МТГ. Бизнес-решения - Консультации

Компания МТГ. Бизнес-решения выпустила новую версию программного обеспечения электронной очереди Максима, специально предназначенную для нужд медицинских учреждений широкого профиля: от небольших медпунктов до медицинских научных центров. Ни для кого не секрет, что прием пациентов в поликлиниках и диспансерах заметно отличается от работы с клиентами коммерческих организаций. Прежде всего это обусловлено тем, что в нашей стране все, что касается медицинского обслуживания “гражданина “привязано” к полису системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Перед командой разработчиков стояла непростая задача объединения системы электронной очереди Максима с единой медицинской информационно-аналитической системой (ЕМИАС). Взаимодействие систем заключается в том, что при приеме по предварительной записи, оформленной на Портале госуслуг РФ система электронной очереди автоматически получает данные о том, к какому врачу записан пациент и...

В аптеках, как и в других подобных заведениях, очень часто образуются очереди. Возникают они в разное время и по разным причинам, но чаще всего - во время сезонов простуд и обострений хронических заболеваний. В аптеках «Столички» эта проблема решается с помощью системы электронной очереди Максима. Бронирование лекарств на сайте. В силу того, что дистанционная розничная продажа лекарственных средств (с доставкой) запрещена Постановлением Правительства РФ №81 от 06.02.2002 года, их покупка без посещения аптеки и утомительного простаивания в очереди стала практически невозможной. Однако, выход из такого стечения обстоятельств был найден. Если уж невозможно обойтись без визита, то с очередями справиться – просто необходимо! Сейчас в большинстве аптечных сетей стала доступна услуга бронирования товара на сайте компании. При заказе клиент может выбрать ближайшую аптеку и, исходя из наличия забронировать в ней необходимые лекарства. ...

Существует много способов проведения маркетинговых исследований с помощью анкетирования: опрос на официальном сайте, телефонное интервью, а также интервью в точке продаж. Анкетирование в системе управления очередью, по сути, совмещает в себе два из них – на рабочем месте сотрудника устанавливается устройство, на сенсорном экране которого отображается опрос. СОКОК (система оценки качества обслуживания клиентов). Чаше всего такие устройства используются для оценки удовлетворенности посетителей качеством сервиса в точке продаж. После обслуживания клиенту предлагают оценить качество обслуживания нажав соответствующую кнопку на трех- или пятикнопочном устройстве либо планшете. Кнопочные пульты СОКОК имеют только один недостаток. Кроме одного этого вида маркетинговой информации на большее они не способны. В отличие от сенсорных устройств их невозможно использовать для проведения опросов о продуктах и услугах, о том, какую реакцию вызывают те...

Компания МТГ. Бизнес-решения разработала модификацию программного обеспечения Максима, предназначенную для использования в отделах кадров крупных компаний. Не секрет, что для крупных работодателей очереди из кандидатов на трудоустройство – обычное дело. Необычным стал новый подход к организации взаимодействия отдела кадров с соискателями и уже работающими сотрудниками. Для ускорения прохождения рутинных процедур, связанных с оформлением кадровых документов, в отделе кадров ПАО "Магнитогорский металлургический комбинат" была внедрена система электронной очереди. Таким образом, так называемые внутренние клиенты компании получили более комфортные условия работы. Без нервов и проволочек теперь можно быстро оформить отпуск или принести больничный лист. Это существенно экономит рабочее время как сотрудников отдела кадров, так и сотрудников всего комбината. В итоге растет эффективность производства, а следовательно, прибыль. Подобные...