Группа компаний «Рамакс» - Потребительский рынок

Публикаций: 54, Просмотров всего 957269, за сутки: 160

Типы информации: Новости (32), Мероприятия (8), Аналитика (1), Консультации (13)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (38), Авиация (14), Автоматизация (23), Агрегатор счастья (1), Алкоголь (1), Банки, финансы, платежные системы (4), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Благотворительность, спонсорство, волонтерство (1), Бухучет, налоги, отчетность (3), Воздушный транспорт (8), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (7), Добыча ископаемых (2), Импортозамещение (9), Индустрия гостеприимства (1), Инновации (3), Информтехнологии, связь, Интернет (38), Искусственный интеллект (1), Качество продукции и услуг (1), Клуб "Бизнес, информация" (9), Конкурентоспособность (1), Консалтинг (3), Краудфандинг (1), Логистика (1), Медицина, фармацевтика, здоровье (1), Менеджмент (4), Металлургия и изделия (1), Мобильные устройства и технологии (4), Молодежь (1), Оборудование, электроника, механизмы (1), Пищевая промышленность, продукты питания (1), Потребительский рынок (2), Промышленность (1), Рейтинги, премии, награды (8), Сертификация, лицензирование, аттестация, аккредитация (3), Системная интеграция (20), Содействие кредитованию (1), Спорт и фитнес (1), Стандартизация (1), Технологии (5), Технопарки, бизнес-инкубаторы, акселераторы (2), Торговля, дистрибуция, продажи (2), Транспорт (2), Туризм, путешествия, отели (1), Управление персоналом (1), Финансовые рынки (1), Цифровая трансформация (9), Электронные продажи (2), Энергетика и топливо (1)

Регионы РФ: Брянская область (1), Дальневосточный федеральный округ (2), Краснодарский край (1), Крым Республика (2), Крым Республика - Симферополь (1), Москва (28), Нижегородская область (1), Нижегородская область - Нижний Новгород (1), Новосибирская область (1), Новосибирская область - Новосибирск (1), Приволжский федеральный округ (1), Приморский край (1), Приморский край - Владивосток (1), Санкт-Петербург (12), Саратовская область (1), Северо-Западный федеральный округ (11), Сибирский федеральный округ (1), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (27), Южный федеральный округ (1)

Регионы мира: Ближний Восток (1), Германия (1), Германия - Мюнхен (1), Европа Центральная (1), Европейский союз (1), Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) (1), Объединенные арабские эмираты (ОАЭ) - Дубай (1), ОПЕК - Организация стран - экспортёров нефти (1), Россия (53), СНГ - Содружество независимых государств (1)

24.07.2018 9:14 Новости
Аэрофлот использует СУБД Tarantool для работы с большими данными
Аэрофлот развернул уникальную платформу по работе с обращениями клиентов. Компания стала первой в транспортной отрасли, кто внедрил для этого алгоритмы предиктивной аналитики больших данных. В качестве СУБД была использована отечественная разработка – решение Tarantool от компании Mail.Ru Group. Проект выполнила компания «Интегро Текнолоджиз», входящая в ГК «Рамакс». Платформа по работе с обращениями – это комплекс систем и единый центр доступа к индивидуальным клиентским данным для оказания персонального сервиса, регистрации, маршрутизации и обработки клиентских обращений. Основная цель комплекса – повысить лояльность клиентов с помощью качественного SMM. Комплекс состоит из большого количества модулей, которые покрывают как функциональные бизнес-требования, так и модули интеграции в существующую IT-инфраструктуру ПАО «Аэрофлот» и различные каналы поступления обращений (социальные сети, e-mail, официальный сайт, личный кабинет). ...
16.02.2018 22:59 Новости
Аэрофлот развернул платформу по работе с обращениями клиентов
В конце 2017 года ПАО «Аэрофлот» развернул у себя уникальную платформу по работе с обращениями клиентов, первым среди компаний транспортной отрасли использовав для этого алгоритмы предиктивной аналитики данных. Проект выполнила компания "Интегро Текнолоджиз", входящая в ГК «Рамакс». В проекте были использованы технологии предиктивной аналитики на основе Big Data с использованием платформ IBM BigInsights и IBM PureData. Повышение лояльности невозможно при отсутствии отлаженной и оперативной реакции на оставленные пассажирами отзывы, жалобы и информационные запросы, поступающие из разных каналов коммуникаций (включая социальные сети). Лояльность повышается, если компания открыта для замечаний и предложений, а клиенты уверены, что их пожелания будут услышаны и восприняты. Для повышения эффективности, скорости и качества обработки клиентских запросов, было необходимо: • создать единую платформу по обработке обращений из разных каналов...