Туристический холдинг UTS Group - Индустрия гостеприимства

22 октября 2019 года в отеле Метрополь состоялась презентация коммуникационного агентства UTS.Prostranstvo. Последние 2 года холдинг uts.group активно реализует проект трансформации. Трансформации процессов, бизнеса, финансов и отношений. Чтобы оставаться востребованным и актуальным, необходимо быть готовым к изменениям. «У нас меняется практически все. В первую очередь структура – юридическая, организационная и финансовая. Меняется модель бизнеса, идет реструктуризация направления. Наступает переосмысление. С одной стороны, трудный, а с другой – необходимый процесс для людей и компании», — заявил по телемосту Алексей Крылов, генеральный директор холдинга uts.group. Трансформация – это то, без чего невозможно развитие каждого. Компаниям, которые смотрят в будущее, предстоит решить вопрос – как будет выглядеть наша услуга, кто станет ее потребителем, что будет представлять из себя компания и с кем придется конкурировать. «Твои...

История взаимодействия клиента с агентством делового туризма на основе исследования uts.business travel. Для 86% компаний размер сервисного сбора и возможность отсрочки платежа имеют критическое или важное значение при выборе тревел-агентства. При этом корпорации ответственно подходят к проведению тендера: большая часть (57%) тратит на сбор информации около месяца, еще почти 29% - более двух или постоянно анализируют рынок в течение года. Эти и другие выводы о культуре формирования спроса на бизнес-тревел-услуги, потребностях и ожиданиях заказчиков сделали эксперты uts.business travel. Компания провела исследование, посвященное комплексному изучению клиентского опыта. Результатом стало поcтроение Customer Journey Map (CJM) – истории взаимодействия клиента с продуктом и сервисом на каждом уровне, в каждой точке контакта в определенный период времени. «Нашими партнерами были организованы десятки интервью с представителями целевой...

В отеле InterContinental Moscow Tverskaya состоялась встреча участников клуба uts.concierge. Для дорогих гостей наши друзья предоставили королевский люкс «Уланова» с камином мечты в гостиной и панорамной террасой, откуда открывается незабываемый вид на столицу. Вечер начался с презентации Марии Маньшевой, директора отдела VIP & Concierge. Она рассказала о возможностях команды, о сервисах и услугах, уникальность которых не знает границ, а, главное, что все выполнимо. Команда VIP & Concierge готова к любым и необычным запросам. К примеру, коллеги могут найти и купить памперсы для лемура или договориться и продлить время работы аэропорта. Хотите посмотреть и поучаствовать в гонках на верблюдах? Не проблема. А может быть поужинать с Роналду или потренироваться с Месси? Раз плюнуть. После, гости стали участниками винного казино. Каждый смог показать свои знания и научиться понимать этот ароматный и терпкий напиток. Приятным подарком стала...

В конце марта состоялось важное событие для UTS.Russia. В первый большой fam trip 2019 года группа отправилась по маршруту Стамбул-Сочи-Москва, в состав которой вошли владельцы и директора крупных индийских туристических агентств, а также руководящий состав UTS.Russia. Путешествие в Стамбуле началось с обзорной экскурсии, посещения исторического центра и известного на весь мир Старого Базара. Участникам поездки удалось погрузиться в атмосферу настоящей Турции. Следующие два дня гости провели в Сочи. Программа была насыщенной не только благодаря событиям, а еще и благодаря кавказскому гостеприимству и разным угощениям, без которых невозможно обойтись. Яркий гала-ужин в восточном квартале, главным событием которого стал праздник Холли. Одним из запоминающихся сувениров, сделанный своими руками в прямом смысле этого слова, стал плакат. Каждый участник оставил яркий отпечаток своей ладони на большом полотне. C большим удовольствием команда...

На площадке отеля Azimut Смоленская состоялась презентация нового проекта туристического холдинга UTS Group – Зress.utro. Press.utro – это новый формат взаимодействия со СМИ, в рамках которого общение и коммуникации будут выведены на иной качественный уровень. Press.utro – это площадка, где, с периодичностью раз в полтора месяца, приглашенные гости из разных сфер тревел-индустрии и не только смогут ответить на актуальные вопросы и поделиться последними новостями бизнеса. За 25-летнюю историю холдинга UTS Group мы обзавелись большим списком контактов партнеров и экспертов в своих отраслях, и считаем, что пришло время этой базой знаний делиться. Немало важное значение играет и тот факт, что проведение Press.utro не будет ограничиваться территориями одного города. В ближайшие 2-3 года мы начнем организовывать Press.trip не только по городам России, но и Европы. Мы откроем для себя по-новому популярные направление и познакомимся с новыми...

Мы в UTS Group убеждены в том, что главная инвестиция в бизнесе для достижения успеха – это знания. Именно те знания, которые не только открывают глаза на многие вещи, но и, что важно, применимы на практике. Hotelbook Spirit – новый формат событий в travel-среде, основная особенность которого не продажи продукта или услуг. А предоставление знаний, накопленного опыта профессионалов и экспертов из смежных и, на первый взгляд, не касающихся туризма областей. Но это только на первый взгляд. 21 марта в клубном корпусе 5-звездочного отеля Crowne Plaza Moscow - World Trade Centre состоялся Hotelbook Spirit: Travel marketing. Маркетинг бывает даже в туризме. И это не визитки и подарки, как многие могли думать ранее. Это то, что мы называем позиционированием, то, что мы каскадируем и несем в массы. Именно про маркетинг и не только поделились своей экспертизой и знаниями приглашенные спикеры. Мария Балашова, директор по маркетингу Crowne...

С 16 по 18 ноября в Екатеринбурге в отеле Angelo by Vienna House Ekaterinburg состоялся ежегодный форум АБТ-АСТЕ Russia, участниками которого стали представители Business Travel и MICE. Модератор при активном участии спикеров поднимали актуальные и резонансные темы: организация мероприятий и командировок в период проведение чемпионата мира по футболу в России, инновации в платёжных решениях, также представители компании «Почта России» делились с гостями опытом по внедрению ОВТ, знаковыми нюансами оформления корпоративных договоров с ПАО «Аэрофлот» и как изменить ROI корпоративного тренинга. «Темы, которые поднимались, были полезны как для корпоративных клиентов, так и для агентств. Обмен опытом – важен в любом его выражении. В панельной дискуссии участвовали представители региональных TMC, которые делились положением дел в работе с корпоративными клиентами. Один из главных выводов — московские агентства задают темпы развития...

12 октября в Санкт-Петербурге в зале Манежа кадетского корпуса прошло торжественное мероприятие, посвящённое празднованию Всемирного дня туризма и открытию в Санкт-Петербурге международной выставки Inwetex – CIS Travel Market 2017. На мероприятии присутствовали представители крупнейших туристических компаний города, руководители отелей, ведомств и комитетов города, связанных с туристической отраслью. В рамках международной выставки Inwetex – CIS Travel Market 2017 состоялось награждение благодарственными письмами компаний отрасли, отличившихся в сезоне 2016/2017 годов. Туристический холдинг UTS Group был отмечен наградой «За вклад в развитие туризма города Санкт-Петербург». Награждение проводил Руководитель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга - Андрей Евгеньевич Мушкарёв. «Это большая честь для нас. Мы смогли достичь такого результата, только благодаря трудолюбию, уважению и исполнительности каждого сотрудника холдинга...