Контакт-центр Simpreza - Новости

Сall-центр «Simprezа» отмечает высокий спрос регионального рынка на услугу "виртуальный офис" Это решение отличается высоким уровнем эффективности и позволяет компаниям "расширяться" и повышать производительность труда своих сотрудников за счет обработки обработки обращений от клиентов операторами контакт-центра. "Виртуальный офис" соответствует тенденции, набирающей силу в малом и среднем бизнесе: как правило такие организации готовы приступить к работе еще до того, как решены вопросы аренды подходящего помещения, наладки собственных каналов связи, поиска секретаря, обучения персонала. Решение "Виртуальный офис" позволит специалистам компании заниматься своими делами, доверив прием звонков, адресованных им профессиональным секретарям-операторам. Решение отличается определенной гибкостью, что позволяет реальному офису компании работать идеально, каждый клиент или партнер всегда дозванивается с...

Аутсорсинговый контакт-центр «SimPrezа» отметил 28 сентября свой второй день рождения. С момента образования в 2006 году компания добилась немалых результатов на российском рынке: расширила производственные мощности с 10 рабочих мест до 100 рабочих мест, реализовала несколько крупных проектов в масштабах всей страны, накопили бесценный опыт. На протяжении всей работы компания следует принципам, заложенным еще в самом начале: индивидуальный подход, гибкая ценовая политика, постоянное расширение спектра услуг и использование высокотехнологичных средств, — хорошая основа для успешного бизнеса. Сейчас «SimPrezа» выполняет полный спектр услуг профессионального контакт-центра в режиме 365/7/24: обработка телефонных вызовов, факсов, электронной почты, sms. Компания реализует проекты различных уровней: телефонные опросы целевой аудитории в масштабах РФ, организацию и поддержку Горячих линий, поддержку рекламных акций на базе WEB, SMS...

В августе аутсорсинговый контакт-центр SimPreza начал активное продвижение услуг на региональном рынке. С 2006г контакт-центр придерживался политики продвижения преимущественно на федеральном рынке. Для снижения себестоимости услуг было принято разместить производственную площадку контакт-центра не в Ростове-на-Дону, а в г. Шахты. Это позволило существенно снизить издержки на содержание операторов и предложить высокое качество обслуживания. «В городе Шахты сосредоточено большое количество ВУЗов это позволяет нам подобрать персонал требуемой квалификации. SimPreza является одним из первых контакт-центров в регионе, использующих возможность выноса площадки, что напрямую влияет на общую стоимость проекта и позволяет SimPreza уверенно выигрывать в тендерах крупных федеральных компаний - считает г-н Смоляков. Широкие технические возможности позволяют нам проводить проекты в масштабах всей страны, в любое время суток независимо от...