Типы информации: Новости (25), Консультации (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (26), Автоматизация (7), Агрегатор счастья (1), Аутсорсинг (2), Бизнес России (8), Бизнес-образование (1), Бизнес-словарь (1), Бухучет, налоги, отчетность (1), Вся Россия (5), Вся Россия онлайн (5), Девелопмент (1), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые предложения (1), Инжиниринг (1), Информтехнологии, связь, Интернет (7), Инфраструктура (2), Исследования, статистика, аналитика (1), Клуб "Бизнес, информация" (3), Консалтинг (2), Малый и средний бизнес (4), Менеджмент (2), Мероприятия (2), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (2), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (4), Промышленность (1), Системная интеграция (1), Стандартизация (2), Технологии (1), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Трудоустройство, занятость (1), Энергетика и топливо (1)
Регионы РФ: Москва (5), Оренбургская область (1), Орловская область (1), Орловская область - Орел (1), Приволжский федеральный округ (1), Рязанская область (1), Свердловская область (1), Свердловская область - Екатеринбург (1), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (5)
Регионы мира: СНГ - Содружество независимых государств (1), Украина (3), Украина - Киев (1)
24.07.2010 Новости
«Оренбургэнерго» - филиал ОАО «МРСК Волги» - выбирает «Итилиум 4» на платформе «1С:Предприятие 8.2» для автоматизации процессов ITIL/ITSM и службы Service Desk!
Команда «Итилиум» успешно завершила проект по автоматизации процессов ITIL и запуску в эксплуатацию службы Service Desk в филиале ОАО «МРСК Волги» - «Оренбургэнерго». Филиал ОАО «МРСК Волги» - «Оренбургэнерго» сегодня это электросетевая компания, в состав которой входит 6 производственных отделений: Центральные, Восточные, Западные, Северные электрические сети, Оренбургские и Орские городские электрические сети, а также производственное отделение «Информэнергосвязь». Анализ качества работы ИТ-службы проведенный в 2010 году, выявил узкие места в обеспечении бизнеса ИТ-услугами. По результатам анализа, было принято решение использовать процессный подход к управлению ИТ услугами, основанный на библиотеке ITIL. Для внедрения процессного подхода к работе ИТ-службы, было решено воспользоваться услугами дивизиона «Итилиум» компании «Деснол Софт». Для проекта были установлены следующие цели: • Обеспечение прозрачности и управляемости...
22.03.2007 Новости
Впервые на русском языке вышла методика внедрения ITIL для малых предприятий
Компания "Итилиум" выпустила методику внедрения процессов ITIL и системы "Итилиум" для малого и среднего бизнеса.
Внедрение процессов ITIL для малых предприятий имеет массу особенностей. Как правило, даже не ясно, как сделать Service Desk: штат специалистов ограничен. Проект кажется очень затратным, и не ясно, как убедить руководство использовать такую модель управления ИТ услугами.
Специалисты "Итилиум" при составлении методики использовали рекомендации ITIL для малого и среднего бизнеса, свой опыт и опыт многочисленных пользователей системы.
Методика содержит рекомендации по построению процессов ITIL, примеры соглашений об уровне сервиса (SLA), описания выгод от их использования процессов для малых и средних предприятий и специальную главу с рекомендациями по внедрению, варианты внедрений и обзор особых случаев, таких как сеть точек обслуживания, малый поставщик ИТ услуг и др.
Методика...