Типы информации: Новости (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (2), Бизнес России (1), Исследования, статистика, аналитика (1), Конкурентоспособность (1), Потребительский рынок (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Санкт-Петербург (1), Северо-Западный федеральный округ (1)
Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Россия (1)
17.06.2013 10:39 Новости
А есть ли товар?
Популярность интернет-магазинов стремительно растёт – за 2012-й год объём рынка электронной торговли, согласно ежегодному аналитическому отчёту InSales, вырос на 36%.И это неудивительно - надёжным базисом роста популярности интернет-магазинов стало сочетание низких цен и широкого выбора. Но так ли всё привлекательно на самом деле? К сожалению, и здесь есть свои подводные камни. Многие люди, совершающие свои покупки в сети, уже сталкивались с такой ситуацией: Около товара радостным зелёным цветом горит «Есть в наличии». Клиент оформляет покупку и ждёт подтверждения от менеджера. Через некоторое (порой, весьма продолжительное – вплоть до нескольких суток) время менеджер действительно звонит – для того, чтобы сказать, что этого товара нет. И когда он будет неизвестно. И похожих товаров тоже нет. Потерянное время, испорченное настроение – вот к чему ведут такие отмены. А ведь иногда менеджер даже не звонит – клиенту для того, чтобы...