Типы информации: Новости (7)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Аутсорсинг (2), Банки, финансы, платежные системы (2), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (1), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Интернет-телевидение, видео (1), Инфраструктура (5), Малый и средний бизнес (1), Менеджмент (1), Мероприятия (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (1), Стандартизация (3), Торговля, дистрибуция, продажи (1)
02.04.2010 Новости
PST Company переходит на международные стандарты работы
PST Company, мультивендорная аутсорсинговая сервисная компания, работающая на российском банковском рынке, приоритетным направлением на 2010 год выделила предоставление своим клиентам услуг самого высокого качества. Решительным шагом в этом направлении стал переход на новые стандарты работы по системе менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Система менеджмента качества условно подразделяется на два блока. Первый направлен на улучшение работы с потребителями и партнерами (закупки, взаимодействие с потребителями, мониторинг обратной связи). Второй блок отвечает за оптимизацию бизнес-процессов внутри компании, включает требования к документации, инфраструктуре, производственной среде, анализу и контролю работы. На основе данной системы в PST Company разрабатываются KPI (Key Performance Indicators). Выстраивание подобной системы менеджмента позволит PST Company максимально полно и...