ CRM 2011 и рассказал о преимуществах этих новшеств. По словам президента «Е-Консалтинг», сегодня очень важно рассматривать систему CRM с точки зрения впечатлений. При выборе продукта или услуги клиент всегда руководствуется своими или услышанными от других впечатлениями, поэтому прежде чем представить или порекомендовать что-то, нужно в первую очередь сформировать о себе позитивное мнение. Microsoft Dynamics™ CRM 2011 позволяет более тонко понять заказчика и определить, что ему нужно, тем самым создавая о Вашей компании благоприятное впечатление. Именно это помогает добиться полной лояльности, получить доверие и уважение клиента. Рассказывая о новых «трюках» Microsoft Dynamics™ CRM 2011, Андрей...

Компания «Е-консалтинг» подтвердила свои наивысшие статусы партнерства с компанией Майкрософт Украина, в очередной раз получив компетенции Gold Customer Relationship Management, Silver Hosting и Silver Volume Licensing. Достижение таких значимых результатов стало возможным благодаря успешной реализации и завершению проектов в рамках плодотворного сотрудничества с нашими заказчиками. Клиенты компании высоко оценили профессионализм, компетентность сотрудников, о чем и свидетельствуют полученные статусы. На сегодняшний день «Е-Consulting» занимается разработкой XRM®-решений на платформе Microsoft Dynamics CRM, которые используются в компаниях Украины и за ее пределами. Наиболее популярными являются проекты для страховых компаний (XRM® Insurance), банков (XRM® Banking), дистрибуторов (XRM® Distribution) и решение для управления лояльностью (XRM® Loyalty). Как отметил президент и генеральный конструктор XRM (R) компании «Е-Консалтинг»...

Успешная деятельность Е-Консалтинг вновь не осталась без внимания партнеров из Microsoft Украина. 21 декабря 2011 на ежегодной церемонии награждения Microsoft Partner Program Awards компания Е-Консалтинг победила в номинации Партнер года по продвижению управленческих решений в государственном секторе, а также стала Партнером года по показателям объемов продаж лицензий Microsoft Dynamics CRM. Данные достижения стали очередным подтверждением высокой компетентности сертифицированных консультантов Е-Консалтинг в области приложений Microsoft. На сегодняшний день компания занимается разработкой XRM®-решений на платформе Microsoft Dynamics CRM, которые используются в компаниях Украины и за ее пределами. Наиболее популярными являются решения для страховых компаний (XRM® Insurance), банков (XRM® Banking) дистрибуторов (XRM® Distribution) и решение для управления лояльностью (XRM® Loyalty). Как отметил президент Е-Консалтинг Андрей...

В эпоху новых технологий и ориентировки на социальные сети традиционные приемы для привлечения и удержания клиентов отходят на второй план. Президент Е-Консалтинг Андрей Безгубенко отмечает, что сегодня необходимо применять комплексный подход для завоевания лояльности клиента, который носит название фиделизация – термин, еще мало знакомый украинскому потребителю, но уже давно бытующий в Западных странах. Фиделизация – это совокупность маркетинговых инструментов, направленных на удержание клиентов, однажды воспользовавшихся услугами той или иной компании. Сегодня фиделизация имеет решающее значение для любого бизнеса, ведь по статистике удержать клиента для компании – в 5 раз дешевле, чем привлечь нового. Компания Е-Консалтинг предлагает компаниям использовать несколько ключевых инструментов фиделизации. Первый инструмент воздействия на клиента – это Сайтофон. С помощью этой разработки от Е-Консалтинг клиент, заходя на сайт, может...

Компания Е-Консалтинг представила свой проект Call Center на платформе Microsoft Dynamics CRM для Ощадного банка Украины в конкурсе «Лучший проект корпоративной системы связи 2010-2011 года», который проходил 19-го октября в рамках 5-й международной конференции «Корпоративные системы связи». Масштабный проект был отмечен в специальной номинации «За инновационный подход к реализации проекта» и награжден дипломом. Президент Е-Консалтинг Андрей Безгубенко в своем выступлении перед участниками конференции поведал историю проекта, который помог организовать выплаты депозитов вкладчикам проблемных банков Родовид и Укрпром через Ощадный банк Украины. Примечательно, что call-центр был построен всего за 7 дней, и уже за первые 24 дня его работы 26 операторов Ощадбанка обслужили 117 тыс. клиентов, обрабатывая около 1400 звонков в день. Генеральный конструктор XRM рассказал, чем стандартный аппаратный call-центр отличается от call-центра на...

В начале октября 2010 г. компания «Е-Консалтинг» провела первый web-семинар в рамках осенней серии мастер-классов и web-семинаров по обучению пользователей «Первые шаги в Microsoft Dynamics CRM 4.0». Семинар провела профессиональный пользователь, сертифицированный по международному стандарту консультант компании «Е-Консалтинг» Татьяна Федоровская. Во время web-семинара были продемонстрированы приемы работы в программе Microsoft Dynamics CRM 4.0. В частности, основные приемы работы с базовым функционалом системы, создание в системе новых записей, редактирование существующих, особенности работы со справочниками и представлениями, а также изменение пользовательских настроек. Пользователи системы могли разобраться с рабочей областью, навигационной панелью закладок, узнали о персонализации системы, о типах объектов, смогли просмотреть карточки организаций и контактов, фильтрацию записей, слияние записей, назначение прав доступа. «Серия...

В сентябре 2010 года компания «Е-Консалтинг» объявила об успешном завершении проекта по созданию архивной системы для телеканала «1+1». Проект был выполнен в кратчайшие сроки – три месяца. Архивная система была построена с использованием консолидированного решения «Blade + SAS Storage» от НР (Hewlett Packard). Это позволило телеканалу «1+1» эффективно распорядиться своими финансовыми ресурсами, получив надежную, масштабируемую и высокопроизводительную систему. В качестве серверного оборудования была поставлена блейд-система HP BLc7000. Шасси HP BladeSystem c7000 вмещает до 16 двухпроцессорных или 8 четырехпроцессорных серверов со всей необходимой инфраструктурой питания и охлаждения, плюс 8 коммутационных модулей. Также, для построения архивной системы с блейдом были поставлены сервера -лезвия BL460c G6, сетевое оборудование НР, система хранения данных - HP P2000G3 MSA и ленточная библиотека HP StorageWorks EML серии E. Все...

В последнее время требования клиентов к качеству услуг по разработке и внедрению автоматизированных систем управления возрастают – ведь только эффективная автоматизация бизнес-процессов позволяет и повысить качество предоставляемого сервиса, и оптимизировать собственные затраты. Но что делать, если компания не готова вложить в такие программные продукты значительные средства? Удачным решением будет аренда системы, что стало возможным, благодаря новым технологиям производителей ПО. Например, Hosted XRM® (аренда XRM, хостинг XRM) - мультиязычный сервис Microsoft Dynamics™ CRM для предприятий любой сферы бизнеса, который быстро и надежно без капитальных вложений помогает приумножить доходность предприятия и расширить клиентскую базу. Основные преимущества аренды XRM-систем – это гибкая система оплаты, динамичное число пользователей, отсутствие капитальных вложений, возможная краткосрочность проекта. Недавно завершился процесс...

Компания «Е-Консалтинг» реализовала интеграцию системы Microsoft Dynamics™ CRM 4.0, установленной в офисе представительства Gorenje в Украине, с внешним веб-сайтом компании. На сайте происходит регистрация новых клиентов, приобретающих технику торговой марки Gorenje. Украинские потребители регистрируют покупки на сайте компании для получения расширенной информации по эксплуатации, помощи и поддержки от производителя. При этом в Microsoft Dynamics™ CRM автоматически создается информация о новом пользователе или добавляется приобретенное оборудование к уже имеющемуся в системе потребителю. Зарегистрированные участники портала могут также воспользоваться службой обратной связи «Напишите нам», для создания и отправки сообщений в офис представительства. Эти сообщения проходят первичную обработку в системе Microsoft Dynamics™ CRM. Все письма, поступившие с сайта, классифицируются по формальным признакам и выстраиваются в очереди ожидания к...

Компания «Е-Консалтинг» ввела в промышленную эксплуатацию модуль “SMS-рассылка” системы XRM® Stadium для крупнейшего стадиона Европы «Донбасс-Арена» (Донецк). Данный модуль был введен в рамках налаживания маркетинговых программ по привлечению болельщиков на стадион. Теперь сотрудники отдела маркетинга стадиона «Донбасс-Арена» могут создавать персонифицированные рассылки SMS и использовать их в рамках маркетинговых кампаний для болельщиков и клиентов. Для этого в XRM® Stadium достаточно создать «быструю маркетинговую кампанию», заполнив необходимые поля текста SMS. Важно, что механизм рассылки обеспечивает персонификацию, подставляя в указанные места «тела» SMS-сообщения имя и фамилию каждого получателя. После отправки система XRM® Stadium отслеживает статус доставки сообщения. Система также следит за качеством базы получателей и частотой рассылок. Например, получатели, которым за 2 месяца не были доставлены 3 сообщения, попадают в...

В июне 2010 года компания «Е-Консалтинг» в седьмой раз подтвердила высший партнерский статус Intel - Intel Channel Partner Premier 2010. Таким образом, компания Intel рекомендует «Е-Консалтинг» как надежного и компетентного партнера, способного реализовывать масштабные IT-проекты с применением технологий и продуктов Intel, а также заявляет о профессионализме ее специалистов. Статусом Channel Partner Premier отмечаются лишь немногие компании, которые поддерживают тесные связи с корпорацией Intel, в полной мере владеют информацией о технологиях Intel и возможностях решений проблем клиента с их помощью. Подтверждение статуса Intel Channel Partner Premier также свидетельствует об особых достижениях компании в создании и продвижении систем на базе технологий Intel. «Клиенты компании «Е-Консалтинг» могут получить более выгодные условия при реализации проектов, за счет специальных цен, что позволит максимально снизить расходы на...

Ежегодно корпорация Microsoft® проводит всемирный конкурс лучших продуктов, разработанных партнерами на основе платформы Microsoft Dynamics™ CRM - «Worldwide Partner Conference Awards». В 2010 году компания «Е-Консалтинг», Золотой партнер Microsoft® в Украине, номинировала для участия в конкурсе свое новое решение для стадионов - XRM®Stadium. Продукт XRM®Stadium был разработан для стадиона «Донбасс-Арена» в Донецке, и представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами и бизнес-элементами Стадиона и Клуба. Решение XRM®Stadium интегрировано с подсистемой распространения билетов (кассами и распространителями, Inernet-порталом и билетными киосками), системой допуска на стадион (турникетами стадиона, электронными замками служебных входов, шлагбаумами паркингов), комплексом безналичных оплат, фирменных магазинов атрибутики. ХRM-система также соединена с контакт-центром, SMS-MMS-шлюзом, почтовой системой...

Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в коммерческом конкурсе по выбору поставщика рабочих станций на 2006 год, проводимом ЗАО «Альфа-Банк» в феврале этого года. Всего в тендере приняли участие 12 украинских компаний, производителей компьютерной техники. В настоящее время ЗАО «Альфа-Банк» активно развивается организационно, имеет 3 офиса в Киеве, филиалы в Донецке, Харькове и Днепропетровске, а также планирует до конца 2006 г. открыть филиалы в Запорожье, Мариуполе, Одессе, Кривом Роге и Львове. Поэтому основными целями ежегодного технического переоснащения банка являются поддержка растущего бизнеса, особенно в таких направлениях, как ипотечное, автомобильное и потребительское кредитование, а также оборудование новых рабочих мест и модернизация старых. Сумма контракта, подписанного по результатам тендера, составила 1,5 млн грн. В период с марта по август 2006 года компания «Е-Консалтинг» поставила ЗАО «Альфа-Банк» 117 рабочих...