eVelopers Corporation - Инфраструктура

В октябре 2011 г. компания «Солво», лидер российского рынка складских систем управления, запустила в технологию работы CRM систему Salesforce. Этот шаг, выполненный после расширения коллектива менеджеров по продажам, направлен на усиление маркетинговой активности на рынке и увеличения продаж. Одновременно с этим, включение в технологию предпроектного взаимодействия с Заказчиками мощной и гибкой CRM системы продиктовано стремлением сохранить и улучшить качество услуг. По мнению генерального директора «Солво» Елены Александровны Гребенщиковой, выбор системы был предопределен сложившейся в компании практикой требования высокого качества продуктов, услуг и внутренних бизнес процессов: "Конечно, располагая коллективом высококвалифицированных аналитиков, разработчиков и опытом автоматизации, мы могли сами для собственных нужд написать CRM систему. Однако, мы являемся профессионалами в автоматизации деятельности складов и контейнерных...

Модуль управления партнерскими отношениями (PRM) на Salesforce CRM является первым в своем роде решением, основанным на использовании облачных технологий и полностью настраиваемым под конкретные нужды клиентов. Многие компании по всему миру из разных областей бизнеса уже пользуются преимуществами Salesforce CRM для управления их партнерской сетью. Salesforce CRM предоставляет своим клиентам лучшие инструменты для ведения как прямых так и непрямых каналов продаж и расширения партнерской сети. При этом вы получаете все преимущества облачной инфраструктуры salesforce.com, которой доверяют более ста тысяч компаний по всему миру. Salesforce.com лишает вас забот по обслуживанию и поддержке IT-инфраструктуры, позволяя сосредоточиться на бизнесе, а не на технологии. Это значит, что вам не нужно ждать месяцы и годы, пока длится проект внедрения - вы сможете сразу же приступить к работе с приложением. С модулем для управления партнерскими...

30 июня 2011 компания eVelopers приглашает вас посетить вебинар, на котором будут рассмотрены перспективы развития облаков для бизнеса, SaaS (Software-as-a-Service), новые тенденции, преимущества облаков по сравнению с традиционными решениями, безопасность и надежность работы в облаках. В рамках вебинара будет проведен обзор решений от компании salesforce.com и проведена онлайн демонстрация работы Salesforce CRM – приложение, которым пользуются более 90000 клиентов по всему миру. Развитие бизнеса невозможно без роста таких важных показатей как прибыльность и уровень продаж. Если продажи начинают падать, а количество недовольных клиентов возрастает, вы задумываетесь о том, повысить продажи и лояльность клиентов. Приобретение новых клиентов всегда дороже удержания существующих. Для этого существуют CRM (системы для эффективного управления отношениями с клиентами), которые сейчас активно внедряются как зарубежом, так и в России. Самой...

Традиционный процесс сервисной поддержки базируется на том, что основным источником поступления заявки от клиента является телефонный звонок. Но мир меняется, и вместе с ним меняются технологии коммуникаций. Сейчас клиенты, прежде чем позвонить в службу поддержки, ищут решения своих проблем в интернете – поисковые системы, социальные сети, форумы. Клиентам проще общаться с поддержкой через онлайн-чат. Им также интересно узнать мнение других клиентов, и предложить свои идеи по усовершенстованию предоставлаемых услуг. Разговор по телефону является слишком ограниченным инструментом для донесения правильной информации до специалиста службы поддержки. Вместо того чтобы объяснять по телефону суть своей проблемы, клиенту легче использовать режим совместного просмотра экрана монитора screen-sharing и показать, что именно не работает. Или с помощью видеосвязи на телефоне указать на проблему. Все эти функции, а так же многие другие включает в...