Полаир - Инфраструктура

Публикаций: 13, Просмотров всего 63752, за сутки: 19

Типы информации: Новости (12), Интервью, мнения (1)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (13), Автоматизация (1), Агрегатор счастья (1), Бизнес России (4), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (1), Деловые предложения (2), Ивент-сообщество (1), Инфраструктура (1), Маркировка продукции (1), Мероприятия (3), Оборудование, электроника, механизмы (1), Образование (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (2), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (6), Реклама и PR (1), Ремесленничество (1), Рестораны, кафе, общественное питание (3), Стандартизация (4), Технологии (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Трудоустройство, занятость (1), Фермерство (1), Экспорт (1)

Регионы РФ: Марий Эл Республика (11), Марий Эл Республика - Волжск (2), Москва (2), Приволжский федеральный округ (11), Центральный федеральный округ (1)

Регионы мира: Европейский союз (1), Италия (1), Литва (5), Литва - Вильнюс (1), Прибалтика (2), Россия (10)

13.07.2012 14:18 Новости
Helpdesk приходит на помощь
Специалисты отдела автоматизации систем управления производством и связи (АСУП и связи) ЗАО «Завод Совиталпродмаш» реализуют крупный проект по внедрению модуля «Системы обработки запросов Helpdesk», призванный улучшить качество обслуживания информационных систем завода. По словам директора по информационным технологиям ЗАО «Завод Совиталпродмаш» Яна Цецко: «Необходимость внедрения системы обработки запросов Helpdesk назрела давно. Уже сегодня информационные потоки на предприятии настолько объемны, что без систематизации запросов пользователей в нашу службу мы не можем планировать перспективную работу отдела. В конечном итоге от этого страдает конечный пользователь, да и сам бизнес-процесс не является совершенным». Модуль предназначен для регистрации обращений пользователей в отделе АСУП и связи, осуществляющем поддержку пользователей, и позволяет контролировать сроки ответов. Обращение пользователя в отдел осуществляется через...