Типы информации: Новости (6)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (6), Автоматизация (1), Бизнес России (3), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Деловые предложения (1), Дороги (2), Инвестиции (1), Информтехнологии, связь, Интернет (1), Инфраструктура (1), Исследования, статистика, аналитика (1), Молодежь (1), Потребительский рынок (1), Производители товаров и услуг (1), Семья (1), Социальное общество (5)
Регионы РФ: Москва (2), Московская область (2), Центральный федеральный округ (3)
Регионы мира: Великобритания (1), Великобритания - Лондон (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (5), Европа Центральная (1), Россия (3)
10.10.2013 15:27 Новости
Проект «Сердитый гражданин» и Microsoft представили систему по работе с обращениями граждан
В Технологическом центре Microsoft состоялась презентация автоматизированной системы по работе с обращениями граждан, разработанной компанией «Сердитый гражданин» на базе Microsoft Dynamics CRM. Представленное на мероприятии ИТ-решение – платформа «Довольный гражданин» предназначено для ведомств, администраций регионов и городов. При помощи интеллектуальной электронной приемной система позволяет оперативно обрабатывать поступающие обращения граждан и автоматически маршрутизировать их по исполнителям, безошибочно определяя ответственную организацию. В результате, с уменьшением количества обращений, подлежащих пересылке, существенно снижается нагрузка на исполнителей, а пользователи оперативнее получают ответы. Разработка дает возможность вовлечь граждан в работу государственных органов, благодаря открытому диалогу на странице обсуждений, где пользователь может создать собственную инициативу, принять участие в голосовании или задать...