Аэроэкспресс - Стандартизация

Менее чем за полгода с момента запуска сервиса Pay@Gate по оплате проезда банковскими картами прямо на турникетах уже 27 тысяч пассажиров «Аэроэкспресс» воспользовались новой услугой. Инновационная технология Pay@Gate позволяет оплатить проезд банковскими картами с бесконтактной технологией, просто приложив их к турникету. Установленные на перронах турникеты с единым универсальным устройством чтения карт работают как со всеми типами традиционных билетов, так и с бесконтактными банковскими картами Visa payWave и MasterCard PayPass. Сервис Pay@Gate доступен для оплаты проезда в вагонах стандартного класса. Технология прохода по банковским картам была разработана при участии специалистов компании Visa и технологического партнера – компании «Бриз Технологии». Наиболее востребованным сервис оказался в аэропорту Шереметьево, где за период с 15 августа по 31 декабря 2013 года более 13 тысяч пассажиров оплатили проезд картами Visa payWave и...

Компания «Аэроэкспресс» запустила русскоязычную версию сайта для слабовидящих. Новый сайт содержит информацию о расписании поездов во всех городах присутствия компании (Москве, Владивостоке и Казани), услуге Aerotaxi, сервисах, тарифах и льготах. Также позволяет купить билеты на аэроэкспресс по тарифам «Стандартный», «Бизнес» и «Туда-обратно». Весь дизайн выполнен согласно требованиям ГОСТа для слабовидящих, все тексты представлены крупным шрифтом с возможностью выбора цвета фона страниц – белый, серый или черный. Цвет шрифта меняется в зависимости от цвета фона. В ближайших планах компании разработать аналогичную версию сайта на английском языке. «Аэроэкспресс» являясь социально-ответственной компанией, постоянно работает над улучшением качества обслуживания и расширением сервиса для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. «Вот уже несколько лет «Аэроэкспресс» предоставляет бесплатную услугу «Персональный помощник» во...

Новая версия приложения «Аэроэкспресс» для мобильных устройств на базе iOS дает пользователям возможность получать более подробную информацию о предстоящей поездке. Благодаря новому приложению пользователь сможет получать push-уведомления об изменениях в расписании «Аэроэкспресса». Появилась возможность покупки билета «с одного экрана», слайдер переключения между билетами (при одновременной покупке нескольких билетов). Кроме того, в новой версии добавлена возможность быстрого заказа такси при покупке билета. Мобильное приложение «Аэроэкспресс» доступно пользователям мобильных устройств на базе операционных систем iOS, Windows и Android. Тем самым компания практически полностью охватила аудиторию пользователей смартфонов и планшетных компьютеров – современных деловых людей, составляющих основу пассажиропотока «Аэроэкспресс». «Мы постоянно работаем над тем, чтобы всем категориям пассажиров было удобно пользоваться нашими услугами...

01 августа 2008 г. компания «Аэроэкспресс», оператор железнодорожных пассажирских перевозок из Москвы во все столичные аэропорты, завершила все выплаты компенсаций пассажирам, которые опоздали в Шереметьево 17 июня, когда в результате грозы график движения экспрессов в аэропорт был нарушен. Напомним, во время сильнейшей грозы 17 июля 2008 года в 20.00 по Московскому времени произошел сбой энергоснабжения пути, вследствие чего движение экспрессов на линии Москва (Савеловская) - аэропорт Шереметьево было остановлено из-за обесточивания контактной сети. Генеральный директор компании В.Я.Петров лично принес извинения всем пассажирам, опоздавшим на авиарейсы из-за нарушения графика движения поездов. Компания сразу публично объявила о намерении выплатить компенсации за принесенные неудобства, несмотря на форс-мажорные обстоятельства. "Аэроэкспресс" в течение двух недель проводил прием заявлений на выплату компенсаций от пассажиров...