Зетта Страхование - Стандартизация

30 ноября топ-менеджеры «Зетта Страхование» официально объявили СМИ о программе «Железные гарантии», в рамках которой страховщик берет на себя финансовую ответственность перед клиентами и партнерами за качество сервиса. Впервые в России страховая компания не просто предоставляет высокие стандарты клиентского сервиса, но и готова платить добровольную компенсацию за каждое возможное нарушение своих гарантий. «Мы понимаем, что это достаточно передовое заявление для рынка. Но убеждены, что именно качество сервиса, скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса. Уже много лет мы инвестируем в повышения сервиса, и стремимся сделать его не просто хорошим, но лучшим на рынке. Поэтому «Железные гарантии» для нас стали естественным продолжением политики последних лет», – пояснил генеральный директор ООО «Зетта Страхование» Игорь Фатьянов. Гарантии клиентского сервиса появились в результате...

Компания «Зетта Страхование» получила очередную награду за высокий уровень клиентского сервиса. Жюри Национальной Премии «Права потребителей и качество обслуживания» единогласно признало компанию лучшей в номинации «Розничные услуги». Премия «Права потребителей и качество обслуживания» проводится при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и выбирает наиболее успешные проекты в области повышения качества обслуживания. В этом году премия вручалась седьмой раз. Победители были определены в десяти номинациях среди различных индустрий бизнеса, в том числе в страховании. В рамах конференции «Повышение качества продукции и услуг: инновации, перспективы и решения» с докладом выступила директор Федерального административного центра «Зетта Страхование» Ольга Цыплакова. Она напомнила участникам о том, что «Зетта Страхование», ранее СК «Цюрих» продолжает следовать высоким европейским...

Компания «Зетта Страхование» успешно прошла добровольную аттестацию системы защиты персональных данных на соответствие особым требованиям, предъявляемым к безопасности информации Федеральным законом №152. Благодаря успешному завершению программы компания может гарантировать надежную профессиональную защиту всех видов персональных данных партнеров и клиентов от любых типов внешних угроз, в том числе и от их передачи третьим лицам. Подготовка к аттестации осуществлялась совместно с IBS DataFort, одной из ведущих компаний в сфере информационной безопасности. Аттестация ИСПДН проводилась независимым аудитором, успешное ее прохождение подтверждено всеми необходимыми сертификатами. Срок действия аттестата – три года. Постоянная переквалификация позволяет всегда соответствовать самым актуальным требованиям информационной безопасности. Полученные сертификаты гарантируют соответствие оказываемых услуг мировым стандартам защиты информации и...