Типы информации: Новости (6), Мероприятия (1)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (7), Автомобильная промышленность (1), Автотранспорт (1), Бизнес России (3), Ивент-сообщество (2), Импорт (3), Конкурентоспособность (2), Менеджмент (1), Мероприятия (4), Образование (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Стандартизация (1), Торговля, дистрибуция, продажи (3), Транспорт (1), Трудоустройство, занятость (1)
Регионы РФ: Дальневосточный федеральный округ (1), Магаданская область (1), Москва (6), Пермский край (1), Приволжский федеральный округ (1), Ставропольский край - Минеральные Воды (1), Тюменская область (1), Тюменская область - Тюмень (1), Уральский федеральный округ (1), Центральный федеральный округ (6)
Регионы мира: Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (3), Россия (6), Соединенные Штаты Америки - Сан-Франциско (1)
02.04.2013 12:55 Мероприятия
Как стать лидером в сервисном обслуживании
«Российские клиенты достойны сервиса мирового уровня» Константин Гордиенко. Генеральный директор ГК «Город авто». 27 марта 2013 года состоялось 91 заседание клуба руководителей автобизнеса AutoBoss по теме: «Как стать лидером в сервисном обслуживании». Выступили победители профессиональной премии «Лидер обслуживания – 2012 года», учрежденной журналом «АвтоБизнесРевю».Что же отличает победителей этой номинации от всех остальных дилеров? Победителям удалось реализовать следующие конкурентные преимущества: • Они смогли четко сформулировать свои уникальные конкурентные преимущества; • Они внедрили сервисный маркетинг как отдельное направление; • Работа с персоналом сервиса у победителей занимает очень важное место; • Победители номинации уделяют организации сервисных процессов огромное значение; • Лояльность к клиентам - именно таким слоганом можно описать суть подхода победителей к организации сервисного обслуживания. Проект...