Е-Консалтинг - Потребительский рынок

Вице-президент компании Microsoft и президент компании E-consulting (Украина) обсудили планы развития украинского рынка бизнес-приложений в личной встрече на конференции в Барселоне. Ежегодная партнерская конференция Сonvergence 2013, которая проходит с 4 по 6 ноября в Барселоне является главным событием для сообщества Microsoft Dynamics в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Это площадка для демонстрации новых продуктов, передовых достижений компаний-партнеров Microsoft в разработке программных решений, обмена опытом, и, конечно же, налаживаний деловых связей. Основным событием Конференции стала премьера новой версии Microsoft Dynamics CRM 2013, системы, которая успешно используется во всех отраслях по всему миру. Андрей Безгубенко, президент “Е-consulting” конечно же, не мог пропустить такое событие и лично присутствовал на премьере. Как отмечают аналитики, европейский рынок, как правило, позади рынка США приблизительно на 6...

В эпоху новых технологий и ориентировки на социальные сети традиционные приемы для привлечения и удержания клиентов отходят на второй план. Президент Е-Консалтинг Андрей Безгубенко отмечает, что сегодня необходимо применять комплексный подход для завоевания лояльности клиента, который носит название фиделизация – термин, еще мало знакомый украинскому потребителю, но уже давно бытующий в Западных странах. Фиделизация – это совокупность маркетинговых инструментов, направленных на удержание клиентов, однажды воспользовавшихся услугами той или иной компании. Сегодня фиделизация имеет решающее значение для любого бизнеса, ведь по статистике удержать клиента для компании – в 5 раз дешевле, чем привлечь нового. Компания Е-Консалтинг предлагает компаниям использовать несколько ключевых инструментов фиделизации. Первый инструмент воздействия на клиента – это Сайтофон. С помощью этой разработки от Е-Консалтинг клиент, заходя на сайт, может...

Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении проекта внедрения решения XRM Loyalty в сети кинотеатров IMAX. Решение XRM Loyalty представляет собой автоматизированную систему управления программой лояльности для потребителей услуг и товаров в сфере развлечений на платформе Microsoft Dynamics CRM. В функциональность системы входят инструменты поддержки полного цикла процессов управления программой лояльности: 1. Регистрация участников и формирование единой базы данных 2. Учет персональных карточных счетов для накопления бонусов за совершенные покупки 3. Калькулятор расчета и начисления бонусов за совершенные покупки с возможностью тонкой настройки сотрудниками маркетинга по 16 параметрам 4. Инструменты управления обменом бонусов на товары или услуги 5. Информационное обслуживание и поддержка клиентов через обращение в интегрированный с Microsoft Dynamics CRM контакт – центр, обеспечивающий идентификацию клиента, учет поступивших...

Компания «Е-Консалтинг» реализовала интеграцию системы Microsoft Dynamics™ CRM 4.0, установленной в офисе представительства Gorenje в Украине, с внешним веб-сайтом компании. На сайте происходит регистрация новых клиентов, приобретающих технику торговой марки Gorenje. Украинские потребители регистрируют покупки на сайте компании для получения расширенной информации по эксплуатации, помощи и поддержки от производителя. При этом в Microsoft Dynamics™ CRM автоматически создается информация о новом пользователе или добавляется приобретенное оборудование к уже имеющемуся в системе потребителю. Зарегистрированные участники портала могут также воспользоваться службой обратной связи «Напишите нам», для создания и отправки сообщений в офис представительства. Эти сообщения проходят первичную обработку в системе Microsoft Dynamics™ CRM. Все письма, поступившие с сайта, классифицируются по формальным признакам и выстраиваются в очереди ожидания к...

Компания «Е-Консалтинг» ввела в промышленную эксплуатацию модуль “SMS-рассылка” системы XRM® Stadium для крупнейшего стадиона Европы «Донбасс-Арена» (Донецк). Данный модуль был введен в рамках налаживания маркетинговых программ по привлечению болельщиков на стадион. Теперь сотрудники отдела маркетинга стадиона «Донбасс-Арена» могут создавать персонифицированные рассылки SMS и использовать их в рамках маркетинговых кампаний для болельщиков и клиентов. Для этого в XRM® Stadium достаточно создать «быструю маркетинговую кампанию», заполнив необходимые поля текста SMS. Важно, что механизм рассылки обеспечивает персонификацию, подставляя в указанные места «тела» SMS-сообщения имя и фамилию каждого получателя. После отправки система XRM® Stadium отслеживает статус доставки сообщения. Система также следит за качеством базы получателей и частотой рассылок. Например, получатели, которым за 2 месяца не были доставлены 3 сообщения, попадают в...

Ежегодно корпорация Microsoft® проводит всемирный конкурс лучших продуктов, разработанных партнерами на основе платформы Microsoft Dynamics™ CRM - «Worldwide Partner Conference Awards». В 2010 году компания «Е-Консалтинг», Золотой партнер Microsoft® в Украине, номинировала для участия в конкурсе свое новое решение для стадионов - XRM®Stadium. Продукт XRM®Stadium был разработан для стадиона «Донбасс-Арена» в Донецке, и представляет собой центральный диспетчерский пульт управления всеми службами и бизнес-элементами Стадиона и Клуба. Решение XRM®Stadium интегрировано с подсистемой распространения билетов (кассами и распространителями, Inernet-порталом и билетными киосками), системой допуска на стадион (турникетами стадиона, электронными замками служебных входов, шлагбаумами паркингов), комплексом безналичных оплат, фирменных магазинов атрибутики. ХRM-система также соединена с контакт-центром, SMS-MMS-шлюзом, почтовой системой...

Компания «Е-Консалтинг» объявила о победе в коммерческом конкурсе по выбору поставщика рабочих станций на 2006 год, проводимом ЗАО «Альфа-Банк» в феврале этого года. Всего в тендере приняли участие 12 украинских компаний, производителей компьютерной техники. В настоящее время ЗАО «Альфа-Банк» активно развивается организационно, имеет 3 офиса в Киеве, филиалы в Донецке, Харькове и Днепропетровске, а также планирует до конца 2006 г. открыть филиалы в Запорожье, Мариуполе, Одессе, Кривом Роге и Львове. Поэтому основными целями ежегодного технического переоснащения банка являются поддержка растущего бизнеса, особенно в таких направлениях, как ипотечное, автомобильное и потребительское кредитование, а также оборудование новых рабочих мест и модернизация старых. Сумма контракта, подписанного по результатам тендера, составила 1,5 млн грн. В период с марта по август 2006 года компания «Е-Консалтинг» поставила ЗАО «Альфа-Банк» 117 рабочих...