Типы информации: Новости (19), Аналитика (2)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (21), Банки, финансы, платежные системы (1), Глобализация (1), Инжиниринг (1), Интернет-телевидение, видео (1), Информтехнологии, связь, Интернет (21), Инфраструктура (7), Исследования, статистика, аналитика (2), Менеджмент (1), Мобильные устройства и технологии (1), Недвижимость коммерческая (1), Оборонная промышленность (1), Памятные даты, праздники, юбилеи (2), Стандартизация (2), Технологии (6), Факторинг (2), Электронные продажи (1)
Регионы РФ: Пермский край (10), Пермский край - Березники (2), Пермский край - Пермь (1), Пермский край - Соликамск (2), Пермский край - Чусовой (1), Приволжский федеральный округ (10), Свердловская область (14), Свердловская область - Екатеринбург (6), Свердловская область - Каменск-Уральский (1), Свердловская область - Нижний Тагил (1), Свердловская область - Первоуральск (4), Свердловская область - Серов (1), Тюменская область (10), Тюменская область - Ишим (1), Тюменская область - Тобольск (5), Тюменская область - Тюмень (1), Уральский федеральный округ (18), Ханты-Мансийский АО - Югра (4)
Регионы мира: Гонконг (2), Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) (2), Россия (21), Сингапур (2)
03.02.2016 8:44 Аналитика
Макрорегиональный филиал «Урал» Компании ТТК подвел итоги работы Единого контактного центра
Макрорегиональный филиал «Урал» Компании ТТК (ТТК-Урал) подвел итоги работы единого контактного центра ТТК в регионах своей деятельности за 2015 год. Количество обращений, поступивших на единый бесплатный номер 8-800-775-0-775 от абонентов ТТК, проживающих в Свердловской и Тюменской областях, Пермском крае и Ханты-Мансийском автономном округе в 2015 году составило более 236 тысяч, из них 109 тысяч обращений поступило на операторов контактного центра. Ежедневно операторам поступало 300 обращений, а среднее время ожидания ответа составило менее 25 секунд. Большинство обращений (55%) касалось вопросов технического характера, 38% от общего количества - консультации по вопросам абонентского обслуживания, 8% обращений были посвящены подключению к услугам ТТК. «Телефонный звонок на единый бесплатный номер - самый распространенный способ обращения абонентов ТТК в компанию. Живое общение с оператором позволяет пользователю обсудить все...
19.01.2016 14:45 Аналитика
Абоненты – физические лица ТТК на Урале скачали 850 Тбайт информации в новогодние праздники
Макрорегиональный филиал «Урал» Компании ТТК (ТТК-Урал) подвел итоги работы в новогодние праздники. За первые 10 дней нового года абоненты - физические лица ТТК в Свердловской и Тюменской областях, а также в Пермском крае и Ханты-Мансийском автономном округе скачали 850 Тбайт информации. Объем входящего трафика в праздничные дни вырос на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Больше половины трафика пришлось на социальные сети и информационно-развлекательные сайты, традиционно наиболее популярные у абонентов ресурсы Интернета. Наибольшая загрузка сети зафиксирована в Пермском крае. Помимо этого, клиенты ТТК на Урале совершили 14 тысяч звонков, проговорив с родными и близкими более полутора тысяч часов. Самыми активными пользователями голосовых услуг стали жители Екатеринбурга. «Благодаря постоянной серьезной работе по развитию и усовершенствованию телекоммуникационной инфраструктуры, наша сеть успешно прошла новогоднее...