Avaya - Банки, финансы, платежные системы

Публикаций: 89, Просмотров всего 431783, за сутки: 35

Типы информации: Новости (86), Аналитика (1), Консультации (2)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (88), Автоматизация (2), Аутсорсинг (3), Банки, финансы, платежные системы (1), Бизнес России (6), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (2), Бизнес-словарь (2), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (1), Бренды (2), Глобализация (55), Госуслуги (1), Девелопмент (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (6), Индустрия гостеприимства (3), Инновационный бизнес (2), Информтехнологии, связь, Интернет (83), Инфраструктура (31), Исследования, статистика, аналитика (3), Клуб "Бизнес, информация" (2), Конкурентоспособность (24), Консалтинг (2), Креативные индустрии (1), Малый и средний бизнес (3), Мероприятия (9), Образование (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Потребительский рынок (13), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (2), Рейтинги, премии, награды (2), Системная интеграция (7), СМИ, медиа (1), Стандартизация (22), Технологии (4), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Туризм, путешествия, отели (1), Удаленная работа (2), Управление персоналом (1)

Регионы РФ: Воронежская область (1), Краснодарский край (4), Краснодарский край - Сочи (5), Москва (30), Омская область - Омск (1), Приволжский федеральный округ (1), Татарстан Республика (1), Татарстан Республика - Бугульма (1), Татарстан Республика - Казань (1), Центральный федеральный округ (29), Южный федеральный округ (4)

Регионы мира: Азия Центральная (3), Америка Северная (46), Америка Южная (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (5), Афганистан (1), Ближний Восток (4), Бразилия (1), БРИКС (BRICS) (1), Великобритания (3), Великобритания - Лондон (1), Германия (2), Германия - Берлин (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (5), Европа Восточная (4), Европа Центральная (5), Европейский союз (1), Индия (1), Казахстан (3), Канада (2), Китай (1), Нидерланды (1), Нидерланды - Амстердам (1), Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) (4), Объединенные арабские эмираты (ОАЭ) - Дубай (4), ОПЕК - Организация стран - экспортёров нефти (4), Россия (31), СНГ - Содружество независимых государств (7), Соединенные Штаты Америки (49), Соединенные Штаты Америки - Нью-Йорк (1), Соединенные Штаты Америки - Сан-Франциско (1), Украина (4), Украина - Киев (2), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (3)

23.08.2011 Новости
Решение Avaya Business Advocate позволило «Ренессанс Кредит» повысить эффективность работы Контактного центра
Компания Avaya, глобальный поставщик решений и услуг в области бизнес-коммуникаций и делового взаимодействия, объявила о завершении модернизации Контактного центра «Ренессанс Кредит», одного из ведущих банков сектора потребительского кредитования в России. Внедрив новое программное приложение Avaya Business Advocate, «Ренессанс Кредит» повысил эффективность использования рабочего времени специалистов Контактного центра на 12%. В результате, улучшены важные показатели операционной эффективности и качества сервиса. В частности: - Контактный центр стал принимать на 700 звонков в день (или на 10%) больше, без увеличения численности штата; - Время ожидания ответа оператора сокращено на 20 секунд (на 30% меньше). Решение Avaya Business Advocate помогает распределять обращения, поступающие в Контактный центр, используя специализированные прогностические методы, которые дополнительно анализируют запросы по типам, важности и другим...

1 публикация