Enter Связной - Потребительский рынок

Федеральный мультиканальный ритейлер Enter Связной стал еще более мобильным ритейлером, запустив мобильную версию сайта. Enter завершил разработку и внедрение мобильной версии сайта. Подрядчиком выступила компания Eski.Mobi (Эксимоби). Сайт Enter начал работать 24 ноября 2011, когда состоялся официальный запуск проекта. Однако, у сайта не было мобильной версии. Для пользователей смартфонов и планшетов на платформе IOS и Android было доступно только мобильное приложение. Создание мобильной версии сайта делает покупки в Enter еще более удобными для покупок с мобильных устройств: сокращает время загрузки информации, уменьшается объем трафика, так же потребителю представлен облегченный под мобильные устройства интерфейс online витрины Enter. Факты На сегодняшний день только у 25% игроков, которые входят в топ30 online ритейлеров России (данные ЦСИ Enter), существует мобильная версия вебсайта. Общая аудитория пользователей...

Центр Стратегических Исследований Enter (далее ЦСИ) публикует новое исследование «Клиентоцентричность: метрики, практики, факты». В основу материала легли данные мировых исследовательских компании и отчеты крупнейших мировых компаний. ЦСИ подробно проанализировал, какие каналы контакта с клиентом влияют на увеличение лояльности, как уровень клиентского сервиса коррелирует с темпами роста выручки компаний, каким образом создаются рейтинги магазинов, ресторанов, отелей и на сколько больше потратит лояльный потребитель. • Конкуренция на мировом рынке товаров и услуг становится менее ценовой. Фокус смешается на конкуренцию в сфере лояльности к компании и приверженности к бренду; • Сегментом с самым высоким уровнем клиентского сервиса в США признан ритейл (средний показатель NPS по отрасли – 50%), за ним следуют онлайн–сервисы (46%) и технологический сектор (37%); • Лидером в рейтинге компаний США с самым высоким уровнем клиентского...

Enter Связной – новая активно развивающаяся федеральная непродовольственная сеть - отдает весь товар по себестоимости в течение 7 дней. С 25 по 31 января 2013 года Enter выставляет более 30 000 товаров по себестоимости. Цена складывается из закупочной цены, расходов на хранение и транспортировку товара. Цены будут действительными при покупке через любой канал продаж и во всех городах присутствия сети. Акция сопровождается агрессивной рекламной кампанией в наружной рекламе. С 25 по 31 января 2013 года жители Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Ярославля, Воронежа, Брянска, Курска, Орла, Тулы и Липецка встретят на улице более 2000 рекламных сторон формата 3х6 метров с новой рекламной кампанией Enter. Единовременно предоставить такое количество сторон в нужных ритейлеру городах на такой краткосрочный период смог только лидер рынка наружной рекламы компания Rus Outdoor. Подобная частотность в сжатый срок позволит ритейлеру...

Первый российский мультиканальный ритейлер компания Enter начинает масштабный проект по внедрению SAP. Партнерами по внедрению выступают «Техносерв Консалтинг» и компания Ciber. Уникальность предстоящего проекта — в сроках и масштабах реализации. Проект должен быть завершен к 1 октября 2013 года, менее чем за год должны быть настроены SAP for Retail (решения для товарной логистики и финансов) и SAP CRM (решения для маркетинга, сервиса и лояльности, а также multichannel order management). Внедрение SAP пройдет в несколько этапов: концептуальное проектирование, реализация системы, интеграционное тестирование, подготовка к старту, стабилизация. На сегодняшний день Enter и компании-подрядчики уже ведут первые работы по концептуальному проектированию. Антон Заруев, директор департамента информационных технологий компании Enter: «Мы приняли решение о внедрении SAP, так как именно это программное обеспечение отвечает актуальным потребностям...

«Ренессанс Кредит», один из ведущих розничных банков в России, и Компания ENTER, федеральная розничная сеть, работающая в сегменте непродовольственных товаров, запустили совместный проект по онлайн-кредитованию покупателей в интернет-магазине ритейлера. Теперь клиенты ENTER, не выходя из дома, могут приобрести понравившиеся им товары в кредит от «Ренессанс Кредит». Процесс оформления покупки в кредит происходит в режиме онлайн и состоит из нескольких этапов. Клиент выбирает товар, а также способ оплаты – покупка в кредит. Далее он самостоятельно определяет срок, на который хочет оформить кредит, и размер первоначального взноса. Указав на сайте данные параметры, покупатель сразу видит сумму ежемесячного платежа. После отправки заполненной анкеты в течение двух минут клиент получает кредитное решение от банка. Алексей Левченко, председатель правления «Ренессанс Кредит»: «Новый проект по онлайн-кредитованию, реализуемый совместно с...

Центр Стратегических Исследований ENTER (далее ЦСИ ENTER) сообщает о выпуске первого Барометра рынка интернет-торговли. Барометр представляет собой ежеквартальный мониторинг посещаемости ключевых российских интернет-магазинов. Исследование содержит данные о ТОП-100 онлайн-ритейлерах, ведущих направлениях интернет-торговли, динамике роста игроков рынка, определяет конверсию сегментов. Важной особенностью Барометра рынка интернет-торговли является то, что он содержит аналитические данные относительно уровня сервиса всех сегментов отрасли. Барометр второго квартала 2012 года выявил следующие тренды. На ТОП-3 интернет-магазинов приходится около 40% всего трафика из ТОП-100. Самым быстрорастущим оказался формат магазинов, торгующих смешанным ассортиментом. Рост в данном сегменте составил около 13% за 2-й квартал 2012 г. Исследование выявило, что по-прежнему сохраняется впечатляющая разница в значениях посещаемости интернет-ресурсов, так...