CCSolution - Украина

18-22 мая в Москве прошел партнерский семинар Oktell, организованный компанией «Телефонные Системы». На семинаре собрались партнеры, представляющие коммуникационную платформу Oktell на всем пространстве СНГ. Партнеры смогли познакомиться с перспективами развития продукта Oktel и развития партнерских отношений, а также получили компетентные ответы на все интересующие вопросы. По итогам 2008 года, объявленным на партнерском семинаре, компания CCSolution (Украина, Киев) была признана «Лучшим партнером Oktell 2008». Украинский партнер в очередной раз подтвердил свой имидж одного из лучших внедренцев Oktell. «Компания CCSolution является официальным внедренческим центром Oktell уже более года, – говорит Денис Букашин, генеральный директор ООО «Телефонные системы». За этот период партнер показал хорошие результаты не только в реализации решений Oktell, но и в продвижении продукта в Украине. Мы выражаем искреннюю благодарность за...

Бизнес-форум «Call Centers & CRM Kyiv 2009» прошел в Киеве 22-23 апреля. В этом году он проходил под лозунгом «Оптимизация бизнес решений», а его участниками стали около 400 профессионалов в отрасли контактных центров из Украины и стран СНГ. На пятом Международном бизнес-форуме «Call Centers & CRM Kyiv 2009» была представлена возможность двусторонней связи с клиентами контактных центров при помощи SMS-технологий. Презентацию этого интересного технологического решения провели Сергей Грязнов, генеральный директор "Моби Сервис", официального дилера разработчика новой технологии – компании “ZANZARA” и Александр Тарасов, директор CCSolution. Для компании «CCSolution» участие в бизнес-форуме – возможность представить профессиональному call-centre-сообществу весь спектр своих услуг и акцентировать внимание на наиболее инновационных из них. В этом году участники форума смогли получить от сотрудников компании максимум информации о...

Компания CCSolution предлагает новую услугу «SMS-сервис» - автоматизированная отправка и получение SMS-сообщений через систему Oktell. SMS–партнером данного сервиса выступила компания Message Group. В рамках «SMS-сервиса» компания CCSolution предоставляет коммуникацию с конечным потребителем при помощи мобильного телефона. Обеспечивает взаимодействие со всеми украинскими операторами мобильной связи по единому тарифу, без ограничений по количеству sms-сообщений. Теперь можно присвоить сообщению «альфанумерационное имя», в этом случае при получении sms, клиент увидит название вашей компании вместо номера телефона. А в целях рекламы с помощью легкого и доступного административного интерфейса очень просто произвести рассылку купонов и скидок в большом количестве напрямую конечным потребителям. «Интеграция данной услуги в Oktell - это дополнительная возможность, используя внутреннюю CRM систему, из одной программы получать/совершать...

Счастливые обладатели коммуникационной платформы Oktell могут вздохнуть свободно. Теперь и в Украине открылся центр технической поддержки Oktell. Компания CCSolution получила статус «Внедренческий центр» и на сегодняшний день не только осуществляет комплексное внедрение решений на базе Oktell, а также выполняет всю последующую техническую поддержку и обучение специалистов, используя единые стандарты качества обслуживания клиентов. Техническая поддержка предоставляется через специализированный web-сервис, по телефону, e-mail, ICQ. Техническая служба Oktell использует многоуровневую схему поддержки. На первом уровне штат специалистов принимает входящие проблемы и по возможности помогает исправить неполадки. Если сотрудник первого уровня не в состоянии решить данную проблему, то он передает ее на второй уровень, инженерам с узкой технической специализацией. В случае возникновения проблемы наивысшей степени сложности заявка передается на...