ГК Шаг - Новости

Компания «SQI Management» объявляет о старте VII конкурса на лучшее качество обслуживания «Кто клиентам всех милей». В рамках конкурса мы сравним сервис в различных розничных компаниях и выявим лидеров рынка. Конкурс проводится при участии Московской Торгово-промышленной Палаты и Генерального информационного спонсора Retail.ru. Традиционно конкурс проводится в Москве. Любая сетевая компания, независимо от отраслевой принадлежности, может подать заявку на бесплатное участие в конкурсе, заполнив форму на сайте. Организаторы считают, что в нынешний кризисный период проведение конкурса актуально как никогда. В последнее время розничные и сервисные компании отметили, что клиенты становятся менее лояльными. Покупатели заново изучают рынок, стали чувствительны к цене, но не хотят терять привычное качество обслуживание. Участников конкурса оценивают тайные покупатели и потенциальные клиенты, которые в течение полугода посещают по специально...

SQI management (ГК «ШАГ») подвела итог VI Конкурса «Лучшее качество обслуживания – 2010». В рамках Конкурса было оценено качество обслуживания в 47 компаниях, из которых подали заявки на соревнование - 29. В 2010 году тайные покупатели побывали в московских магазинах одежды и обуви, в банках и страховых компаниях, у продавцов цифровой техники и подарков. Победители выявлялись по пяти номинациям:  «Лучшее качество обслуживания»  «Лучший продавец (консультант)»  «Лучший внешний вид магазина (офиса продаж)»  «Заслужившие лояльность клиентов»  «Превосходя ожидания клиентов» Лидеры VI Конкурса «Лучшее качество обслуживания – 2010» Компания «Лаш Раша» победила в трех номинациях:«Лучшее качество обслуживания» (81 балл), «Лучший продавец-консультант» (94 балла),«Заслужившие лояльность клиентов» (в 100% случаев тайные покупатели рекомендуют магазин своим знакомым) Еще две компании набрали...