PR Partner - Аналитика

Публикаций: 33, Просмотров всего 159064, за сутки: 52

Типы информации: Новости (29), Аналитика (2), Консультации (2)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (33), Автоматизация (1), Агрегатор счастья (1), Алкоголь (1), Безопасность (1), Бизнес России (3), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бизнес-словарь (3), Бренды (12), Вся Россия (2), Вся Россия онлайн (2), Глобализация (4), Деловые контакты, партнерство, сотрудничество (2), Деловые предложения (1), Ивент-сообщество (2), Индустрия гостеприимства (1), Инновации (2), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (5), Инфраструктура (5), Клуб "Бизнес, информация" (1), Конкурентоспособность (1), Малый и средний бизнес (1), Маркетинг (3), Маркетинговые центры (1), Менеджмент (1), Мероприятия (2), Мода (1), Недвижимость жилая (1), Общественное мнение (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (1), Потребительский рынок (8), Пресс-центр "БизнесИнформ" (3), Производители товаров и услуг (1), Профсоюзы (1), Психология (1), Реклама и PR (13), Ремесленничество (1), Рестораны, кафе, общественное питание (3), Социальное общество (1), Стандартизация (4), Стиль, мода, дизайн (1), Технологии (3), Удаленная работа (1), Управление недвижимостью (1), Управление персоналом (1), Франчайзинг (1)

Регионы РФ: Бурятия Республика (1), Дальневосточный федеральный округ (1), Калининградская область (1), Калининградская область - Калининград (1), Краснодарский край (1), Красноярский край (1), Москва (20), Новгородская область (1), Новосибирская область (3), Новосибирская область - Новосибирск (1), Орловская область (1), Пензенская область (1), Приволжский федеральный округ (1), Приморский край (1), Псковская область (1), Санкт-Петербург (3), Саратовская область (1), Свердловская область (3), Свердловская область - Екатеринбург (1), Северо-Западный федеральный округ (5), Сибирский федеральный округ (3), Удмуртия Республика (1), Уральский федеральный округ (4), Ханты-Мансийский АО - Югра (1), Центральный федеральный округ (22), Южный федеральный округ (1)

Регионы мира: Америка Северная (1), Америка Южная (1), Аргентина (1), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (1), Беларусь (2), Беларусь - Минск (1), Великобритания (2), Великобритания - Лондон (1), Венгрия (1), Германия (3), Европа Восточная (1), Европа Центральная (1), Индия (1), Казахстан (2), Канада (1), Нидерланды (1), Россия (12), Словакия (1), СНГ - Содружество независимых государств (2), Соединенные Штаты Америки (1), Украина (5), Франция (1), Швейцария (1), Швеция (1), Япония (1)

28.02.2019 14:01 Аналитика
PR Partner измерил лояльность клиентов
Коммуникационное агентство PR Partner опросило заказчиков, используя индекс Net Promoter Score (NPS). Компания узнала, насколько клиенты готовы порекомендовать ее: индекс составил 61. Такой же был у Amazon в 2018 году. NPS — это индекс лояльности потребителей к бренду. Впервые его применил бизнес-стратег Фредерик Райхульд в 2003 году. Сегодня NPS стал ведущим индикатором измерения успеха компании. Его используют «Сбербанк», «Аэрофлот», Apple, Walmart, Procter & Gamble и другие. Клиенты агентства отвечали на вопрос: «С какой вероятностью вы порекомендуете нас по шкале от 1 до 10?». Оценка 9-10 — это сторонники бренда (промоутеры), 7-8 — нейтральные потребители, 0-6 — критики. NPS составляет относительную разницу между процентом первых и последних. В опросе учавствовали 72% заказчиков PR Partner. Полученный результат почти в четыре раза выше среднестатистического значения. Его получают компании, которые заботятся о сервисе. «Большинство...
11.09.2017 16:19 Аналитика
PR Partner оценил лояльность клиентов, подсчитав NPS
PR Partner провел опрос заказчиков. С помощью индекса Net Promoter Score (NPS) компания определила, насколько клиенты готовы ее рекомендовать. Показатель составил 72%. Такой же — у корпорации Apple за 2016 год. Net Promoter Score (NPS) — индекс лояльности к бренду. Впервые метод представил бизнес-стратег Фредерик Райхельд в журнале Harvard Business Review в 2003 году. Он провел исследование в 400 фирмах США и определил: чем выше уровень лояльности, тем активнее развивается бизнес. NPS используют «Аэрофлот», «Сбербанк», Procter & Gamble, Amazon, Walmart и другие. Чтобы измерить NPS, участникам предлагают ответить на вопрос «Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию знакомым?» по 10-балльной шкале. Полученные оценки разделяют на три группы: 9-10 — сторонники бренда («промоутеры»), 7-8 — нейтральные потребители, 0-6 — критики. NPS составляет относительную разницу между процентом первых и последних. PR Partner использует...

2 публикации